目標消費者分析

    為了在競爭日益激烈的市場中獲勝，企業必須以客戶為中心，一方面可以從市場外吸引新的客戶，另一方面可以從競爭對手處贏得客戶，并通過提供更大的價值來保住客戶。但是在滿足客戶之前，企業必須先了解客戶的需求和欲望。因此，健全的市場營銷要求仔細地分析消費者。

    這一過程包括：

    ①市場細分：市場細分就是從消費者需求的差別出發，以消費者的需求為立足點，將市場分為具有不同需要、特征或行為的子市場，從而把消費者劃分為需要不同產品的不同購買者群體，以便選擇適合企業的目標市場。

    ②目標市場選擇：企業在劃分好細分市場之后，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇就是指估計每個細分市場的吸引力程度，并選擇進入一個或多個細分市場。

    ③市場定位：市場定位是指為使產品在消費者心目中相對于競爭產品而言占據清晰、特別和理想的位置而進行的安排。營銷人員設計的位置必須使其產品有別于競爭產品，并取得在目標市場中的最大戰略優勢。