2012年咨詢師考試組織與管理講義5.7

    三。矩陣式

    （一）矩陣式的組織形式

    矩陣式項目組織結構中，參加項目的人員由各職能部門負責人安排，而這些人員的工作，在項目工作期間，項目工作內容上服從項目團隊的安排，人員不獨立于職能部門之外，是一種暫時的、半松散的組織形式，項目團隊成員之間的溝通不需通過其職能部門領導，項目經理往往直接向公司領導匯報工作。

    根據項目團隊中的情況，矩陣式項目組織結構又可分成弱矩陣式結構、強矩陣式結構和平衡矩陣式結構三種形式。

    ⑴弱矩陣式項目管理組織結構

    一般是指在項目團隊中沒有一個明確的項目經理，只有一個協調員負責協調工作。團隊各成員之間按照各自職能部門所對應的任務，相互協調進行工作。實際上在這種模式下，相當多的項目經理職能由職能部門負責人分擔了。

    ⑵強矩陣式項目管理組織結構

    這種模式下的主要特點是，有一個專職的項目經理負責項目的管理與運行工作，項目經理往往來自于公司的專門項目管理部門。項目經理與上級溝通往往通過其所在的項目管理部門負責人進行。

    ⑶平衡矩陣式項目管理組織結構

    這種組織結構形式是介于強矩陣式項目管理組織結構與弱矩陣式項目管理組織結構二者之間的一種形式。主要特點是項目經理是由一職能部門中的團隊成員擔任，其工作除項目的管理工作外，還可能負責本部門承擔的相應的項目中的任務。此時的項目經理與上級溝通時不得不在其職能部門的負責人與公司領導之間做出平衡與調整。

    （二）矩陣式組織結構的優點

    很明顯，矩陣式項目組織結構具備了職能式組織結構和部分項目式組織結構的優點如下：

    ⑴團隊的工作目標與任務比較明確，有專人負責項目的工作。

    ⑵團隊成員無后顧之憂。項目工作結束時，不必為將來的工作分心。

    ⑶各職能部門可根據自己部門的資源與任務情況來調整、安排資源力量，提高資源利用率。

    ⑷提高了工作效率與反應速度，相對職能式結構來說，減少了工作層次與決策環節。

    ⑸相對項目式組織組織結構來說，可在一定程度上避免資源的屯積與浪費。

    ⑹在強矩陣式模式中，由于項目經理來自于公司的項目管理部門，可使項目運行符合公司的有關規定，不易出現矛盾。

    （三）矩陣式組織結構的缺點

    雖然矩陣式組織結構有許多優點，但同樣也有一些不足，主要有以下幾方面。

    ⑴項目管理權力平衡困難。矩陣式組織結構中項目管理的權力需要在項目經理與職能部門之間平衡，這種平衡在實際工作中是不易實現的。

    ⑵信息回路比較復雜。在這種模式下，信息回路比較多，即要在項目團隊中進行，還要在相應的部門中進行，必要時在部門之間還要進行，所以易出現交流、溝通不夠的問題。

    ⑶項目成員處于多頭領導狀態。項目成員正常情況下至少要接受兩個方向的領導，即項目經理和所在部門的負責人，容易造成指令矛盾、行動無所適從的問題。