09年自考人際關系學復習資料第九章

    第九章　完善主體、影響客體的技法

    一、名詞解釋

    1、自我介紹：是指在沒有中介人，無需中介人或者雖有中介人參與但仍有必要加以補充的情況下，自己向交際對方就自身情況所做的簡單說明。

    2、報復水平：是指個人對自身成就目標的預期水平。

    3、制怒：就是克制怒氣，是指避免或者消除自我在人際交往中上火發脾氣的現象。

    4、驅懼：就是驅除或克服自我在人際交往時的心理恐懼。

    5、說服：是指人們用以引起他人態度轉變的手段。

    二、選擇題

    1、處理人際關系的技法是在建立和處理人際關系的原則指導下，具體運用的技術、技巧和方法。

    2、處理人際關系的技法對于人際關系的建立和發展具有保證作用；對于人際行為的成功或失敗具有關鍵作用；對于人際關系的優化具有直接的制約作用。

    3、透明窗格，也叫開放區域或公開自我；不透明窗格，也叫茫然區域或茫然的自我；隱蔽的窗格，也叫隱蔽的區域或隱蔽的自我；未知的窗格，也叫未知區域或未知自我。

    三、問答題

    1、正確認識自我的方法？

    （1）利用自我認識

    A.自我的觀察B.自我的思想C.自我的感受D.自我的意圖E.自我的行動

    （2）利用自我比較

    A.將自己的現實與自己的過去相比B.將自己的現實與自己的未來相比

    （3）利用社會比較

    A.根據社會上其他人對自己的態度來認識自己

    B.通過與社會上和自己地位、條件相類似的人比較來認識自己

    2、怎樣正確對待自己？

    （1）實事求是地肯定自己（2）實事求是地否定自己（3）盡量避免自我挫傷

    3、自我介紹要注意什么？

    （1）爭取主動（2）克服羞怯（3）保持鎮定（4）注意簡繁（5）把握分寸

    4、適度自我暴露的技法？

    （1）控制最夾量（2）把握深淺度（3）注意暴露的性質

    （4）掌握暴露的時機（5）認清暴露的對象（6）以事實為主

    5、得體的自我防衛技法？

    （1）以合理化解（2）以補償消除（3）以升華轉移（4）針峰相對（5）委婉曲折（6）詼諧幽默

    6、驅懼技法？

    （1）追溯根源，對癥下藥（2）克服自卑感，增強自信心

    （3）戰略上藐視，戰術上重視（4）擴大知識面，激發興奮點

    （5）分析客觀情況（6）積極參與

    7、制怒技法？

    （1）善于忍耐（2）平等待人（3）轉移怒氣（4）建立固定的條件反射

    8、自我形象優化涉及到哪些方面？

    （1）優化生理自我形象（2）優化心理自我形象（3）優化外在自我形象（4）優化文化自我形象

    9、洞察他人心理的途徑？

    （1）要明了心理狀況的制約因素（2）注意人的心理種類（3）通過學習，掌握洞察他人心理的途徑或方法

    10、說服他人的技法？

    （1）選擇最佳的說服地點（2）抓住說服的最佳時機（3）把握對象特點

    （4）善于運用事實（5）運用“蘇格拉底技法” （6）避免直接沖突，善于心理換位

    11、運用蘇格拉底技法應注意什么？

    （1）從對方的需求出發，從對方的角度看問題

    （2）提出大家公認的、能夠取得對方認同的常識性問題

    （3）選擇恰當的問句和語氣，誘導對方承認你的立場

    12、批評他人的技法？

    （1）避免消極或破壞性批評（2）批評之前做好準備（3）選擇批評的方式

    （4）不要傷害對方的自尊心（5）謹慎使用公開式批評（6）以贊揚和鼓勵輔助批評

    13、拒絕他人的技法？

    （1）首先肯定對方的要求，然后拒絕（2）讓對方確認你是心有余而力不足

    （3）誠懇陳述難處，爭取理解和體諒（4）采取緩兵之計，不必一口回絕

    （5）采取“回避”方法（6）明確果斷地表示拒絕

    （7）表示拒絕的語言應當委婉（8）不要輕易承諾

    14、求助他人的技法？

    （1）讓對方知道你樂于回報（2）讓對方知道你樂于助人（3）了解對方的個性特點

    （4）明確取得幫助的可能性（5）求助語言應誠懇禮貌（6）求助的要求要明確