第二步：專家評判

　　專家評判一般常用的方法為德爾菲法。其特點是依靠專家的經驗來確定指標的重要性，并在不斷的反饋和修改中得到比較滿意的答案。在綜合評價中運用德爾菲法的步驟如下。

　　① 將指標及有關資料(包括對統計分析目的的說明)，以及由第一步確定的重要性的量化發給選定的各位專家，請他們獨立地給出各指標的重要性權數。如果專家對指標體系中的某些指標感到十分不滿意的話，請他們提出自己認為理想的替代指標。

　　② 分別計算各位專家對同一指標所給予的重要性權數的均值和標準差，以觀察各位專家對指標重要性權數賦值的一般水平，并判斷專家意見的集中程度。

　　③ 將計算結果及其他專家的意見(匿名)返還給各位專家，并請各位專家進行以下工作：

　　* 要求所給重要性權數與均值的偏差較大的專家說明原因;

　　* 要求對其他專家提出的指標重要性權數賦值、修改或變更指標的建議發表自己的看法;

　　* 要求所有專家在考慮以上問題的基礎上重新確定權數。

　　④ 重復②、③兩步，直到獲得較為滿意的結果(各專家所給權數趨于一致)為止。

　　帶有信任度的德爾菲法與普通德爾菲法的區別在于：專家在確定重要性權數的同時，還要給出每個指標的信任度，為使用者提供更多的信息。該方法需在每位專家給出最后權數值的同時，各自標出所給權數值的信任度，并在集中后求出平均信任度。這樣，當一個指標的信任度較高時，就可以有較大把握使用它。如果一個指標的信任度較低，則只可暫時使用，待實踐中再加以改善。

　　專家評判法的優點：

　　① 集思廣益，集中了各位專家的智慧。

　　② 專家之間背靠背獨立地工作，相互不受影響。

　　③ 具有一個有條不紊的“集中-反饋-集中”的系統。

　　第三步，對專家評判后得出的初始權數進行處理。

　　① 建立判斷矩陣。例如有三個指標 x1,x2,x3，通過專家判斷進行兩兩比較后，其初始權數形成表2-20形式的判斷A。

　　在表2-20中，第一行第二列的比率標度3即為指標 x1與指標 x2的比較，說明指標 x1比x2 稍微重要，這樣指標 x2與指標 x1比較后的比率標度就1/3(第二行第一列)。

　　表2-20　　　　　　三個指標的判斷矩陣A

　　① 計算判斷矩陣每一行各標度的乘積的n次方根W：