咨詢工程師考試咨詢方法與實務精講28

1.個別訪談法。個別訪談法通常分為3種類型：非正式的會話式訪談（又稱非結構化訪談），重點問題訪談和標準化訪談（又稱結構化訪談）。非正式的會話式訪談往往不局限于事先預定的問題和問題的先后排列順序，可以涉及較寬的領域，有利于充分發揮訪問和被訪問者的主動性和創造性，因而能調查到原調查方案中沒預料到的信息；重點問題訪談通常是把將要訪談的重點內容用表格或清單列出；標準化訪談就是按照格式、內容相同的問卷所進行的訪談。在實際調查工作中，這3種訪談方式常常可以相互配合使用。一般是先進行非正式訪談，然后輔以重點問題訪談或標準化訪談。

　　2.集體訪談法。集體訪談法就是召集被調查者開會討論和交流，以收集社會信息。實施集合訪談的要求是：

　　（1）可按專家的意見或以隨機抽樣的方式選擇與會者，同時邀請一些特定的群體代表（如地方權威人士、名人、年長者、主要信息提供者等）參加會議；

　　（2）會議主持人（調查者）簡要地說明會議主題，提出討論的具體要求，并嚴格規定討論問題的范圍；

　　（3）調查者保持中立；

　　（4）要創造一種自由、民主討論的氣氛，以便與會者自由發表意見；

　　（5）調查者在會議期間要及時記錄每個與會者的意見，也應盡可能把自己的觀點、反應和感覺系統地記錄下來；

　　（6）有時，并不是每個與會者都能或愿意在會上完整、清晰地表達自己的觀點和意見。因此在會議結束之后應給他們留下一定的時間。

　　參與式觀察法就是調查者作為項目目標群體的一員，通過耳聞目睹收集社會信息的方法，是一種高效的、直接的調查方法。其優點：

　　1.能夠獲得比訪談法和問卷調查法等其他方法更真實、準確的社會信息；

　　2.參與者可以觀察或親身體驗社區某種社會變化或某個現象的全過程；

　　3.參與者有可能了解社區中那些不能或不愿明確反映自己所處困境和面臨問題的人的需求和生活方式。

　　實驗觀察法也叫試驗觀察法，是通過做社會實驗的方式獲取社會信息的方法。它起源于自然科學，是一種最有效、最直接的調查方法，也是一種最復雜、最高級的調查。實驗觀察法對有些項目，如農業項目林業項目移民項目、扶貧項目衛生保健項目等的社會評價非常適用，因這類項目具有可實驗性。而對一些不具實驗性的項目，如水利建設項目、能源開發項目和交通運輸項目等，則不大適用。