2011四川公務員面試熱點-網上購物消費維權

來源:華圖網校發布時間:2011-12-14 11:06:43 [an error occurred while processing this directive]

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    一、事件概述

    隨著網絡的普及,網上購物消費維權成為新熱點。但網上購物也常起糾紛,更是出現許多以次充好、以假代真的情況,還存在非法銷售商實施網上詐騙、消費者維權難等情況。

    網上購物具有中間環節少、價格低、選擇范圍大等優點,但面對眾多的購物網站,如何防止網上購物陷阱十分重要。為此,不少省市的工商部門發布了今年“3.15”忠告,提醒消費者謹慎對待網上購物。

    二、模擬題

    隨著網絡的普及,網上購物消費維權成為新熱點。目前,網購出現了大量以次充好、以假代真的情況,請問你認為網絡消費應該注意哪些問題?

    三、參考解析

    隨著經濟社會的發展,網絡已經走進了千家萬戶,但是網絡在給我們帶來便利的同時,也造成了很多的危害。網絡購物已成為了一種時尚和流行的消費方式,但是卻出現了大量的以次充好,以假代真的情況,嚴重地危害了消費者的消費權益。因此,我認為消費者在網購的同時,一定要維護好自身的權益:

    第一,網上購物之前消費者要認真選擇專業購物網站,核實該網站是否具有通信管理部門頒發的經營許可證書,避開山寨購物網站。

    第二,要選擇信譽好的網上商店,針對目前部分網上商店惡意炒作自己,刷高信譽欺騙消費者的行為,可以通過查看購物網站的論壇評論和網上商店的銷售記錄來鑒別,避免受騙。

    第三,在選擇商品時,認真閱讀交易規則和附帶條款,不要被不合理的低價誘惑。

    第四,支付方式最好選擇三方支付等較為安全的支付方式,減少風險較大的現金轉賬支付等方式。

    除了消費者自身做好自我權益的維護、提升自身的鑒別能力的同時,政府還應多管齊下,從根本上整理網購造假的行為:

    第一,應加強網絡管理和網絡監督,采取網絡開店實名制。以此來遏制部分商家的欺詐行為。

    第二,應運用技術手段進行監控和溯源,以保證消費者受到侵害時,可以追查本源,保證消費者的個人利益。

    第三,加大對銷售商的教育和引導,樹立誠信意識,提高服務質量,守法經營,合法盈利。

    最后,我相信,通過我們全社會的共同努力,一定能夠保證人民群眾充分享有改革發展的優秀成果,營造一個和諧、放心的網購環境。

【責任編輯:育路編輯 糾錯

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