2011年房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試房產(chǎn)經(jīng)紀實務精講2

來源:育路教育網(wǎng)發(fā)布時間:2011-09-27 15:45:56

    3.推銷觀念

    推銷觀念與生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念一樣,本質上都是以生產(chǎn)為中心,沒有擺脫“以產(chǎn)定銷”這一根本的經(jīng)營觀念。

    4.市場營銷觀念

    市場營銷觀念仍是確立這樣一種信念:企業(yè)的一切規(guī)劃與策略應以客戶為中心,滿足消費者的需要與愿望是企業(yè)的責任,在滿足需要的基礎上,實現(xiàn)長期的合理的經(jīng)營目標。

    5.社會營銷觀念

    社會營銷觀念的基本觀點是:以保證消費者滿意及消費者與社會公眾的長期福利,作為企業(yè)的根本目的與責任,負責的社會營銷決策應同時考慮到消費者需要、消費者愿望、消費者利益和社會福利,在此前提下獲得企業(yè)的利潤。

    6.經(jīng)營觀念的最新發(fā)展

    到20世紀80年代,美國勞特鵬針對4Ps存在的問題提出了4Cs營銷理論。4Cs分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(溝通)。

    近來,美國Don.E.Schuhz提出了4Rs營銷新理論,即Relevancy(關聯(lián))、Reactivity(反應)、Relation(關系)、ReturN(回報),闡述了一個全新的營銷四要素:

    ①與顧客建立關聯(lián);②提高市場反應速度;③關系營銷越來越重要,溝通是建立關系的重要手段。

    從經(jīng)典的AIDA模型:“注意-興趣-渴望-行動”來看,營銷溝通基本上可完成前三個步驟,而且平均每次和顧客接觸的花費很低;④回報是營銷的源泉。

    房地產(chǎn)市場營銷的概念

    房地產(chǎn)市場營銷是指房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)開展的創(chuàng)造性適應動態(tài)變化著的房地產(chǎn)市場的活動,以及由這些活動綜合形成的房地產(chǎn)商品、服務和信息從房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營者流向房地產(chǎn)購買者的社會活動和管理過程。

    這些活動包括房地產(chǎn)市場調研、顧客研究、市場細分、目標顧客選擇(市場定位)、產(chǎn)品定位、客戶定位、形象定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售渠道選擇、促銷方式選擇、銷售管理、顧客管理等內容。房地產(chǎn)市場營銷作為一個人為構造的開放系統(tǒng),主要表現(xiàn)在:

    1.房地產(chǎn)市場營銷系統(tǒng)是由一系列相關要素構成的。從大的方面來看,有宏觀、微觀兩種要素。

    宏觀要素是指國家及地方政府有關房地產(chǎn)市場營銷的政策體系與內容(如房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策、金融政策、市場政策等)以及社會經(jīng)濟背景環(huán)境(如人口數(shù)量、收入水平等)

    。微觀要素是指房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)圍繞企業(yè)經(jīng)營所投入的要素,企業(yè)的各個部門、每個人員都實際參與市場營銷活動。

    如策劃部門負責對市場進行調研、顧客研究、目標定位,為房地產(chǎn)規(guī)劃設計提供決策依據(jù);財務部門為市場營銷提供財務支持,負責資金籌集和運用,提供資金保障;工程部門,

    包括總工程師辦公室為市場營銷提供符合顧客需要的合格的產(chǎn)品,包括設計、施工管理等;銷售部門負責選擇和確定銷售渠道、策劃銷售方案設計;

    人力資源部門為整個企業(yè)的各個部門合理調度和分配人力資源,設計激勵機制;物業(yè)管理企業(yè)則擔當著房地產(chǎn)產(chǎn)品的售后服務功能;房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理則是整個企業(yè)營銷活動的最終決策者。

    2.房地產(chǎn)市場營銷系統(tǒng)的運行結構也是由輸入、過程及輸出三個部分構成,這又包括兩個方面的內容:一是房地產(chǎn)市場營銷系統(tǒng)運行中資源的輸入、過程、輸出;二是房地產(chǎn)市場營銷戰(zhàn)略的輸入、過程、輸出。

    3.房地產(chǎn)市場營銷具有特定目標。

    4.房地產(chǎn)市場營銷系統(tǒng)具有環(huán)境相關性。

    房地產(chǎn)市場營銷的特征

    1.房地產(chǎn)產(chǎn)品的特征

    房地產(chǎn)產(chǎn)品具有的特征有:①開發(fā)周期長;②投入金額大,風險性高;③產(chǎn)品差異性大。④房地產(chǎn)產(chǎn)品具有不可移動性。

    2.房地產(chǎn)營銷機構

    房地產(chǎn)營銷機構是指從事與房地產(chǎn)營銷活動相關的機構的總稱。一般來說,房地產(chǎn)營銷機構大致包括以下幾類:

    ①投資咨詢機構

    ;②市場調研機構;

    ③項目策劃機構;

    ④規(guī)劃設計機構;

    ⑤建筑施工機構;

    ⑥工程監(jiān)理機構;

    ⑦銷售代理、市場推廣機構;⑧物業(yè)管理機構。

    因此,它是一個多領域專家共同謀劃的大工程。這些專家共同組成了房地產(chǎn)營銷的智力結構系統(tǒng)。

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