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2010年房估師經營與管理輔導:房地產處理顧客異議的方法

作者:不詳   發布時間:2010-01-11 14:15:39  來源:網絡
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房地產處理顧客異議的方法

  (1)反駁法。提供有關事實和理由,直接否定顧客的異議。 

  (2)迂回法。首先表面上似乎同意顧客的異議,然后再根據有關事實和理由,間接地否定其異議。 

  (3)補償法。經銷人說明,強調顧客異議以外的產品優點來補償、抵消顧客異議,使其感到心理平衡。 

  (4)不睬法。對顧客提出的與房地產經銷無關或無效的異議,有時可視具體情況不予理睬。

  (5)預防法。在顧客之有主動先提出有關異議,并給解答。上述方法應視具體情況加以選用。 

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