2010年房地產(chǎn)估價師制度與政策輔導：物業(yè)管理的實施原則

物業(yè)管理的實施原則

物業(yè)管理按產(chǎn)業(yè)性質(zhì)屬于服務(wù)性行業(yè)，其基本出發(fā)點是根據(jù)社會生產(chǎn)力發(fā)展水平和人們對生活需求的變化，運用管理科學、環(huán)境生態(tài)科學和先進的維修養(yǎng)護技術(shù)，運用經(jīng)濟手段管理房產(chǎn)物業(yè)，提供全方位、多層次的管理服務(wù)。基本原則有以下幾項：
1．服務(wù)第一、一切為了人的原則
物業(yè)管理服務(wù)的對象不是一時、一事、一人而是幾年、幾十年為社區(qū)內(nèi)的人提供服務(wù)。因此，物業(yè)管理服務(wù)要面向置業(yè)人(業(yè)主)和使用人，向他們負責，一切為他們著想，以上乘的服務(wù)和科學的管理，營造一個舒適、方便、完全、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，這是物業(yè)管理的根本宗旨和首要原則。
2．企業(yè)化經(jīng)營原則
物業(yè)管理是通過各類經(jīng)濟性質(zhì)的物業(yè)公司來實現(xiàn)的。物業(yè)公司是具有中介性質(zhì)的執(zhí)行信托職能的服務(wù)性法人企業(yè)是自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)濟實體。作為獨立的法人，按照公司法的規(guī)定從事經(jīng)營活動，不受任 何行政干擾。因此，物業(yè)管理公司在實施管理和提供服務(wù)的同時，必須依照經(jīng)濟規(guī)律的要 求，實行有償服務(wù)，按照誰受益、誰負擔的原則，由受益人承擔物業(yè)管理費用。作為經(jīng)濟實 體的物業(yè)管理公司，必然也要考慮利潤，這是衡量企業(yè)經(jīng)濟效益的重要標志之一。當然，要 實現(xiàn)盈利公司必須依靠自身條件，積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)，拓展市場，積極參與市場競爭。物業(yè)管理 是一種市場行為，必須按照市場經(jīng)濟要求的做法，實行招投標制，選擇合適的物業(yè)管理公司，由公司根據(jù)自己的經(jīng)營能力，合理收費，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。