《現代咨詢方法與實務》精講(7)

企業外部環境分析

一、PEST分析

企業外部環境分析，包括政治、經濟、社會和技術分析四個方面，簡稱PEST分析。

政治法律環境:政治環境對企業的影響具有直接性、難預測性和不可控制等特點，這些因素常常制約、影響企業的經營行為，尤其是影響企業較長期的投資行為。

經濟環境:企業的經濟環境主要由社會經濟結構、經濟發展水平、經濟體制和宏觀經濟政策等四個要素構成。

社會自然環境包括社會環境和自然環境。

技術環境分析是要分析本企業的產品有關的科學技術的現有水平、發展趨勢及發展速度，跟蹤掌握新的技術、新材料、新工藝、新設備，分析對產品生命周期、生產成本以及競爭格局的影響。

二、企業外部因素評價矩陣

企業外部環境分析常采用外部因素評價矩陣(EFEM)，這是對企業的關鍵外部因素進行分析和評價常用的分析方法。其程序是：

(1)列出企業面臨的外部環境中的關鍵因素，包括企業面臨的機會和威脅。

(2)對每一因素賦予一定的權重(0—1，表示重要性程度)，全部因素權重合計為 1。

(3)對企業對每一因素的有效反應程度進行打分，分值范圍為1-5。其中1分表示很差，2分表示較差，3分表示一般，4分表示反應較好，5分表示反應很好。

它反應了企業的嚴重威脅、一般威脅、無威脅亦無機會、一般機會或主要機會。

(4)將全部因素加權求和，以得到綜合得分。

EFE競爭反應的是一種主觀判斷，其評價結構可能會因專家的不同而存在差異，主要是因為各種因素的重要程度及企業對其有效反應的指標具有相對性，并且是動態變化的。

三、SWOT分析

SWOT分析方法，即優勢(Strengths)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunities)和威脅(Threats)分析，它是基于企業自身的實力，對比競爭對手，并分析企業外部環境變化影響可能對企業帶來的機會與企業面臨的挑戰，進而制定企業最佳戰略的方法。

SWOT分析實際上是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析企業的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。SWOT分析實際上是企業外部環境分析和企業內部要素分析的組合分析。因此，企業外部環境評價矩陣和內部要素評價矩陣構成了SWOT分析的方法基礎。其中，優劣勢分析主要是著眼于企業自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環境的變化及對企業的可能影響上，

１、優勢與劣勢分析(SW)

競爭優勢是指一個企業超越其競爭對手、實現企業目標的能力，企業的主要目標包括盈利、增長、市場份額等。因此，企業的競爭優勢并不一定完全體現在較高的盈利率上，有時企業更希望保持增長速度、增加市場份額，或者穩定雇員等。

在做優劣勢分析時必須從整個價值鏈的每個環節上，將企業與競爭對手做詳細的對比。

影響企業競爭優勢的持續時間，主要的是三個關鍵因素：①建立這種優勢要多長時間?②能夠獲得的優勢有多大?③競爭對手作出有力反應需要多長時間?只有分析清楚了這三個因素，企業才能明確建立和維持競爭優勢。

企業的優勢和劣勢可以通過企業內部因素來進行評價，可以采用企業內部因素評價矩陣( IFE)，通過加權計算，定量分析企業的優劣勢。

２、機會與威脅分析(0T)

機會與威脅分析主要著眼于企業外部環境帶來的機會和威脅。外部環境發展趨勢

分為兩大類：一類表示環境威脅，另一類表示環境機會。

企業外部的不利因素包括：新產品替代、銷售商拖延結款、競爭對手結盟、市場成長放緩、供應商討價還價能力增強等，影響企業目前的競爭地位。

環境機會是指企業面臨的外部環境中對企業發展有利的因素，外部機會如政策支持、技術進步、供應商良好關系、銀行信貸支持等。

機會與威脅分析可以采用企業外部評價矩陣。

３、企業戰略選擇

根據企業優勢劣勢分析和機會威脅分析，可以畫出SWOT分析圖，并據此制定企業相應所需采取的策略。如教材圖2—6所示。

SWOT分析圖劃分為四個象限，根據企業所有的不同位置，應采取不同的戰略。SWOT分析圖提供了4種戰略選擇。在右上角的企業擁有強大的內部優勢和眾多的機會，企業應采取增加投資、擴大生產、提高生產占有率的增長性戰略。在右下角的企業盡管具有較大的內部優勢，但必須面臨嚴峻的外部挑戰，應利用企業自身優勢，開展多元化經營，避免或降低外部威脅的打擊，分散風險，尋找新的發展機會。處于左上角的企業，面臨外部機會，但自身內部缺乏條件，應采取扭轉性戰略，改變企業內部的不利條件。處于左下角的企業既面臨外部威脅，自身條件也存在問題，應采取防御性戰略，避開威脅，消除劣勢。

[2004考試既考到表2-10，2-11的計算，圖2-6的畫法，分析。]

對案例2-3要理解