2012國考面試全真模擬：如何調研設立找零站點
來源：育路教育網發布時間：2012-02-17 [an error occurred while processing this directive]
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2012國家公務員面試全真模擬：如何調研設立找零站點
某地為方便沒有零錢坐車的乘客，決定設立站點找零，領導派你去調研，你怎么辦？調研過程中應該注意調研哪些內容？
【參考答案】
為沒有零錢坐車的乘客設立站點找零是一項便民之舉，事情雖小，但是卻反映了政府為民著想、為民服務的理念。要落實好這一決策必須經過詳細周密的調研，廣泛征求各方意見，這樣才能讓乘客真正得到實惠和好處。對于這次調研我會做好詳細的安排，包括前期準備工作、執行階段和后期的追蹤反饋工作。
前期準備工作：
（1）成立調研小組，分工負責，責任到人，比如哪個工作人員去哪個地段做調查，培訓調研人員。
（2）設計調研問卷，確定調研形式、調研內容，選擇進行調研的地點和時間。
（3）做好資金預算，將計劃上報領導審批，聽取領導的意見再修改計劃定稿。
執行階段：領導批示后，按照計劃施行。
（1）盡量使調研對象具有廣泛代表性，如包括不同年齡段、不同職業、性別，對象可以包括乘客和公交乘務人員。
（2）調查地點要具有針對性和代表性，如不同客流量和車流量的站點。
（3）做好問卷的收回和整理工作。
后期階段：對收集到的各種信息進行整理和分析，提出有針對性的解決措施，如哪些站點宜設立換零錢站，哪些站點可設可不設，哪些站點沒有必要設。找零錢站點的設立要本著精簡、實效的原則。同時也要做好后期的追蹤反饋工作，及時收集乘客對于找零錢站點的意見，對于此中出現的新問題要積極解決，切實將這個便民之舉落實到實處。
在調研過程中需要注意的調研內容包括：
（1）乘客反映的比較普遍的問題和主要意見。
（2）不同站點不同時間的乘客流量和公交車流量。
【責任編輯：育路編輯 糾錯】
