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2012國家公務員面試全真模擬：如何提高網絡問政質量

　　某市開展網絡問政，對于網民提出的問題要求24小時為群眾答復，48小時為群眾解決問題，回復責任到人上，你認為應采取哪些措施不流于形式？
　　【參考答案】
　　當今社會互聯網已成為覆蓋不同群體、橫跨不同領域、超越傳統媒體的全新平臺。網絡問政，是政府通過互聯網了解民情、匯聚民智，實現科學決策、民主決策的新型執政方式。要想讓網絡民意最終在公共決策和政策執行中體現出來，必須實現網絡問政的明確化、制度化、縱深化。保證網絡問政的有效實施，具體應該采取幾下幾方面措施：
　　第一，將網絡問政制度化。應成立網絡問政工作小組，明確每個成員的工作職責，保證分工明確，責任到人。
　　第二，溝通渠道暢通化。群眾反映的問題往往涉及面很廣，需要其他單位來協助解決，這時就需要與其他單位溝通，及時反映問題�？梢月摵鲜袑僦饕獑挝唬�設定聯絡員，建立溝通渠道并保證時時暢通，方便快速解決群眾問題。
　　第三，建立動態跟蹤機制。對于群眾反映的問題，除了要及時回復外，還要實時跟蹤解決進程并將情況告知反映該問題的群眾，整個過程做好詳細記錄，保證信息暢通。問題解決后及時對群眾回訪，反饋群眾滿意度。
　　第四，加強監督，以群眾滿意度為主要考核指標。對網絡問政工作小組的工作情況進行實時監督，對網絡回復內容進行審核，審核通過后才可以發布，避免講官話、套話來敷衍群眾，確保答復文字精煉、有實質性內容。將問題回復速度和群眾的滿意度列入工作人員的考核指標中，并依此設立獎懲措施，激勵工作小組成員提高工作效率。
　　第五，做好信息公開工作。將信息定期進行匯總整理，及時向社會公布群眾反映的主要問題及處理結果，以正視聽，同時避免有些已經解決的問題群眾因不知情而重復上訪這樣的情況。
　　總之，提高網絡問政能力是提高政府執政能力、實現科學決策、民主決策的有效手段，要以切實為群眾排憂解難為網絡問政工作的根本出發點和最終落腳點，將這項制度常態化，實現問需于民、問計于民、問智于民。