公務員考試培訓網

    隨著微博影響力的日益擴大，很多政府機構和官員開通了微博。11月17日，北京微博發布廳開始上線運行，這是全國各省市區開通的首個省級政務微博發布群；十天之后，上海市政務微博“上海發布”跟進上線。目前，通過認證的各級政務機構及官員的微博均已超過1.8萬。

    同時，我們也看到，通過微博平臺進行政務溝通還存在諸多問題。有調查顯示，近半網民認為政府網站和官方微博形式主義過重。部分政務微博患上了“癡呆癥”，或裝“聾”作“啞”，或自言自語，或不時曝出雷人之語。

    “我們不做僵尸不作秀，就是向老百姓傳達信息。”這是北京市政府新聞發言人王惠在“北京微博發布廳”的上線儀式上的承諾。這一承諾表達出政務微博的本質與使命：政府發布信息、提供服務、提升形象的平臺。那么，政務微博應該怎樣避免前述問題，成為新形勢下政府與群眾良性溝通的有益平臺？筆者以為，要努力做好以下幾個方面。

    準確定位。與政府網站相比，政務微博的優勢在于信息發布便捷、傳播迅速、互動便利、無處不在；但政府網站權威性強、內容豐富、功能強大的優勢，是微博所不能取代的。因此，政務微博應該是政府網站的有益補充，是政府與群眾溝通的新形式，是政府通過網絡問政于民、問需于民、問計于民的新渠道。作為政府部門，在辦好政務微博的同時要加強政府網站建設，使政府網站與政務微博發揮各自優勢，相互補充，相得益彰。

    專人管理。既然是政務微博，特別是以政府機構實名注冊的微博，就不應該是“一個人在戰斗”。要專人管理、規范管理、專業化管理，做到及時更新、隨時互動。同時，文風上要適應網絡和微博的氛圍和語境，避免板起面孔、高高在上、自說自話，更要避免粗話雷語敗壞了政府形象。

    網絡問政是“知”，是了解民眾對政府的需求，而要解決民眾通過網絡反映出來的問題，最終還得靠“行”。通過政務微博等形式加強與民眾的有效溝通，從而推動和改進工作，迅速、有力地解決群眾反映的矛盾、難題，這才是政務微博和網絡問政的根本要義所在。

    因此，功夫在“網”外，網絡問政不僅在于政府說了什么，更重要的是做了什么。政務微博作為網絡問政的新平臺，只有使網上與網下形成良性互動，推動政府真正為民答疑、為民解困、為民謀利，才能真正樹立執政為民的好形象，真正得到群眾擁護。