2012年咨詢師考試方法與實務講義30

    第四節 質量管理方法

    一、ABC分析法：主次因素圖、帕累托圖、排列圖，是按次序排列引起缺陷的各種原因的條形圖。

    按次序是為了指導糾正行動首先采取行動糾正引起缺陷數目最多的問題。

    左縱坐標表示頻數——不合格品件數；右縱坐標為頻率——不合格品累計%；橫坐標表示影響質量的各種因素，按各因素影響程度（造成不合格品數）排列。

    A類為主要因素，0—80%，一般認為有1—3個；B類為次要因素，80—90%；C類為一般因素，90—100%.

    1、確定調查對象、范圍、內容

    2、通過實測實量收集數據，并根據內容原因分類

    3、按頻數大小重新排列項目，計算頻數總值，算出各項目的頻率和累計百分比，制表。

    4、繪制直方圖，畫出累計百分比曲線

    5、對排列圖進行分析，主要、次要、一般因素

    6、縱坐標可是影響質量頻數，也可是經濟損失

    二、魚刺圖分析法（因果分析）：在質量分析中，采用從大到小、從粗到細、順藤摸瓜、追根到底方法。

    影響工程質量原因：材料、機械設備、施工方法、檢測儀器、工人本身、施工環境。——人材機法環

    1、散差分解型因果分析—魚刺圖：對全面了解和掌握各工作間關系十分有利，適研究較大工程質量問題

    2、工作分類型因果分析：根據分部 / 項工程和各公眾的施工順序，依次尋找影響質量的因素。

    優點：作圖簡便，易理解；缺點：相同影響因素會出現多次。

    三、控制圖法：管理圖，利用生產過程處于穩定狀態下的產品質量特性值分布服從正態分布的統計規律識別生產過程的異常因素，控制生產過程由于系統性原因造成的質量波動，保證工作處于控制狀態。

    生產正常：1、點沒有跳出控制界限；2、點排列沒有缺陷。

    國民經濟評價：土地機會成本　還本付息表（等額還本付息方式）

    ①年初本金

    ②年利率

    ③本年應計利息1×2

    ④本年還本付息A （A/P，i，n）=[i（1+i）n]/[（1+i）n-1]

    ⑤本年應還本金4-3

    ⑥年末本金1-5

    還本付息表（等額還本利息照付方式）

    ①年初本金

    ②年利率

    ③本年應計利息1×2

    ④本年應還本金1/n

    ⑤本年還本付息3+4

    ⑥年末本金1-4

    項目總成本費用表