2011年咨詢師方法與實務各章重點介紹（18）

    育路教育網小編特為大家整理了2011年咨詢師方法與實務各章重點介紹，希望對大家有所幫助，取得一個好的成績！

    ★文獻調查法也叫二手資料查閱法，就是通過收集有關的文獻資料，摘取其中對社會評價有用的社會信息。

    就社會評價而言，通常最有用的文獻包括：

    1.社會學、經濟學、人文學理論研究資料；

    2.縣、地區、省和國家級的年度國民經濟與社會發展報告和年度財政執行報告以及統計年鑒；

    3.人口調查資料；

    4.地方志；

    5.研究機構的研究報告；

    6.地圖；

    7.當地報刊；

    8.當地電話號碼簿；

    9.有關當地的書籍。

    ★問卷調查是一種以書面提問方式調查社會信息的方法，它屬標準化調查，即要求所有被調查者按統一的格式回答同樣的問題。

    問卷中的問題可以采取開放或封閉或半開放半封閉的形式。在實踐中，用得最多的往往是半開放、半封閉式的問題，即對某問題調查者先給出幾種答案，讓被調查者選擇，然后要求其回答選擇答案的理由。

    問卷設計好之后，應先在小范圍內進行檢驗，通常應檢驗幾方面：

    1.問題的用語，如用詞是否恰當、準確，是否所有的被調查者對問題的理解可能都相同；

    2.句子的結構，各個句子是否都適當，是否做到了言簡意賅；

    3.問題的方式，是否合適，如開放式的問題易于回答嗎，封閉式問題的答案規定得適當嗎；

    4.會不會出現被調查者拒絕回答的問題；

    5.會不會出現答案全部相同的問題；

    6.完成問卷的時間大概多長，被調查者在最后會不會感到厭倦；

    7.是否全部需要調查的內容都能通過問卷收集到。

    ★專家討論會法就是邀請有關專家討論所需調查的內容，從而獲取所需信息的方法。在投資項目社會評價中通常有必要邀請社會學家、人類學家、經濟學家、環境保護學家、生態學家、市政規劃學家、項目管理學家、心理學家、統計學家等參加專家討論會。

    ★1.個別訪談法。個別訪談法通常分為3種類型：非正式的會話式訪談（又稱非結構化訪談），重點問題訪談和標準化訪談（又稱結構化訪談）。非正式的會話式訪談往往不局限于事先預定的問題和問題的先后排列順序，可以涉及較寬的領域，有利于充分發揮訪問和被訪問者的主動性和創造性，因而能調查到原調查方案中沒預料到的信息；重點問題訪談通常是把將要訪談的重點內容用表格或清單列出；標準化訪談就是按照格式、內容相同的問卷所進行的訪談。在實際調查工作中，這3種訪談方式常常可以相互配合使用。一般是先進行非正式訪談，然后輔以重點問題訪談或標準化訪談。

    2.集體訪談法。集體訪談法就是召集被調查者開會討論和交流，以收集社會信息。實施集合訪談的要求是：

    （1）可按專家的意見或以隨機抽樣的方式選擇與會者，同時邀請一些特定的群體代表（如地方權威人士、名人、年長者、主要信息提供者等）參加會議；

    （2）會議主持人（調查者）簡要地說明會議主題，提出討論的具體要求，并嚴格規定討論問題的范圍；

    （3）調查者保持中立；

    （4）要創造一種自由、民主討論的氣氛，以便與會者自由發表意見；

    （5）調查者在會議期間要及時記錄每個與會者的意見，也應盡可能把自己的觀點、反應和感覺系統地記錄下來；

    （6）有時，并不是每個與會者都能或愿意在會上完整、清晰地表達自己的觀點和意見。因此在會議結束之后應給他們留下一定的時間。

    ★參與式觀察法就是調查者作為項目目標群體的一員，通過耳聞目睹收集社會信息的方法，是一種高效的、直接的調查方法。其優點：

    1.能夠獲得比訪談法和問卷調查法等其他方法更真實、準確的社會信息；

    2.參與者可以觀察或親身體驗社區某種社會變化或某個現象的全過程；

    3.參與者有可能了解社區中那些不能或不愿明確反映自己所處困境和面臨問題的人的需求和生活方式。

    ★實驗觀察法也叫試驗觀察法，是通過做社會實驗的方式獲取社會信息的方法。它起源于自然科學，是一種最有效、最直接的調查方法，也是一種最復雜、最高級的調查。實驗觀察法對有些項目，如農業項目林業項目移民項目、扶貧項目衛生保健項目等的社會評價非常適用，因這類項目具有可實驗性。而對一些不具實驗性的項目，如水利建設項目、能源開發項目和交通運輸項目等，則不大適用。

    ★現場觀察法也叫實地觀察法，即調查者深入現場獲取所需社會信息的方法，是社會調查的一種基本方法。現場觀察法的最大優點是它的直觀性和可靠性。