五、班級(jí)輔導(dǎo)活動(dòng)課的操作

　　1、把握班級(jí)心理輔導(dǎo)活動(dòng)課的六個(gè)特點(diǎn)　
　　⑴活動(dòng)性——班級(jí)心理輔導(dǎo)要以學(xué)生的活動(dòng)構(gòu)成輔導(dǎo)過程的基本環(huán)節(jié)，精心設(shè)計(jì)好活動(dòng)形式是輔導(dǎo)成功的關(guān)鍵。
　　趣味性——班級(jí)心理輔導(dǎo)要從情境體驗(yàn)開始，引發(fā)學(xué)生的情感共鳴，活動(dòng)設(shè)計(jì)要盡可能生動(dòng)有趣，使學(xué)生喜聞樂見，專注投入。
　　●趣味性要考慮年齡特點(diǎn)；
　　●角色扮演或小品要有情節(jié)及適當(dāng)?shù)牡谰撸�才能使學(xué)生興味盎然。
　　⑶主體性——班級(jí)心理輔導(dǎo)要引導(dǎo)學(xué)生自我改變認(rèn)知模式和行為方式，不要由教師代替學(xué)生作出決定，助人的目的是為了讓學(xué)生自助。
　　●羅杰斯認(rèn)為，每個(gè)人都有一種內(nèi)在的需求和動(dòng)機(jī)，用以促進(jìn)自己的成長(zhǎng)和提高，而且每個(gè)人都有一種解決自身問題的潛能，即使是心理適應(yīng)不良的人也同樣如此。
　　●教師必須關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，教師有責(zé)任確保每一個(gè)學(xué)生都被自己注意到了，確保每個(gè)學(xué)生說的話不被自己或?qū)W生所誤解。
　　●教師絕對(duì)不要講得太多，不要喧賓奪主。
　　⑷互動(dòng)性—互動(dòng)是團(tuán)體的基本特征，互動(dòng)又是團(tuán)體達(dá)成目標(biāo)的重要條件。
　　●在團(tuán)體輔導(dǎo)中，每個(gè)成員認(rèn)知的改變、情感的遷移或透射、新行為的建立和強(qiáng)化，都依賴于成員間的交流和互動(dòng)。
　　●互動(dòng)的前提是參與。班級(jí)心理輔導(dǎo)必須促成一種氣氛，讓每一個(gè)學(xué)生都有話說，讓每一個(gè)學(xué)生都想說話，其基本方法是改變座位的排列組合，采用小組合作學(xué)習(xí)形式。
　　●討論（對(duì)話）是任何團(tuán)體輔導(dǎo)咨詢的主要互動(dòng)形式（課程、教學(xué)、輔導(dǎo)都是對(duì)話，對(duì)話中心）。
　　⑸和諧性——班級(jí)心理輔導(dǎo)是師生真情的流露、心靈的交融，因此，教師要轉(zhuǎn)換“教育者”的角色，努力營(yíng)造一種平等、和諧的氣氛。
　　●林孟平說，輔導(dǎo)是一種關(guān)系，這種關(guān)系能給被輔導(dǎo)者一種安全感，使其可以從容地開放自己。
　　●構(gòu)成這種和諧關(guān)系的核心是輔導(dǎo)教師的三種人格特質(zhì)：真誠(chéng)－關(guān)注－共情（共情不是同情、不是移情，而是同理心，即清楚地理解對(duì)方的細(xì)微感受，并且回饋到位，其基本技巧是“意譯”）。
　　●在構(gòu)成和諧關(guān)系的操作上還要特別注意教師的體態(tài)語言。
　　⑹鼓勵(lì)性——班級(jí)心理輔導(dǎo)是每個(gè)學(xué)生自我探索、自我了解、自我更新的歷程，它需要在一種彼此尊重、接納、信任的氛圍中，放下個(gè)人的防衛(wèi)意識(shí)，與其它成員進(jìn)行探討、分享，彼此給予回饋、鼓勵(lì)和建議。因此，班級(jí)心理輔導(dǎo)拒絕對(duì)學(xué)生作否定性的評(píng)價(jià)，這樣才能使學(xué)生在不受到傷害的狀態(tài)下學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
　　●團(tuán)體輔導(dǎo)本身的局限性必須事先加以防范。
　　●如何處理學(xué)生有明顯錯(cuò)誤的意見？
　　●心理輔導(dǎo)活動(dòng)課也在促進(jìn)教師自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。
　　2、盡可能防止班級(jí)心理輔導(dǎo)活動(dòng)課在操作模式上的四種偏誤
　　（1） 防止學(xué)科化傾向——輔導(dǎo)是師生之間的平等商討，并著重于感覺、情緒的體驗(yàn)與表達(dá)，不是心理學(xué)理論知識(shí)的傳授。
　　●一般情況下不要去解釋心理學(xué)的概念術(shù)語；
　　●不要多板書，不要追求心理學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)化、條理化；
　　●不要齊讀教材及投影片上的語句，或在書上劃“重點(diǎn)”；
　　●不要習(xí)慣于用文化課的模式去設(shè)問、提問；
　　●不要總使用“傳授——接受”的課堂組織形式。
　　（2）防止帶有政治課（思品課）色彩———輔導(dǎo)是人性由內(nèi)向外的自我張揚(yáng)，不是政治思想觀念由外向內(nèi)的影響或灌輸。
　　●要分清兩者功能不同、內(nèi)容不同、形式不同；
　　●注意不要用政治術(shù)語來代替心理輔導(dǎo)的術(shù)語；
　　●注意避免用德育模式來解決學(xué)生的心理發(fā)展問題。
　　（3）防止主題班會(huì)化——輔導(dǎo)是人格的袒露與升華，不是解決班級(jí)的具體事務(wù)問題；它以團(tuán)體輔導(dǎo)的形式運(yùn)作，卻指向每個(gè)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的需要。
　　●班主任的“管教訓(xùn)導(dǎo)”的面孔必須改變；
　　●輔導(dǎo)教師不要長(zhǎng)篇大論地說教；
　　●不要?jiǎng)硬粍?dòng)就聯(lián)系班級(jí)里具體的瑣碎事務(wù)；
　　●不要充當(dāng)導(dǎo)演的角色，因?yàn)樾睦磔o導(dǎo)不等于教師在幕后導(dǎo)演。
　　（4）防止刻意模仿“實(shí)話實(shí)說”等媒體談話節(jié)目——輔導(dǎo)主要是同齡人之間的交流與溝通，是學(xué)生與學(xué)生之間的“助人自助”；輔導(dǎo)不能以教師為中心，教師不要去刻意模仿節(jié)目主持人。
　　●心理輔導(dǎo)活動(dòng)課上如果養(yǎng)成了一種調(diào)侃的風(fēng)氣，學(xué)生就往往難以把握分寸，甚至?xí)�開一些庸俗的玩笑，從而破壞輔導(dǎo)活動(dòng)必備的真誠(chéng)、尊重、開放自我的氛圍 ，這是必須防止的。
　　●要制定心理輔導(dǎo)活動(dòng)課的活動(dòng)規(guī)范，以防團(tuán)體淪于無序狀態(tài)。 3、班級(jí)心理輔導(dǎo)活動(dòng)課的四條輔導(dǎo)原則——
　　（1）傾聽、尊重與理解的原則——傾聽是輔導(dǎo)的根本，渴望別人的關(guān)注與理解是人之天性。班級(jí)輔導(dǎo)中教師要認(rèn)真傾聽學(xué)生的心聲，并且放下自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)身處地去感受學(xué)生的喜怒哀樂，理解學(xué)生各種行為表現(xiàn)的動(dòng)機(jī)。
　　●傾聽的技巧：高度注意、耐心、不輕易打斷對(duì)方、有理解及相應(yīng)的反饋、適時(shí)提問、使用體態(tài)語言等。
　　●注意尊重學(xué)生的隱私并為其保密。
　　（2）面向同齡段學(xué)生共同心理需要的原則——班級(jí)輔導(dǎo)著眼于同齡段學(xué)生發(fā)展中可能遇到的關(guān)鍵性問題，它應(yīng)該是一種有系統(tǒng)、有目標(biāo)的活動(dòng)，并且突出強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)中預(yù)防的一面。
　　●輔導(dǎo)主體的選擇必須針對(duì)不同年級(jí)的共性問題；
　　●不能把團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)當(dāng)作解決個(gè)別學(xué)生特殊問題的手段，個(gè)別的問題必須通過個(gè)別化輔導(dǎo)的方法加以解決。
　　●輔導(dǎo)過程中不要糾纏個(gè)別問題而無法自拔。
　　（3）主體參與、成員互動(dòng)的原則——主體參與及成員互動(dòng)是使班級(jí)輔導(dǎo)達(dá)成目標(biāo)的重要條件，在互動(dòng)中可以促進(jìn)學(xué)生對(duì)自己及他人的感知，并從中得到學(xué)習(xí)、支持、回饋，從而導(dǎo)致成長(zhǎng)。
　　●柏恩的“相互作用分析理論”著眼于人與人之間的互動(dòng)和溝通，是班級(jí)輔導(dǎo)“成員互動(dòng)”原則的理論基礎(chǔ)；
　　●人際溝通是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)生活、承擔(dān)社會(huì)角色、形成健全個(gè)性的基本途徑。
　　（4）促進(jìn)學(xué)生“全人發(fā)展”的原則——人格是一個(gè)整體。學(xué)生是整個(gè)活生生的人，不是局部的人，也不是由局部拼湊起來的人。班級(jí)心理輔導(dǎo)雖然有特定的專題和目標(biāo)，但必須
　　顧及學(xué)生知、情、意、行的完整的心理發(fā)展過程。
　　● “全人發(fā)展”不是“五育并進(jìn)”。
　　●班級(jí)輔導(dǎo)中教師要細(xì)心觀察每一個(gè)學(xué)生的個(gè)體表現(xiàn)，在把握輔導(dǎo)主題的同時(shí)關(guān)注每個(gè)學(xué)生的
　　　各種心理反應(yīng)，并給以適時(shí)的引導(dǎo)。
　　4、班級(jí)輔導(dǎo)活動(dòng)課操作過程中的 “八重八不重”
　　（1）重感受，不重認(rèn)知　（是“不重”，不是“不要”。下同）——輔導(dǎo)不是說教，不是安慰，不是訓(xùn)導(dǎo)，也不是邏輯分析；輔導(dǎo)是心靈的碰撞、是人際的交流、是情感的體驗(yàn)，是幫助一個(gè)人自助的過程。
　　（2）重引導(dǎo)，不重教導(dǎo)——班級(jí)輔導(dǎo)主要應(yīng)該是“非指示性的”，教師不應(yīng)該對(duì)學(xué)生作強(qiáng)制的說理和武斷的解釋，必需的暗示、忠告、說服等“指示性”手段也只能最低限度地使用，即力求“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”。
　　●心理輔導(dǎo)重在“導(dǎo)”，難在“導(dǎo)”。
　　●怎么“導(dǎo)”——傾聽→同感→判斷→商量 。
　　●“導(dǎo)”的操作原則——幫助發(fā)言學(xué)生澄清自己要表述的真實(shí)意義 / 引導(dǎo)學(xué)生考慮問題解決的可行性思路 / 不追究發(fā)言內(nèi)容的錯(cuò)誤，只注意問題解決的方向 / 多用鼓勵(lì)性語詞，避免批評(píng)與責(zé)難。
　　● 引導(dǎo)語的運(yùn)用很重要，可參考以下用語：
　　你覺得…… / 你似乎 …… / 根據(jù)你的觀點(diǎn)…… / 根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)……據(jù)你所知…… / 你想說…… / 你相信 …… / 你的意思是…… / 我覺得你…… / 可能你覺得…… / 我不敢十分確定，你的意思是不是…… /我得到的印象似乎是 …… / 我猜想你是…… / …… ……， 這是你的感覺（意思）嗎？等等。
　　●張日升說：順其所思，予其所需，同其所感，引其所動(dòng)，投其所好，揚(yáng)其所長(zhǎng)，助其所為，促其所成。
　　●“輔導(dǎo)到底應(yīng)該是指示性的，還是非指示性的？”
　　（3）重口頭交流，不重書面活動(dòng)——這是一種非常簡(jiǎn)單、卻又很容易被教師忽視的操作規(guī)范，它是輔導(dǎo)過程有沒有動(dòng)態(tài)氣氛的關(guān)鍵。
　　●團(tuán)體輔導(dǎo)與個(gè)別輔導(dǎo)的最大區(qū)別，就在于學(xué)生是通過交流產(chǎn)生的影響力來調(diào)整自己的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為的。
　　●團(tuán)體輔導(dǎo)中交流的效果與團(tuán)體規(guī)模有直接的關(guān)系，因此教師要注意將小組交流與全班交流相結(jié)合。
　　●允許適當(dāng)?shù)臅�面活�?dòng)，但時(shí)間不能過長(zhǎng)，更不能搞“靜思默想”，書面要與口頭相結(jié)合。
　　（4）重目標(biāo)，不重手段——班級(jí)輔導(dǎo)活動(dòng)最重要的是把握好輔導(dǎo)理念和輔導(dǎo)目標(biāo)，如果只考慮形式和手段的新鮮花哨，很可能會(huì)導(dǎo)致舍本求末。
　　●多媒體或投影主要應(yīng)該用于呈現(xiàn)情境及提出思考性問題，盡量不要用來出示標(biāo)準(zhǔn)答案；
　　●輔導(dǎo)氛圍一旦形成，就不要人為加以沖淡甚至是干擾；
　　●事實(shí)證明，在條件簡(jiǎn)陋的農(nóng)村中小學(xué)，不采用現(xiàn)代化教學(xué)手段同樣可以開出較好的班級(jí)心理輔導(dǎo)活動(dòng)課。
　　（5）重真話，不重有無錯(cuò)話——信任使人感到安全，信任才能敞開心扉。說真話難免會(huì)有錯(cuò)話，但對(duì)學(xué)生在成長(zhǎng)過程中出現(xiàn)的錯(cuò)話持一種寬容而積極的態(tài)度，可強(qiáng)化學(xué)生自我向善的意向與努力。
　　●羅杰斯提出，團(tuán)體指導(dǎo)者必須具備三種基本態(tài)度，那就是共情、真誠(chéng)、無條件關(guān)注。
　　●輔導(dǎo)教師要放下嚴(yán)肅的德育標(biāo)準(zhǔn)，給學(xué)生以真心誠(chéng)意的寬容，以致每個(gè)學(xué)生可以不必防衛(wèi)和隱藏自己，而是可以自由自在地表達(dá)自己。
　　（6）重氛圍，不重理性探討的完美——班級(jí)輔導(dǎo)是建立在成員之間相互信任、關(guān)心、了解、接納的氛圍中的一種互動(dòng)的人際交往過程，每個(gè)成員的心扉就是在這種人際氛圍中打開的。因此，催化出溫暖、安全的團(tuán)體氛圍遠(yuǎn)比完美的理性探討重要得多。
　　●營(yíng)造坦誠(chéng)、信任的團(tuán)體氛圍，是輔導(dǎo)教師最重要的責(zé)任、最主要的任務(wù)、最高超的技能，也是班級(jí)團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)最基本的環(huán)節(jié)。
　　●良好的氛圍一旦形成，輔導(dǎo)教師就要十分珍惜，不要急于求得輔導(dǎo)活動(dòng)的完整結(jié)論而去中止討論，草率干預(yù)。因?yàn)槔硇缘慕Y(jié)論遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上學(xué)生積極參與、十分投入地溝通交流、甚至面紅耳赤爭(zhēng)論不休時(shí)所產(chǎn)生的那種心靈震撼力和對(duì)人的啟迪來得深刻。
　　（7）重應(yīng)變，不重原定設(shè)計(jì)——班級(jí)輔導(dǎo)面對(duì)的是充滿動(dòng)感的學(xué)生個(gè)體和交互影響的班級(jí)群體，輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的團(tuán)體心態(tài)千變?nèi)f化，教師必須靈活把握輔導(dǎo)活動(dòng)的發(fā)展勢(shì)頭，不可刻板依照原定設(shè)計(jì)行事。
　　●傳統(tǒng)的文化課非常重視教案設(shè)計(jì)的操作程序；
　　●在班級(jí)輔導(dǎo)的動(dòng)態(tài)環(huán)境下，學(xué)生的潛在能力會(huì)隨時(shí)隨地被激發(fā)出來，各種奇思妙想、各種生動(dòng)的生活經(jīng)歷，會(huì)在瞬間奔涌而出，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)變得生機(jī)勃勃、充滿智慧的挑戰(zhàn)、充滿童稚與青春的生命活力。這時(shí)，輔導(dǎo)者將被輔導(dǎo)，教育者將受教育。
　　●時(shí)間緊迫是普遍存在的現(xiàn)象，因此，教材的處理同活動(dòng)設(shè)計(jì)一樣，也是靈活的。
　　（8）重自我升華，不重教師概括總結(jié)——領(lǐng)悟是學(xué)生克服心理不適應(yīng)、促進(jìn)自身發(fā)展的關(guān)鍵，它往往伴有深刻的認(rèn)識(shí)飛躍。即使學(xué)生的自我升華還比較幼稚，教師也不可越俎代庖。　5、班級(jí)心理輔導(dǎo)活動(dòng)課的十項(xiàng)輔導(dǎo)技巧
　　（1）專注（接納）——用語言或非語言的信息傳遞尊重、接納學(xué)生的基本態(tài)度。
　　● 平行面對(duì)學(xué)生； ● 保持視線接觸；
　　● 采取開放姿勢(shì)； ● 微微傾向?qū)W生；
　　● 面帶微笑，保持輕松； ● 注意聲調(diào)語氣。
　　（2）傾聽——全神貫注于學(xué)生表達(dá)的信息，而不輕易加以評(píng)判。
　　● 主動(dòng)表示傾聽； ● 表情全神貫注；
　　● 用點(diǎn)頭、微笑或輕微的聲音做出適當(dāng)回應(yīng)；
　　● 盡量不打斷學(xué)生的敘述；
　　● 不應(yīng)有絲毫的不耐煩、不悅或輕視的表現(xiàn)。
　　（3）重述——教師以另一種表達(dá)方式來澄清或確認(rèn)學(xué)生傳達(dá)的信息，以避免對(duì)學(xué)生的誤解，并表示教師對(duì)學(xué)生的專注態(tài)度。
　　● 重述語氣不宜過于肯定，要保留適度的彈性；
　　● 重述力求精煉，不宜過長(zhǎng)；
　　● 重述的目的在于引導(dǎo)學(xué)生表述，而不是中斷表述。
　　（4）具體化——避免學(xué)生籠統(tǒng)抽象或漫無目標(biāo)的陳述。
　　● 具體化要側(cè)重于引導(dǎo)學(xué)生說情“具體經(jīng)歷”、“具體表現(xiàn)”、“具體感受”；
　　● 學(xué)生表述模糊的部分往往是他想逃避的部分，因此具體化不等于貿(mào)然對(duì)質(zhì)，若是學(xué)生不想具體說明，可給予接納和關(guān)懷，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)再深入聚焦；
　　● 具體化應(yīng)采取開放式問句，不要用“對(duì)不對(duì)”、“是不是”、“該不該”等封閉式問句；
　　● 避免連續(xù)發(fā)問，以免造成壓力感； ● 避免嚴(yán)肅的態(tài)度或焦急的表情；
　　● 對(duì)學(xué)生的回答應(yīng)予支持、鼓勵(lì)或引導(dǎo)。
　　（5）引導(dǎo)——這是理清學(xué)生思路、避免學(xué)生偏離主體或表述明顯錯(cuò)誤見解的重要技術(shù)。
　　● 對(duì)學(xué)生的觀念偏差或負(fù)向認(rèn)知，不宜訓(xùn)斥、批評(píng)，不必強(qiáng)求學(xué)生改正或服從，而只需激發(fā)學(xué)生群體的求異思維，并引導(dǎo)學(xué)生深入討論，便可基本澄清是非得失。
　　● 對(duì)偏離主題的發(fā)言可采用輕松態(tài)度做提醒；
　　● 涉及深層次情感的引導(dǎo)，要考慮學(xué)生的承受力和時(shí)機(jī)的適宜性。
　　（6）同理心——教師設(shè)身處地站在學(xué)生的角度來思考問題，并將自己共情、共感的結(jié)果反饋給學(xué)生，以傳遞自己充分理解學(xué)生的信息。
　　● 同理心的前提是專注于傾聽，力求自己的語言與體態(tài)語言保持協(xié)調(diào)一致；
　　● 同理心的關(guān)鍵是教師設(shè)身處地的“辨識(shí)”，即體會(huì)學(xué)生明確表達(dá)或隱晦表達(dá)的感覺、行為、經(jīng)驗(yàn)；
　　● 同理心的反應(yīng)要把握“簡(jiǎn)述語言”的原則，力求簡(jiǎn)潔、富有彈性或試探性，并讓學(xué)生有修正、否定、解釋、澄清及確認(rèn)的機(jī)會(huì)；
　　● 采用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)同理心的開頭語和詞匯，如“你是不是覺得…”、“你好象是說…”、”所以，你才處在一種…”、“我覺得你的意思并不是…”等。
　　（7）支持（回饋）——給學(xué)生以充分的關(guān)懷、積極的鼓勵(lì)和正面的強(qiáng)化，以增強(qiáng)學(xué)生在團(tuán)體中的自信。
　　● 支持必須建立在具體的事實(shí)、情感、行為的基礎(chǔ)上，不能言不由衷；
　　● 口頭鼓勵(lì)、贊美、提供參考意見或引導(dǎo)學(xué)生自我肯定；
　　● 體態(tài)語言的支持，如點(diǎn)頭、微笑、信任的目光、肯定的手勢(shì)等。
　　（8）面質(zhì)——針對(duì)學(xué)生語言與非語言信息的矛盾，以及前后看法的矛盾，與學(xué)生深入探討，協(xié)助學(xué)生面對(duì)本想逃避的思想、行為、感受，以促使學(xué)生更坦然地面對(duì)自我。
　　● 面質(zhì)應(yīng)該是建設(shè)性的，不應(yīng)帶有敵意、歧視、嘲笑等態(tài)度；
　　● 面質(zhì)要以良好的師生關(guān)系和課堂氛圍為基礎(chǔ)； ● 態(tài)度必須和藹，語氣必須明確；
　　● 面質(zhì)后，要更加專注于傾聽學(xué)生的說明； ● 要防止引發(fā)學(xué)生的激動(dòng)情緒。
　　（9）保護(hù)——讓學(xué)生在團(tuán)體中免受不必要的心理傷害，讓學(xué)生在團(tuán)體中充分成長(zhǎng)。
　　● 巡視各組互動(dòng)情況，可大大減少小組內(nèi)集中議論某人缺點(diǎn)、嘲笑羞辱某人等現(xiàn)象；
　　● 制定明確的團(tuán)體活動(dòng)規(guī)范； ● 引導(dǎo)而不斥責(zé)違規(guī)現(xiàn)象；
　　● 不過分保護(hù)，以免學(xué)生喪失自己解決問題、自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；
　　● 若出現(xiàn)的問題有普遍性，必要時(shí)可使用“暫時(shí)中止”策略，待教師重述團(tuán)體規(guī)則后再進(jìn)行討論。
　　（10）自我開放——教師投入團(tuán)體互動(dòng)，表達(dá)出在團(tuán)體中此時(shí)此地的自我感受或人生經(jīng)歷，以引導(dǎo)學(xué)生自我開放，增進(jìn)學(xué)生對(duì)教師的信任，促進(jìn)團(tuán)體更深層的互動(dòng)。
　　● 教師的開放自我立足于團(tuán)體氛圍；
　　● 注意適時(shí)性，過早過多的自我開放會(huì)使學(xué)生覺得不自在；
　　● 開放的內(nèi)容必須切合討論主題；
　　● 開放時(shí)機(jī)適合在團(tuán)體過程或結(jié)束階段；
　　● 方式必須自然，內(nèi)容宜簡(jiǎn)潔。