公務(wù)員考試培訓(xùn)網(wǎng)

    "人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)".即使是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人做即席講話時(shí)也難免有誤。但人們不會(huì)因?yàn)樗�的一兩個(gè)用詞不當(dāng)就否定他的領(lǐng)導(dǎo)才能。面試也同樣，其他問(wèn)題都回答的很好，偶爾出現(xiàn)點(diǎn)小毛病，考官也不會(huì)對(duì)你全盤(pán)否定，因?yàn)閷?duì)用人單位來(lái)說(shuō)，不會(huì)因講錯(cuò)一句無(wú)關(guān)大局的話而放過(guò)一個(gè)具有真才實(shí)學(xué)的人才，所以說(shuō)錯(cuò)了話不必緊張。如能馬上意識(shí)到有誤，就要很自然地加以糾正，就像平時(shí)同志間討論問(wèn)題一樣。即使不能立即糾正，也不必耿耿于懷，而要馬上忘記，繼續(xù)沉著地回答下面的問(wèn)題。有一位印度哲學(xué)家說(shuō)過(guò)："若是你在為錯(cuò)過(guò)太陽(yáng)而流淚，那就要錯(cuò)過(guò)月亮了。"用這句話來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題是再恰當(dāng)不過(guò)了。因?yàn)槊嬖嚨臅r(shí)間很短，很寶貴，如果因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小錯(cuò)誤就影響了自己的情緒，可想而知，必然會(huì)影響后面的回答。那就得不償失了。還有好多時(shí)候你自己知道有錯(cuò)誤，但主試者并沒(méi)有在意，你若不注意察言觀色，一再地解釋，反倒容易引起考官的注意，給自己帶來(lái)一些麻煩。若應(yīng)考者說(shuō)錯(cuò)的話容易得罪人，或比較重要，應(yīng)該及時(shí)道歉，并表達(dá)出你心中本來(lái)要講的意思。對(duì)主考官而言，他可能更欣賞你的坦誠(chéng)態(tài)度和語(yǔ)言表達(dá)的技巧，或許你會(huì)因此而博得他的好感。

    7.面試中出現(xiàn)沉默時(shí)的辦法

    面試時(shí)出現(xiàn)半分鐘左右的沉默是正常的，但有時(shí)主考官為試驗(yàn)一下應(yīng)考者的心理承受能力，會(huì)故意長(zhǎng)時(shí)間地不講話，造成長(zhǎng)時(shí)間的沉默。許多沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)考者對(duì)此往往不知所措，惶恐不安，甚至說(shuō)了一些不該說(shuō)或毫無(wú)意義的話，造成自己被動(dòng)。好的應(yīng)對(duì)辦法是利用這一時(shí)間，對(duì)前面所講的話題加以補(bǔ)充；或者也可以提出一些你對(duì)用人單位尚不了解的問(wèn)題，還可以利用這部分時(shí)間介紹一些你個(gè)人的有關(guān)詳細(xì)情況。

    這里順便要提一下的是少數(shù)性格內(nèi)向的應(yīng)考者在面試時(shí)只是以簡(jiǎn)單的詞匯（如：只回答"是"或"不是"）來(lái)回答考官的提問(wèn)，而不能對(duì)自己的情況、對(duì)某一問(wèn)題的觀點(diǎn)加以詳細(xì)的闡述，這樣的態(tài)度與做法，用人單位一般難以接受。相反，平時(shí)講話滔滔不絕的應(yīng)考者，此時(shí)也應(yīng)有所節(jié)制，不能讓大家光聽(tīng)你一人講，果真那樣，效果也很差。

    8.面試中出現(xiàn)幾位考官同時(shí)提問(wèn)時(shí)的辦法

    遇到幾位考官同時(shí)提問(wèn)，一些經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)考者會(huì)胡亂地?fù)衿渲袉?wèn)題之一部分加以回答，結(jié)果自然不能讓所有考官滿意。在這種情況下，既要逐一回答，又要顯得有禮貌。你可以說(shuō)：對(duì)不起，請(qǐng)讓我先回答甲領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)，然后再談乙領(lǐng)導(dǎo)和丙領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，可以嗎？回答哪位領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題在先，哪位在后，一般應(yīng)按官職從高到低排，當(dāng)然，也可以按發(fā)問(wèn)的先后次序排。需要注意的是：在回答甲領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題時(shí)不可太多太長(zhǎng)，否則，乙丙兩位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有不被尊敬之感。回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)考者的目光主要和發(fā)問(wèn)的主試者進(jìn)行交流，但也要適當(dāng)顧及其他領(lǐng)導(dǎo)，讓他們覺(jué)得，你是和所有考官在交流。同時(shí)，還應(yīng)注意觀察提問(wèn)者的反應(yīng)和面試室內(nèi)的氣氛，以便隨時(shí)調(diào)整談話的策略和方式。

    9.面試中有失敗跡象時(shí)的辦法

    盡管在面試前做了充分的準(zhǔn)備，但是到了真正的面試時(shí)，可能由于心情緊張，或者一開(kāi)頭就遇到了棘手的問(wèn)題，或者在面試中回答某一個(gè)問(wèn)題時(shí)砸了鍋，或者感覺(jué)到考官對(duì)自己已無(wú)興趣，自感面試出現(xiàn)了失敗的跡象，這時(shí)如任其發(fā)展下去，可能真就會(huì)功虧一簣，失去大好時(shí)機(jī)。相反，你如果抱定不到最后關(guān)頭誓不罷休的雄心，在剛剛出現(xiàn)一點(diǎn)失敗的苗頭時(shí)，對(duì)自己迅速加以調(diào)整，使自己重新振作起來(lái)，同時(shí)設(shè)法改變一下自己的態(tài)度，對(duì)后面的回答，經(jīng)過(guò)大腦仔細(xì)的、快速的斟酌、思考，有條不紊地做出回答。經(jīng)過(guò)你這樣的努力，可能會(huì)轉(zhuǎn)劣為優(yōu)，出現(xiàn)"柳暗花明又一村"的可喜局面。

    在錄用面試中，沒(méi)有哪一位應(yīng)考者愿意自甘暴棄。況且，機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)，要珍惜大好時(shí)機(jī)，使情緒盡快鎮(zhèn)定下來(lái)，以滿懷必勝信心的姿態(tài)，去攻克后面的一道道難關(guān)，取得最后的成功。

    10.評(píng)價(jià)自己的過(guò)去要小心

    在面試時(shí)，可能是對(duì)方提出各種問(wèn)題，其中的一個(gè)中心議題是讓你對(duì)你自己作一番評(píng)價(jià)。這類問(wèn)題的提法雖有不同，可大致會(huì)有：

    （1）你是通過(guò)什么渠道看到本單位的招聘信息的？

    這是該單位對(duì)其招聘廣告效果的測(cè)試和調(diào)查，這種問(wèn)題雖然有不盡公平之嫌，但在此你還是據(jù)實(shí)答為好。

    （2）你認(rèn)為自己過(guò)去工作中最值得驕傲的一件事是什么？

    這是在對(duì)你的思維模式和心理特征進(jìn)行調(diào)查，你自己在應(yīng)答時(shí)，應(yīng)盡量顯示自己積極主動(dòng)好勝進(jìn)取的一方面。

    （3）你如何評(píng)價(jià)你過(guò)去所在的單位？

    這是一道非常危險(xiǎn)的題目，一方面，這可能意在考查你的人格是否健全。有些人，屬于心智發(fā)育不全者，總是愛(ài)在背后說(shuō)三道四，議論人非，這是非常不可取的，沒(méi)有哪個(gè)正經(jīng)的單位會(huì)吸收那些能給工作帶來(lái)不必要的麻煩和增加人際關(guān)系成本的員工的。在此，只應(yīng)對(duì)以往的單位作事實(shí)判斷——諸如企業(yè)性質(zhì)、從業(yè)范圍、人員構(gòu)成等，不去涉及其經(jīng)營(yíng)狀況等商業(yè)秘密，盡量避免價(jià)值判斷——像其經(jīng)營(yíng)思路是否正確、用人是否妥當(dāng)、關(guān)系是否融洽、客戶是否挑剔、前景是否看好、老板是否有過(guò)人之處等等。要知道，品評(píng)別人在很多時(shí)候是犯忌的。

    （4）你認(rèn)為自己有什么劣勢(shì)或缺陷嗎？

    一般地，這種問(wèn)題是在面試中經(jīng)常出現(xiàn)的。在回答這種問(wèn)題時(shí)，除了像經(jīng)驗(yàn)、年齡、學(xué)歷、性別、外語(yǔ)、專業(yè)等一目了然的外在情況外，可以將自己的優(yōu)勢(shì)稍加轉(zhuǎn)化，像認(rèn)真的反面就是有些叫勁、麻利的反面就是急求事功、磊落的反面就是處理人際關(guān)系上的簡(jiǎn)單化、忠實(shí)的反面就是不善交際等等，通常情況下，這類問(wèn)題并非起決定性作用。

    11.利用說(shuō)服技巧化被動(dòng)為主動(dòng)

    在大多數(shù)人的心目中，似乎面試就是考官問(wèn)求職者答的這一模式，其實(shí)這樣往往會(huì)使求職者處于十分不利的被動(dòng)狀態(tài)，而如果能善于運(yùn)用說(shuō)服術(shù)就不同了。

    說(shuō)服術(shù)用于求職，是指應(yīng)聘者用事先準(zhǔn)備好的說(shuō)話去影響招聘人員的思想，使其做出對(duì)應(yīng)聘者有利的、預(yù)期的行為。其實(shí)早在我國(guó)的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，人們就已經(jīng)懂得了用說(shuō)服術(shù)去獲得職位這一方法了。如當(dāng)時(shí)著名的政治家、軍事家張儀原是個(gè)窮光蛋，他運(yùn)用說(shuō)服術(shù)，說(shuō)服了秦王，獲得了丞相一職，從此出將入相，不可一世；還有當(dāng)時(shí)的蘇秦、公孫衍等莫不如此。現(xiàn)實(shí)生活中這樣的善用此法的人也不少，據(jù)說(shuō)有位說(shuō)服高手，原來(lái)是一位在國(guó)有企業(yè)工作了近十年的普通職工，雖然他僅有高中的學(xué)歷，但他依靠自學(xué)，掌握了淵博的學(xué)識(shí)，并有著過(guò)人的洞察力，對(duì)管理也很有研究，但一直以來(lái)卻得不到上司的賞識(shí)。后來(lái)，他來(lái)到了另一個(gè)同行企業(yè)，廠長(zhǎng)對(duì)他進(jìn)行了面試，在問(wèn)題回答中，他先分析了當(dāng)今市場(chǎng)形勢(shì)的嚴(yán)峻性，后提出了一些同行企業(yè)常見(jiàn)的管理上的問(wèn)題，然后再提出了解決這些問(wèn)題的方案，當(dāng)中更夾雜了自己所具備的管理上的優(yōu)勢(shì)，那位廠長(zhǎng)聽(tīng)完后對(duì)他的才干佩服得五體投地，立即聘他為車(chē)間主任。

    說(shuō)服術(shù)跟常規(guī)的問(wèn)答式面試相比，其最根本的優(yōu)勢(shì)就是主動(dòng)權(quán)的轉(zhuǎn)移，前者的主動(dòng)權(quán)在求職者手里，后者則由用人單位把握。總之，善用說(shuō)服術(shù)可大大提高面試的成功率。

    12.女性巧妙回答敏感話題

    用人單位在考慮聘用女職員時(shí)，常擔(dān)心婚姻和家庭會(huì)影響工作，所以面試時(shí)往往會(huì)提出一些相關(guān)的問(wèn)題。因此，能否回答好這些問(wèn)題，關(guān)系到求職是否成功。現(xiàn)向女性應(yīng)考者推薦幾種應(yīng)答方法。

    （1）家庭和事業(yè)你覺(jué)得哪個(gè)更重要？

    你最好抱著工作至上的態(tài)度，可以這么回答：我會(huì)結(jié)婚，但我認(rèn)為女人最重要的是能夠保持自己的活力，工作對(duì)現(xiàn)代女性來(lái)說(shuō)尤為重要。

    （2）婚后你是否計(jì)劃在近期內(nèi)生育？

    你可以這么說(shuō)：我很重視自己的事業(yè)，因此我的決定以不影響我的工作和單位的利益為前提，會(huì)理智地處理好這個(gè)問(wèn)題，我相信我的丈夫是個(gè)明事理的人，他一定會(huì)理解和支持我的！

    （3）你對(duì)倒茶、掃地、復(fù)印資料等瑣事怎么看？

    你可以這樣回答：只要工作需要，哪怕是再不起眼的小事，我都會(huì)認(rèn)真地做。

    （4）如果單位派你到外地出差，你的男友不同意你去，你該怎么辦？

    你最好這么回答：?jiǎn)挝话才盼页霾睿�是工作上的需要，我和我的男友都是熱�?ài)工作和事業(yè)的人，相信我的男友會(huì)支持我。如果他不同意，我也會(huì)說(shuō)服他。