工程項目管理的基本原理(熟悉)

　　工程項目管理的基本原理是：

　　(一)目標的系統管理

　　(二)過程控制管理

　　(三)信息技術管理

　　一、目標的系統管理

　　目標的系統管理就是把整個項目的工作任務和目標作為一個完整的系統加以管理。

　　1.首先設立工程項目總目標，采用工作分解結構(WorkBreakdownStructure，WBS)方法將總目標層層分解成若干個子目標和可執行目標，并將它們落實到工程項目建設周期的各個階段和各個責任人，并建立由上而下，由整體到局部的目標控制系統;

　　2.做好整個系統中各目標(如進度目標、費用目標、質量目標)的協調平衡和各分項目標的協調，使整個系統步調一致，有序進行，從而保證總目標的實現。

　　(一)工程項目目標

　　1.工程項目目標的定義

　　工程項目目標就是實施一個工程項目所要達到的預期結果。

　　工程項目目標必須明確、可行、具體和可以度量，并須在投資方與業主、承包商之間達成一致。通常不允許在工程項目實施中仍存在目標的不確定性和對目標做過多、過大的修改。

　　2.工程項目目標應滿足的條件(8個條件)

　　①目標應是具體的，具有可評估性和可量化性，不應含混模糊;

　　②目標應與上級組織目標一致;

　　③在可能時候，以可交付成果的形式對目標進行說明，如評估報告、設計圖紙等;

　　④目標是可理解的，即必須讓其他人知道你正努力去達到什么;

　　⑤目標是現實的，即是你應該去做的事情;

　　⑥目標應具有時間性，如果目標沒有時間限制，可能永遠無法達到;

　　⑦目標是可達到的，但需要努力和承擔一定的風險;⑧目標的可授權性，即每個目標都可授權給具體的人來負責。

　　3.工程項目目標的特點

　　(1)多目標性。工程項目目標可以表現為：時間、費用和質量等。就是要充分利用可獲得的資源，在規定的時間和預算內，按照一定的質量完成工程項目。

　　(2)優先性。工程項目的多目標性和各目標之間的相互沖突等特點，使工程項目組織在建立工程項目目標系統，協調各目標間的關系時，表現為需要對某些目標優先考慮。

　　(3)層次性。工程項目目標系統表現為一個遞階層次結構，是一個有層次的體系。上層目標是下層目標的目的，下層目標是實現上層目標的手段，層次越低，目標越具體和易于操作。

　　(二)目標系統

　　1.目標系統的建立過程

　　目標系統建立的過程包括：工程項目構思、識別需求、提出工程項目目標和建立目標系統等工作。

　　1)工程項目構思

　　工程項目構思常常是下列的一個或多個因素導致的結果：

　　市場需求：如一個石化公司為解決汽油市場短缺問題而興建一座新的煉油廠;

　　經營需要：如一個石油公司為謀求自身發展，與他國公司合作開發新的油田項目;

　　客戶要求：如電力公司應客戶要求批準建立一個為新工業園區服務的配電項目;

　　技術進步：如某公司為提高勞動生產率，降低產品費用而進行技術改造項目;

　　法律要求：如由于新環境保護法律的制定和實施，一些公司批準興建污水處理項目;

　　國家為了解決社會問題：如政府為了解決洪水泛濫，批準興建一座水壩。

　　2)識別需求

　　在工程項目構思的基礎上，需要對工程項目投資方的具體需求進行識別和評價，形成理性的目標概念，使投資方的需求更加合理化。

　　3)提出工程項目目標

　　通過對工程項目本身和工程項目環境的分析，確定符合實際情況的需求目標。

　　4)建立目標系統

　　工程項目目標系統是一種層次結構，將工程項目的總目標分解成子目標，子目標再分解成可執行的第三級目標，如此一直分解下去，形成層次性的目標結構。目標系統至少由系統目標、子目標和可執行目標三個層次構成。

　　系統目標，即整個工程項目的總目標。系統目標通常可以分為工程項目功能目標、技術目標、經濟目標、社會目標和生態目標等。

　　子目標，由系統目標分解得到。它僅適用于工程項目的某一方面，相當于目標系統中的子系統目標。

　　可執行目標，該級目標應具有可操作性，也稱作操作目標，用于確定工程項目的詳細構成。

　　2.目標系統建立的依據

　　(1)業主的需求說明。

　　(2)國家、地方政府頒布的法律、規定、細則等。

　　(3)國家和行業頒布的強制性標準、規范、操作規程等。

　　(4)其他資料。如與本工程項目性質類似的歷史數據，與本工程項目相關的最新技術發展資料等。

　　3.工程項目目標系統的建立方法

　　可以采用工作分解結構(WBS)方法建立工程項目的目標系統。WBS是一種層次化的樹狀結構，是將工程項目劃分為可以管理的工程項目單元，通過控制這些單元的費用、進度和質量目標，達到控制整個工程項目的目的。

　　(三)工程項目目標管理

　　目標管理技術是一種把目標系統中的各級目標與實現目標的具體計劃相聯系的一種管理方法。工程項目管理實際上就是一種目標管理。

　　工程項目目標管理方法就是要求每個工程項目班子成員必須明確工程項目目標，將實現個人目標作為實現總目標的重要組成部分和保證。

　　1.目標管理的優點(易出多選題)

　　(1)目標管理的系統性將工程項目目標與企業目標、工程項目組織中各職能部門目標、以及工程項目班子各成員目標有機地結合在一起，使每個成員明確自己的地位和懂得自己在實現工程項目目標中的重要性，有利于增強責任感。

　　(2)明確的個人目標在滿足工程項目目標要求的同時，也滿足了實現個人價值的需要，是一種有效的激勵機制，可以最大程度地調動工程項目班子成員的積極性。

　　(3)目標管理強調最終的結果，而不在意其實現目標的手段，可充分發揮工程項目班子成員的主觀能動性。

　　2.目標管理的系統控制方法

　　控制是工程項目管理過程中的一項重要活動，通常是指項目管理人員在執行計劃的過程中，按計劃標準來衡量所取得的成果，糾正發生的偏差，最終實現工程項目目標的管理過程。

　　系統控制就是管理人員根據工程項目的整個壽命周期的客觀情況，通過反復協調三個基本目標間的關系，制定實現工程項目目標的具體計劃，并對計劃的實施過程進行動態控制，最終實現工程項目預期目標的管理過程。

　　例：7.下列關于工程項目目標系統中子目標的表述正確的是(C)。

　　A.具有可操作性，也稱操作目標

　　B.用于確定工程項目的詳細構成

　　C.由系統目標分解得到，適用于工程項目的某一方面

　　D.通常可以分為工程項目功能目標、技術目標、經濟目標、社會目標和生態目標等

　　8.工程項目目標系統的建立過程為(D)。

　　A.工程項目構想提出工程項目目標識別需求建立目標系統

　　B.識別需求工程項目構想提出工程項目目標建立目標系統

　　C.提出工程項目目標識別需求工程項目構想建立目標系統

　　D.工程項目構想識別需求提出工程項目目標建立目標系統

　　9.工程項目目標的特點(ACD)。

　　A.多目標性

　　B.高標準

　　C.層次性

　　D.優先性

　　E.與時俱進

　　10.工程項目目標應滿足的條件有(ABDE)。

　　A.目標是可達到的，但需要努力和承擔一定風險

　　B.目標應具有時間性

　　C.在有些時候，目標可以是理想的

　　D.目標應是具體的，具有可評估性和可量化性

　　E.目標具有可授權性

　　二、過程控制管理

　　(一)過程管理的含義

　　無論項目總目標還是子目標的實現都有一個從投入到產出成果的過程。利用過程控制原理，通過工作流(或業務流)對實現目標的過程及相關資源和投入過程進行動態管理，預先安排好過程最佳步驟、流程、控制方法及資源需求，規定好組織內各部門之間的關鍵活動的接口，及時測量、統計關鍵活動的成果并及時反饋，不斷改進，可以更有效地使用資源，既滿足客戶的要求，又減低成本，保證質量和進度，使相關方受益。

　　(二)兩類項目過程

　　一類是創造項目產品的過程;另一類是項目管理過程。

　　對于工程項目，有五個基本管理過程──啟動、計劃、實施、控制(包括檢查、處理)和收尾。項目管理過程是對創造項目產品過程的管理。

　　(三)過程管理的基本作法

　　在項目管理中普遍采用PDCA(Plan-Do-Check-Act.)循環方法，即：“計劃——實施——檢查——處理”。PDCA循環是一個糾偏過程，即：計劃行動——實施計劃——針對偏差加以檢查——對偏差進行修正。PDCA反映了項目過程中的計劃、實施、控制三個子過程，作為項目，還有啟動和收尾兩個子過程。

　　(四)過程網絡

　　工程項目的過程不是一個單一的過程，有些過程是順序的，而絕大多數的過程是交叉的，因此須利用網絡管理。

　　三、信息技術管理

　　利用信息技術對工程項目進行管理已經成為提高項目管理水平的標志。

　　例：11.下列關于過程控制的表述正確的是(ABE)。

　　A.過程管理的循環過程是：計劃實施檢查處理計劃

　　B.創造產品的過程是項目的基礎，是項目管理的對象

　　C.項目管理是項目的基礎，是創造產品的過程對象

　　D.創造產品的過程是對項目管理過程的管理

　　E.項目管理過程是對創造產品的過程的管理

　　12.兩類項目過程的關系是(BCE)。

　　A.兩類項目過程在項目中是分離的

　　B.兩類項目過程在項目中不是分離的

　　C.創造產品的過程是項目的基礎，是項目管理的對象

　　D.項目管理是項目的基礎，是創造產品的過程對象

　　E.項目管理過程是對創造產品的過程的管理