2012年咨詢師考試方法與實務講義3

    2、競爭態勢矩陣CPM：是通過行業內關鍵戰略因素的評價比較，分析企業的主要競爭對手及相對于企業的戰略地位所面臨的機會與風險大小，為企業制定戰略提供的一種競爭優勢分析工具。

    分析步驟：①確定行業關鍵戰略因素（市場份額、生產規模、設備能力、研發水平、財務狀況、管理水平、成本優勢6—18個變量）；②權重；③篩選出關鍵競爭對手，按指標對企業評分；④加權評分值；⑤比較。

    3、核心競爭力：核心競爭力是一家企業在競爭中比其他企業擁有更具有優勢的關鍵資源、知識或能力，它具有競爭對手難以模仿、不可移植，也不隨員工的離開而流失等特點。

    核心競爭力可是完成某項業務所需要的優秀技能、技術訣竅或企業的知識管理體系，也可是那些能夠產生很大競爭價值的生產能力的一系列具體技能的組合。不同的企業所表現出來的核心競爭力是多種多樣的。

    意義：能給公司帶來寶貴競爭價值的能力、成為公司戰略基石的潛力、能為公司帶來某種競爭優勢。

    競爭成功關鍵因素：是指影響企業在市場上盈利能力的主要因素，是企業在特定市場獲利必須擁有的技能、條件或資產。它們可能是產品價格優勢、產品性能優勢，或是一種資本結構和消費組合，也可以是企業縱向一體化的行業結構。不同的產業，成功因素不同，常見的行業成功關鍵因素的類型如下：

    （1）技術類行業：科研專家、工藝創新能力、產品創新能力、既定技術應用能力、網絡營銷能力。

    （2）制造類行業：低生產成本（獲得規模經濟、取得經驗曲線效應）、固定資產高能力利用率、勞工技能高、低成本產品設計、低成本場址。

    （3）資源加工類行業：自然資源的控制能力、財務融資能力、成本控制能力。

    （4）日用消費品制造行業：品質管理、品牌建設、成本控制和銷售網絡。

    （5）分銷類行業：批發網/特約經銷商網、公司控制的零售點、擁有自己的分銷渠道、低成本、快速配送。

    （6）服務類行業：有利的公司形象/聲譽、低成本、便利的設施選址、禮貌的員工、融資能力。

    第四節 企業外部環境分析

    外部環境對企業的影響：行業邊界的變化、客戶行為的變化、供應商的變化、替代品。

    一、企業外部環境分析PEST

    1、政治法律環境：國家或地區的政治制度、行政體制、法律法規，政治團體態度，社會重大政治事件。

    對企業的影響特點：直接性、難預測性、不可控制性。 ——影響企業長期的投資行為

    2、經濟環境：構成企業生存和發展的社會經濟狀況和國際經濟政策。

    構成：社會經濟結構、經濟發展水平、經濟體制和宏觀經濟政策。

    3、社會自然環境：社會環境：企業所處的社會結構、風俗習慣、宗教信仰、價值取向、生活方式、文化傳統、人口狀況、教育程度。自然環境：企業所處的自然資源和生態環境（土地、生物、礦產、能源、水）

    4、技術環境分析：分析本企業產品有關的科學技術的現有水平、發展趨勢及發展速度，跟蹤掌握新的技術、材料、工藝、設備，分析對產品生命周期、生產成本及競爭格局的影響。

    二、企業外部因素評價矩陣EFEM：是對企業的關鍵外部因素進行分析和評價常用的分析方法。其程序是：

    （1）列出企業面臨的外部環境中的關鍵因素，包括企業面臨的機會和威脅。

    （2）對每一因素賦予一定的權重（0—1，表示重要性程度），全部因素權重合計為 1.

    （3）對企業對每一因素的有效反應程度進行打分，分值范圍為1—5.其中1分表示很差，2分表示較差，3分表示一般，4分表示反應較好，5分表示反應很好。它反應了企業的嚴重威脅、一般威脅、無威脅亦無機會、一般機會或主要機會。

    （4）將全部因素加權求和，以得到綜合得分。

    第五節 SWOT分析

    SWOT分析：即優勢、劣勢、機會和威脅分析，它是基于企業自身的實力，對比競爭對手，并分析企業外部環境變化影響可能對企業帶來的機會與企業面臨的挑戰，進而制定企業最佳戰略的方法。

    企業外部環境評價矩陣和內部要素評價矩陣構成了SWOT分析的方法基礎。其中，優劣勢分析主要是著眼于企業自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環境的變化及對企業的可能影響上。

    一、SW分析：競爭優勢是企業超越對手、實現企業目標（盈利、增長、市場份額）的能力。

    影響企業競爭優勢的持續時間的關鍵因素：建立優勢需要的時間、獲得優勢大小、競爭對手反應時間

    企業內部因素表現在研發能力、資金實力、生產設備、工藝水平、產品性能和質量、銷售網絡、管理能力。采用企業內部因素評價矩陣IFE，加權計算，定量分析企業優劣勢 -5—5.

    二、機會與威脅分析 ——企業外部評價矩陣

    1、環境威脅：新產品替代、銷售商拖延結款、競爭對手結盟、市場成長放緩、供應商討價還價能力增強機會 5

    2、環境機會：政策支持、技術進步、供應商良好關系、銀行信貸支持

    三、企業戰略選擇

    -5 扭轉性戰略 增長性戰略 5

    劣勢 防御性戰略 多元化戰略 優勢

    威脅 –5

    根據企業優勢劣勢分析和機會威脅分析，可以畫出SWOT分析圖，并據此制定企業相應所需采取的策略。

    SWOT分析圖四個象限戰略選擇？