為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)心理咨詢師考試，全面的了解心理咨詢師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了心理咨詢師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

      人際溝通（interpersonal communication） 是指一種有意義的互動(dòng)歷程。它含有三個(gè)重要的概念：

      1.人際溝通是一種歷程（process），在一段時(shí)間之內(nèi)，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為。與您的親人飯後閑聊，或和您的好友千里一線牽的電話聊天，甚至您使用網(wǎng)路在chat room里與網(wǎng)友們對(duì)談都是一種人際溝通的例子。而在每一個(gè)溝通的歷程里，都會(huì)產(chǎn)生意義，此行為，都算是在實(shí)行人際溝通。

      2.其重點(diǎn)在於它是一種有意義（meaning）的溝通歷程。溝通的過程中，其內(nèi)容表現(xiàn)出的是"什麼"？其意圖所傳達(dá)的是理由是"為何"？以及其重要性的價(jià)值對(duì)應(yīng)出此溝通"有多重要"？

      3.雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過程當(dāng)時(shí)以及溝通之後所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在。在尚未溝通之前，不能先預(yù)測(cè)溝通互動(dòng)後的結(jié)果，例如小孩跟父母開口要錢，說了"我沒有錢了，能不能給我一千元當(dāng)零用錢？"，此時(shí)再還未造成互動(dòng)前，不能知曉結(jié)果為何。可能是yes，也可能是no，而且yes或no的結(jié)果又存在著許許多多的語氣態(tài)度等等差別。

      功能

      人際溝通具有心理、社會(huì)和決策等功能，和我們生活的層面息息相關(guān)。

      心理功能

      A.為了滿足社會(huì)需求和他人溝通-

      在心理學(xué)中認(rèn)為人是一種社會(huì)的動(dòng)物，人與他人相處就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人與其他人失去了相處的機(jī)會(huì)與接觸方式，大都會(huì)產(chǎn)生一些癥狀，如產(chǎn)生幻覺，喪失運(yùn)動(dòng)機(jī)能，且變得心理失調(diào)。但山居隱士們采自愿式選擇遺世獨(dú)立，是一種例外。我們平常可與其他人閑聊鎖事，即使是一些不重要的話，但我們卻能因此滿足了彼此互動(dòng)的需求而感到愉快與滿意。

      B.為了加強(qiáng)肯定自我而和他人溝通-

      由于溝通，我們能夠探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什麼專長(zhǎng)與特質(zhì)，有時(shí)是藉由溝通從別人口中告訴你的。與他人溝通後所得的互動(dòng)結(jié)果，往往是自我肯定的來源，人都想被被肯定，受重視，從互動(dòng)中結(jié)果就能找尋到部份的答案。

      社會(huì)功能

      人際關(guān)系提供了社會(huì)功能，且藉著社會(huì)功能我們可以發(fā)展與維持與他人間的關(guān)系。我們必須經(jīng)由他人的溝通來了解他人。藉著由溝通的歷程，關(guān)系得以發(fā)展、改變、或者維系下去。因此在與某人做第一次的交談後，可能會(huì)決定和此人保持距離或者接近他亦或遠(yuǎn)離之。 決策功能

      人類除了是一種社會(huì)的動(dòng)物之外，也是一種決策者。我們無時(shí)無刻都在做決策，不論是接下來是否要去看電視，明天要穿哪一套衣服，或者是否該給對(duì)方一個(gè)微笑與否，都是在做決策。但有時(shí)可能是靠自己就能決定的，有時(shí)候卻提和別人商量後一起做的決定。而溝通滿足了決策過程中兩個(gè)功能，一個(gè)是溝通促進(jìn)資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正確和適時(shí)的資訊是做有效決策之鑰。有時(shí)是經(jīng)由自己的觀察，一些是從閱讀，有些是從傳播媒體得來的資訊，但也有時(shí)是經(jīng)由與他人溝通而獲得的許多資訊。而今天我們也藉著溝通來影響他人的決策，如和朋友去買衣服，他的詢問意見與你的傳達(dá)意見之間的互動(dòng)就可能會(huì)影響到結(jié)果。

      特點(diǎn)

      人際溝通具有以下特點(diǎn)：

      第一，在人際溝通中，溝通雙方都有各自的動(dòng)機(jī)、目的和立場(chǎng)，都設(shè)想和判定自己發(fā)出的信息會(huì)得到什么樣的回答。因此，溝通的雙方都處于積極主動(dòng)的狀態(tài)，在溝通過程中發(fā)生的不是簡(jiǎn)單的信息運(yùn)動(dòng)，而是信息的積極交流和理解。

      第二，人際溝通借助言語和非言語兩類符號(hào)，這兩類符號(hào)往往被同時(shí)使用。二者可能一致，也可能矛盾。

      第三，人際溝通是一種動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，溝通的雙方都處于不斷的相互作用中，刺激與反應(yīng)互為因果，如乙的言語是對(duì)甲的言語的反應(yīng)，同時(shí)也是對(duì)甲的刺激。

      第四，在人際溝通中，溝通的雙方應(yīng)有統(tǒng)一的或近似的編碼系統(tǒng)和譯碼系統(tǒng)。這不僅指雙方應(yīng)有相同的詞匯和語法體系，而且要對(duì)語義有相同的理解。語義在很大程度上依賴于溝通情境和社會(huì)背景。溝通場(chǎng)合以及溝通者的社會(huì)、政治、宗教、職業(yè)和地位等的差異都會(huì)對(duì)語義的理解產(chǎn)生影響。

      原則

      具目的性

      人與人做溝通時(shí)，有其目的性存在。比如你在一個(gè)城鎮(zhèn)中迷路了，想開口問路希望能夠因此而獲得幫助，不論你問的是什麼對(duì)象，一名警察或是小孩，不論你的語氣是和緩或著急，均有一個(gè)你所要設(shè)法求得的目的性存在，就是你想知道你身處何方，如何找到你要走的路。或者與人借東西，溝通中的許多文字也許是多馀的，也許不好意思開口，而拐彎抹角地說，但其目的仍是要跟人借東西而做的溝通。所以溝通時(shí)具有目的性。

      具象征性

      溝通可能是語言性也可能是非語言性，如面部表情能夠表現(xiàn)出你的非語言溝通，或者用文字溝通，如書信，或文章文摘等，能夠傳達(dá)出其表徵的涵意，均有一種象征性的作用。所以比如吵架，有破口大罵的一種非理性溝通方式，也有冷戰(zhàn)不說話，但彼此雙方也能夠明白對(duì)方所表徵出的意思。

      具關(guān)系性

      其意指在任何的溝通中，人們不只是分享內(nèi)容意義，也顯示彼此間的關(guān)系。在互動(dòng)的行為中涉及到關(guān)系中的兩個(gè)層面，一種是呈現(xiàn)於關(guān)系中的情感，另一種是人際溝通中的關(guān)系本質(zhì)在於界定誰是主控者。而關(guān)系的控制層面有互補(bǔ)的也有對(duì)稱的。在互補(bǔ)關(guān)系中，一人讓另一人決定誰的權(quán)力較大，所以一人的溝通訊息可能是支配性的，而另一人的訊息則是在接受這個(gè)支配性。在對(duì)稱關(guān)系中，人們不同意有誰能居于控制的地位，當(dāng)一人表示要控制時(shí)，另一人將挑戰(zhàn)他的控制權(quán)以確保自己的權(quán)力。或者是一人放棄權(quán)力而另一人也不衡承擔(dān)責(zé)任。互補(bǔ)關(guān)系比對(duì)稱關(guān)系較少發(fā)生公然的沖突，但是在對(duì)稱關(guān)系中，權(quán)力較可能均等。