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      人際溝通（interpersonal communication） 是指一種有意義的互動歷程。它含有三個重要的概念：

      1.人際溝通是一種歷程（process），在一段時間之內，是采有目的式地進行一系列的行為。與您的親人飯後閑聊，或和您的好友千里一線牽的電話聊天，甚至您使用網路在chat room里與網友們對談都是一種人際溝通的例子。而在每一個溝通的歷程里，都會產生意義，此行為，都算是在實行人際溝通。

      2.其重點在於它是一種有意義（meaning）的溝通歷程。溝通的過程中，其內容表現出的是"什麼"？其意圖所傳達的是理由是"為何"？以及其重要性的價值對應出此溝通"有多重要"？

      3.雙方在溝通歷程中表現的是一種互動，在溝通的過程當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任存在。在尚未溝通之前，不能先預測溝通互動後的結果，例如小孩跟父母開口要錢，說了"我沒有錢了，能不能給我一千元當零用錢？"，此時再還未造成互動前，不能知曉結果為何。可能是yes，也可能是no，而且yes或no的結果又存在著許許多多的語氣態度等等差別。

      功能

      人際溝通具有心理、社會和決策等功能，和我們生活的層面息息相關。

      心理功能

      A.為了滿足社會需求和他人溝通-

      在心理學中認為人是一種社會的動物，人與他人相處就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人與其他人失去了相處的機會與接觸方式，大都會產生一些癥狀，如產生幻覺，喪失運動機能，且變得心理失調。但山居隱士們采自愿式選擇遺世獨立，是一種例外。我們平常可與其他人閑聊鎖事，即使是一些不重要的話，但我們卻能因此滿足了彼此互動的需求而感到愉快與滿意。

      B.為了加強肯定自我而和他人溝通-

      由于溝通，我們能夠探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什麼專長與特質，有時是藉由溝通從別人口中告訴你的。與他人溝通後所得的互動結果，往往是自我肯定的來源，人都想被被肯定，受重視，從互動中結果就能找尋到部份的答案。

      社會功能

      人際關系提供了社會功能，且藉著社會功能我們可以發展與維持與他人間的關系。我們必須經由他人的溝通來了解他人。藉著由溝通的歷程，關系得以發展、改變、或者維系下去。因此在與某人做第一次的交談後，可能會決定和此人保持距離或者接近他亦或遠離之。 決策功能

      人類除了是一種社會的動物之外，也是一種決策者。我們無時無刻都在做決策，不論是接下來是否要去看電視，明天要穿哪一套衣服，或者是否該給對方一個微笑與否，都是在做決策。但有時可能是靠自己就能決定的，有時候卻提和別人商量後一起做的決定。而溝通滿足了決策過程中兩個功能，一個是溝通促進資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正確和適時的資訊是做有效決策之鑰。有時是經由自己的觀察，一些是從閱讀，有些是從傳播媒體得來的資訊，但也有時是經由與他人溝通而獲得的許多資訊。而今天我們也藉著溝通來影響他人的決策，如和朋友去買衣服，他的詢問意見與你的傳達意見之間的互動就可能會影響到結果。

      特點

      人際溝通具有以下特點：

      第一，在人際溝通中，溝通雙方都有各自的動機、目的和立場，都設想和判定自己發出的信息會得到什么樣的回答。因此，溝通的雙方都處于積極主動的狀態，在溝通過程中發生的不是簡單的信息運動，而是信息的積極交流和理解。

      第二，人際溝通借助言語和非言語兩類符號，這兩類符號往往被同時使用。二者可能一致，也可能矛盾。

      第三，人際溝通是一種動態系統，溝通的雙方都處于不斷的相互作用中，刺激與反應互為因果，如乙的言語是對甲的言語的反應，同時也是對甲的刺激。

      第四，在人際溝通中，溝通的雙方應有統一的或近似的編碼系統和譯碼系統。這不僅指雙方應有相同的詞匯和語法體系，而且要對語義有相同的理解。語義在很大程度上依賴于溝通情境和社會背景。溝通場合以及溝通者的社會、政治、宗教、職業和地位等的差異都會對語義的理解產生影響。

      原則

      具目的性

      人與人做溝通時，有其目的性存在。比如你在一個城鎮中迷路了，想開口問路希望能夠因此而獲得幫助，不論你問的是什麼對象，一名警察或是小孩，不論你的語氣是和緩或著急，均有一個你所要設法求得的目的性存在，就是你想知道你身處何方，如何找到你要走的路。或者與人借東西，溝通中的許多文字也許是多馀的，也許不好意思開口，而拐彎抹角地說，但其目的仍是要跟人借東西而做的溝通。所以溝通時具有目的性。

      具象征性

      溝通可能是語言性也可能是非語言性，如面部表情能夠表現出你的非語言溝通，或者用文字溝通，如書信，或文章文摘等，能夠傳達出其表徵的涵意，均有一種象征性的作用。所以比如吵架，有破口大罵的一種非理性溝通方式，也有冷戰不說話，但彼此雙方也能夠明白對方所表徵出的意思。

      具關系性

      其意指在任何的溝通中，人們不只是分享內容意義，也顯示彼此間的關系。在互動的行為中涉及到關系中的兩個層面，一種是呈現於關系中的情感，另一種是人際溝通中的關系本質在於界定誰是主控者。而關系的控制層面有互補的也有對稱的。在互補關系中，一人讓另一人決定誰的權力較大，所以一人的溝通訊息可能是支配性的，而另一人的訊息則是在接受這個支配性。在對稱關系中，人們不同意有誰能居于控制的地位，當一人表示要控制時，另一人將挑戰他的控制權以確保自己的權力。或者是一人放棄權力而另一人也不衡承擔責任。互補關系比對稱關系較少發生公然的沖突，但是在對稱關系中，權力較可能均等。