1、一種是算法，所謂算法是指遲早總會(huì)產(chǎn)生解決辦法的方法。一種叫做窮盡搜索的方法，就是一種算法。使用這種方法時(shí)，人們會(huì)嘗試一個(gè)問題的所有可能的答案。

      2、一般來說，人們花在搜索答案上的時(shí)間，粗略地同問題空間的大小成比例。問題空間是指，對于一個(gè)問題解決者來說，所出現(xiàn)的所有可能的解決辦法。通常，一個(gè)問題還可能有其它的解決辦法。然而，如果問題解決者沒有意識(shí)到這些解決辦法，那么，這些解決辦法將不被包括在問題空間里。問題空間的大小是可以變化的。

      在問題解決活動(dòng)中，人們使用最為廣泛的策略是手段-目的分析和類推。

      3、手段-目的策略：

      手段-目的策略有兩個(gè)重要成分。首先，人們把問題分解成許多亞問題或較小的問題；然后，針對每個(gè)亞問題，人們盡力縮小初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)之間的差異。手段-目的分析把問題解決者的注意集中在初始的問題狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)之間的差異上。

      小人與魔鬼問題及有關(guān)研究： 

      Greeno研究了小人與魔鬼問題。他發(fā)現(xiàn)，在解決問題的過程中，人們會(huì)停下來計(jì)劃下幾步移動(dòng)的策略，而不是以一個(gè)固定的步調(diào)移動(dòng)小人和魔鬼。特別是第一步移動(dòng)之前和另外兩步關(guān)鍵的移動(dòng)之前，人們要花費(fèi)很長的時(shí)間。

      4.類推途徑：

      問題同構(gòu)：在小人和魔鬼過河測試中，如果將小人和魔鬼改成不同國家的居民，問題的性質(zhì)并沒有發(fā)生任何改變，這些有著同樣的根本結(jié)構(gòu)和解決辦法，但細(xì)節(jié)不同的問題稱作問題同構(gòu)。

      問題解決的類推途徑還有其它一些標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語。我們當(dāng)前努力解決的問題通常稱作目標(biāo)問題。為了解決目標(biāo)問題，我們應(yīng)該參考過去我們解決過的類似的問題，即所謂的源問題。

      表面特征：即問題中所使用的特定的客體和術(shù)語。

      結(jié)構(gòu)特征：是為了正確地解決問題所必須理解的根本核心。