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來源：中華考試網(wǎng)發(fā)布時間：2012-03-01
1.問題的特征
每個問題都包含著三個特征：
⑴初始狀態(tài)，它描述了問題開始時的情境；
⑵目標(biāo)狀態(tài)，當(dāng)問題得到解決時，人們達到目標(biāo)狀態(tài)；
⑶障礙，它描述了一些限制，這些限制使得從初始狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)邁進有困難。
2.問題解決的步驟：①問題的確定②問題的定義和表征③策略形成④信息組織⑤資源分配⑥監(jiān)控⑦評估。
3.簡述理解問題的二個步驟：理解問題所需的第一個步驟是注意重要的或相關(guān)的信息，而忽視無關(guān)的材料；理解問題的第二個重要的步驟是確定如何表征問題。
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