公務員考試培訓網

　　對話葉青代表

　　多措并舉合力破解購票難

　　葉青 全國人大代表 湖北省統計局副局長

　　問：實名制購票還存在哪些問題？

　　答：一是春運期間運力不足問題不是實名制可以解決。你花十倍的錢買到一張票，仍然只能坐一個人，而不能坐十個人。

　　二是買票難問題只解決了一半。過去要整夜排隊或出高價才能買到票，現在如果通過電話或者網絡能買到票，可減少買票之苦，但取票仍要排隊，且規定24小時以內必須取票，否則取消。而且還是有人買不到票。

　　三是出現了新問題，即退票難，過去退票很容易，也容易被當成票販子，現在退票要持身份證才能退。

　　四是保護個人信息問題。實名制火車票上鐵路部門印制二維碼的出發點是為了維護乘客利益，并將乘客關鍵個人信息屏蔽掉，但容易被復制和破解，現在還沒更好的辦法防止二維碼被破解。

　　問：如何真正破解春運“一票難求”問題？

　　答：實名制最大程度解決了倒賣火車票的問題，但“一票難求”并沒有從根本上得到解決。

　　一是建議在春運這種富有中國特色的特殊時期，要有特殊的思維方式，平時不敢想不敢做的舉措可嘗試考慮。

　　二是建議將部分票的取票與驗票兩個環節合二為一。一些特大型火車站能否加大科技投入，走上機票之路。現在購買機票很方便，過去難以想象。過去是機票、電子客票，現在只要名字與身份證號碼，就可以訂票，憑身份證安檢，取消了很多環節。期待火車票也有這么一天。有人認為坐火車不可能像坐飛機那樣做安檢，但是科技讓萬事皆有可能。有沒有可能訂票事先通過電話、網絡進行，而把取票與驗票合并為一個過程。這樣，購、用、退票都非常方便。

　　三是在排隊取票形式之外，還可有送票上門。只要適當收取送票費即可。

　　四是均衡坐車，改變傳統觀念，錯峰出行。我曾經大年初一回家，車上非常寬松。只要能夠團聚，何必在乎哪一天�？傊�，春運要出行的朋友關鍵要解決兩件事：訂得到票，取得到票。