公安微博、網播庭審、公仆微博、手機信訪等被選為網民關注的2010年廣東網絡問政10大經典案例。微博對社會生活和政府行政的影響力正日益擴大。從總書記、總理親自和網民對話交流，到45位省級黨政主要領導同志親自回復人民網“地方領導留言板”，以及山西、安徽、河南等15省區市以“文件”的形式，建立起回復辦理網民留言的固定工作機制，網絡問政的觀念正在各地逐漸深入人心并形成制度。

「熱點時評」

網絡問政，第一，網絡問政是了解民需、調查民意的“直通車”，有助于政策的策劃；第二，網絡問政是薈萃民智、輔助決策的“信息庫”，有助于政策的制定；第三，網絡問政是提高效率、轉變作風的“加速器”，有助于政策的執行；第四，網絡問政是評價政策、改進工作的“風向標”，有助于政策的評估；第五，網絡問政是預防貪污、防治腐敗的“好幫手”，有助于政策的監督。

應該承認，當前一些政府部門在利用和應對網絡方面尚出于起步階段，網絡陣地建設比較滯后，工作機制還不健全，應對能力還不足，總體上還處于比較被動的狀態。比如，對于網絡曝光的公共事件以及由此而來的民意表達，有些政府部門不是無動于衷、置之不理，就是過度敏感、驚惶失措，以致本來可以得到妥善解決的問題或被拖延或被放大，釀成不該有的后果。再如，還有一些領導干部對網絡有一種排斥心理，一旦網上出現了一些所謂的負面言論，就迅速刪貼甚至封閉ID，使得小矛盾變成了大沖突。

面對這些不足，相關政府部門應該積極有為，狠下功夫，大力提高運用網絡的能力。前不久，國家部委陸續在網上曬出了預算清單，作出了很好的表率，也獲得了民眾的贊揚。目前，在網上政務大廳、政府預算公開、舉報投訴平臺構建、網絡輿情快速反應機制等方面，各地政府部門都有所嘗試，也取得了不錯的效果。但總的來說，這些嘗試多數還處于探索階段，還需要不斷完善和系統化。就此而言，今后一段時期內，政府部門在運用和應對網絡方面還有很長的路要走。

第一，成立組織，建立（網絡）新聞發言人制度。整合各地相關部門職能，成立信息化工作領導小組，深入研究信息化工作，加強互聯網建設，進一步強化黨務政務信息公開，了解網絡社情民意，鼓勵網民建言獻策，解決網上信訪問題。

第二，加快互聯網平臺建設。加強官方媒體網站建設，使其在網絡輿論引導中發揮主導作用。特別是要加快本地政府網站、重點新聞網站建設，扶持和培育屬于本地的網絡論壇、網絡貼吧，用當地主流網絡媒體規范當地網民行為。需要指出的是，這里的互聯網建設包括手機無線互聯網建設，從發展趨勢看不容忽視。

第三，加強“網上信訪”工作。要把處理“網上信訪”納入重要工作日程，安排專職人員收集網上有關信息，提供有關領導參閱，作為領導決策和改進工作的一個重要的民意渠道和信息來源。必要時建立責任部門答復機制，及時在網上公布信訪問題的處理結果，以正視聽、以解民怨。

第四，強化法律和技術監管。網絡輿情宜疏不宜堵。但對網民惡意傳播一些明顯超越憲法和法律，危害國家整體利益和社會公眾利益，侵害個人權利的違法行為，要通過技術手段和法律規范，雙管齊下，堅決遏制有害信息的傳播。