2012年監(jiān)理師考試三項控制知識點輔導24

    第一節(jié)概    述

    1987年ISO／TCl76發(fā)布了舉世矚目的ISO 9000系列標準，我國于1988年發(fā)布了與之相應的GB／T 10300系列標準，并“等效采用”。為了更好地與國際接軌，又于1992年10月發(fā)布了GB／T 19000系列標準，并“等同采用ISO 9000族標準”。1994年國際標準化組織發(fā)布了修訂后的ISO 9000族標準后，我國及時將其等同轉化為國家標準。

    為了更好地發(fā)揮ISO 9000族標準的作用，使其具有更好的適用性和可操作性，2000年12月15日ISO正式發(fā)布新的ISO 9000、ISO 9001和ISO 9004國際標準。2000年12月28日國家質量技術監(jiān)督局正式發(fā)布GB／T 19000—2000（idt ISO 9000：2000），GB／T19001— 2000（idt IS0 9001：2000），GB／T 19004——2000（idt ISO 9004：2000）三個國家標準。

    一、標準的基本概念

    國際標準化組織（ISO）在ISO／IEC指南2—1991《標準化和有關領域的通用術語及其定義》中對標準的定義如下：

    標準：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動和其結果規(guī)定共同的和重復使用的規(guī)則、指導原則或特性文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制訂并經(jīng)一個公認機構的批準。

    我國的國家標準GB 3935.1—1996中對標準的定義采用了上述的定義。

    顯然，標準的基本含義就是“規(guī)定”，就是在特定的地域和年限里對其對象做出“一致性”的規(guī)定。但標準的規(guī)定與其他規(guī)定有所不同，標準的制定和貫徹以科學技術和實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎，標準是“協(xié)商一致”的結果，標準的頒布具有特定的過程和形式。標準的特性表現(xiàn)為科學性與時效性，其本質是“統(tǒng)一”。標準的這一本質賦予標準具有強制性、約束性和法規(guī)性。

    二、GB／T 19000——2000族核心標準的構成和特點

    1.GB／T 19000 —2000族核心標準的構成

    GB／T 19000—2000族核心標準由下列四部分組成：

    （1）GB／T 19000—2000質量管理體系——基礎和術語

    GB／T 19000—2000表述質量管理體系并規(guī)定質量管理體系術語

    （2）GB／T 1 9001——2000質量管理體系——要求

    GB／T 19001—2000規(guī)定質量管理體系要求，用于組織證實其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。

    （3）GB／T 19004—2000質量管理體系—業(yè)績改進指南

    GB／T 19004——2000提供質量管理體系指南，包括持續(xù)改進的過程，有助于組織的顧客和其他相關方滿意。

    （4）ISO 19011質量和環(huán)境審核指南

    ISO 19011提供管理與實施環(huán)境和質量審核的指南。

    該標準由國際標準化組織質量管理和質量保證技術分委員會（ISO /TCl76／SC3）與環(huán)境管理體系、環(huán)境審核與有關的環(huán)境調查分委員會（ISO ／TC207／SC2）聯(lián)合制定。

    [例題]： GB／T19000一2000族核心標準的構成有（    ）。

    A.GB／T19000—2000質量管理體系一基礎和術語　　B.GB／T19001—2000質量管理體系—要求

    C.GB/ T19004—2000質量管理體系一業(yè)績改進指南　D.ISO19000一2000質量管理體系審核指南

    E.ISO19011—2000質量和環(huán)境審核指南

    答案：ABCE