2012年咨詢工程師考試方法與實務知識點5

與《市場預測考題》相關的知識點串講

　　考試要點：（1）專家會議法；（2）德爾菲法；（3）一元線性回歸法；（4）移動平均法；（5）一次指數平滑法；（6）彈性系數法；（7）消費系數法。

　　市場預測大題涉及《項目決策分析與評價》

　　難點：（1）一元線性回歸法；（2）不同預測方法的適用情況；（3）預測方法的選用。

　　與《市場預測考題》相關的知識點如下：

　　一、市場調查（頁碼：《項目決策分析與評價》27～30）

　　1.市場調查的內容

　�。�1）市場需求調查。

　�。�2）市場供應調查。

　�。�3）消費調查。

　�。�4）競爭者調查。

　　2.市場調查的程序

　�。�1）準備階段。

　�。�2）調查階段。

　�。�3）分析總結階段。

　　3.市場調查的方法

　�。�1）市場調查的類型。

　�。�2）市場調查的方法。

　　選擇調查方法要考慮收集信息的能力、調查研究的成本、時間要求、樣本控制和人員效應的控制程度。

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　　⑤不同方法的比較

　　·文案調查是一切調查方法中最簡單、最一般和常用的方法，同時，也是其他調查方法的基礎。

　　·實地調查周期長、費用高。

　　·問卷調查適應范圍廣泛、操作簡單、費用相對較低，得到了大量的應用。

　　二、市場預測（頁碼：《項目決策分析與評價》31-53）

　　1.市場預測的基本方法

　�。�1）預測方法分類。（見教材P33圖2-2）

　�。�2）不同方法的比較。

　　2.一元線性回歸分析

　�。�1）模型。

　　（2）回歸檢驗。包括方差分析；相關系數檢驗；t檢驗。

　�。�3）預測。點預測與區間預測。

　　3.彈性系數分析

　　（1）收入彈性。

　　（2）價格彈性。

　　（3）能源需求彈性。

　　4.消費系數法

　　5.簡單移動平均法

　�。�1）簡單移動平均公式。

　　（2）n的選擇。

　�。�3）簡單移動平均的應用范圍：移動平均法只適用于短期預測。

　　6.指數平滑法

　�。�1）指數平滑法公式

　　一次指數平滑法適用于市場觀測呈水平波動，無明顯上升或下降趨勢情況的預測。

　　（2）平滑系數 的取值。

　　（3）初始值 的確定。

　�。�4）指數平滑法的程序。

　　7.類推預測法

　�。�1）產品類推預測法。

　　（2）行業類推預測法。

　�。�3）地區類推預測法。

　　8.專家會議法

　�。�1）頭腦風暴法。

　　（2）交鋒式會議法。

　�。�3）混合式會議法。

　　9.德爾菲法

　�。�1）德爾菲法的程序。

　　（2）德爾菲法的利弊。

　　特點：德爾菲法的匿名性、反饋性、收斂性、廣泛性特點。

　　優點：便于獨立思考和判斷；低成本實現集思廣益；有利于探索性解決問題；應用范圍廣泛。

　　缺點：缺少思想溝通交流；易忽視少數人的意見；存在組織者主觀影響。

　�。�3）德爾菲法的運用范圍。

　　三、工程咨詢單位業務的市場開發（頁碼：《工程咨詢概論》48～51）

　　1.咨詢服務營銷

　　咨詢服務營銷包括確定咨詢服務目標市場、識別客戶、了解客戶需求、建立信任關系并促使客戶購買咨詢服務、使客戶滿意及有效管理客戶關系、留住客戶的一系列活動。

　　2.市場調查與營銷環境分析

　　市場調查的內容包括：

　�、僬�治法律環境調查；②經濟環境調查；③社會人文環境調查；④技術應用環境調查；⑤市場容量調查。

　　3.目標市場選擇與市場定位

　�。�1）市場細分。按區域、專業領域、技術類型細分。

　�。�2）目標市場選擇。

　　外部環境因素包括：工程所在國家政局穩定性、經濟發展狀況與貨幣穩定性、投資需求與資金來源、自然條件、工程市場秩序與競爭狀況等。

　　自身條件包括：經營范圍、專業特長、技術力量、資金能力、管理水平、地域和文化背景優勢等。

　　（3）市場定位。

　�。�4）主要營銷手段。

　　①建立網頁

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　�、蹚V告宣傳

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　�、輰�業出版物

　�、薇３至己玫墓�共關系

　　4.項目的分析與選擇

　　第一步，由公司的業務開發部門（市場部）完成項目分析；

　　第二步，專業部門深入分析項目；

　　第三步，編寫咨詢服務建議書，遞交建議書。

　　四、工程咨詢單位的風險管理（頁碼：《工程咨詢概論》66～71）

　　1.風險類別

　�。�1）政策風險。如政局不穩，戰爭狀態，政變動亂的可能性等。

　�。�2）市場風險。如匯率不停地漲落，市場信息會不停地變化等。

　�。�3）管理風險。如對國際工程承包規律不熟悉，經驗不足等。

　　（4）法律風險。如法律不健全，有法不依、執法不嚴等。

　　（5）財務風險。如資金周轉、財務制度約束等產生的風險。

　　（6）道德風險。咨詢人員不規范執業、不遵守執業道德行為給咨詢單位帶來的危害。

　　2.工程咨詢單位風險管理策略

　　（1）針對咨詢單位的風險管理策略

　　1）建立規范的內部治理結構

　　2）健全內部風險控制制度

　　3）建立咨詢單位的信用評級制度

　　4）建立責任賠償制度

　　5）推廣擔保制度

　　6）建立工程保險制度

　　7）實行合伙人機制

　　（2）針對咨詢人員的風險管理策略

　　1）強化合同履約意識

　　2）提高專業技能

　　3）投保職業責任保險

　　4）加強自身管理

　　5）提高職業道德素質