2011年統計師考試《初級專業知識》考點(79)：調查問卷的設計

　　(一)問卷的結構

　　①開頭部分。

　　②開場白/介紹。

　　③篩選/過濾部分。

　　④主體部分。

　　⑤背景資料部分。

　　⑥結束語。

　　(二)問卷的設計程序

　　(三)問題的提問方式

　　問題的類型：總體上，可將問題分為封閉式問題和開放式問題兩大類。

　　封閉式問題是在問題后設計了若干可能的答案，被訪者只能從備選答案中選擇出一個或幾個來。其優點是，標準化程度高，回答方便，易于歸類和分析，有利于提高問卷的回收率和有效率。缺點是被訪者自由度小，無法反映其他各種有目的的、真實的想法。

　　開放式問題是指所提出的問題不列出答案，由被訪者自由做答。其優點是被訪者可以自由按自己的想法和方式回答問題或發表意見，不受限制，所得數據主動、具體，信息量大。缺點是難以歸類匯總，也不便于定量分析。

　　提問問題的要求：

　　①避免提籠統抽象的問題。

　　②避免使用含糊不清的概念。

　　③問語要通俗易懂，盡量不要使用專業性術語。

　　④避免引導性提問。

　　⑤切忌語言生硬、令人難堪。

　　⑥避免提斷定性問題。

　　⑦避免多重提問。

　　⑧避免提敏感性、禁忌性問題。

　　(四)問題的排列順序

　　在設計問卷時，要講究問題的排列順序，使問卷條理清晰。問題排序的原則是：

　　①最初的提問應當是被訪者容易回答且較為關心的內容;

　　②提問的內容應從簡單逐步轉向復雜深入;

　　③對相關的內容應進行系統的整理，使被訪者不斷增加興趣;

　　④作為調查核心的重要問題應排在前面;

　　⑤專業性強的具體細致問題應盡量放后面;

　　⑥敏感性問題也應該放在后面;

　　⑦封閉式題放在前面，開放式放在后面。