2010年國家公務(wù)員面試熱點(diǎn)問題精選(6)

　　領(lǐng)導(dǎo)給你安排了任務(wù)，但是和你合作的人與你有矛盾，你怎么辦？

　　【試題類別】 人際關(guān)系類試題

　　【能力考核】 溝通能力和協(xié)調(diào)能力

　　【答題主線】 帽子+溝通對策+表態(tài)

　　【參考答案】 領(lǐng)導(dǎo)安排我任務(wù)是對我的信任，也是對我業(yè)務(wù)能力的鍛煉，我一定認(rèn)真負(fù)責(zé)，圓滿完成任務(wù)。我認(rèn)為一項(xiàng)工作需要各方的合作才能高效地完成，我與合作的人有矛盾勢必會(huì)影響到工作的進(jìn)展，我打算采取以下措施來解決這個(gè)問題：

　　首先，我會(huì)自我反思。如果是私人之間的矛盾我想我會(huì)主動(dòng)和同事進(jìn)行溝通，私人矛盾只是我們兩個(gè)人之間的事情，希望我們能以工作為重，以大局為重，精誠合作，共同圓滿完成任務(wù)。我想同事也是有這種覺悟的。如果是工作的矛盾，我想可能是我平時(shí)說話做事不講究方式方法，造成了同事對我的不滿，那么我會(huì)利用這次合作的機(jī)會(huì)，和同事深入交流，坦陳我平時(shí)的一些缺點(diǎn)和不足，希望同事能夠諒解。

　　其次，在工作過程中，我會(huì)積極主動(dòng)工作，有事情多與該同事協(xié)商，聽取他的意見和建議。如果他在工作中遇到困難，我會(huì)盡力幫助。

　　最后，我會(huì)在日常工作中多關(guān)心該同事，如果我有業(yè)務(wù)上的不懂之處，我會(huì)虛心向他請教，他有不懂的地方我也會(huì)主動(dòng)幫助，相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

　　我想只要我能夠開誠布公，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)合作，同事是會(huì)拋棄前嫌，和我共同完成這項(xiàng)任務(wù)的。

　　【個(gè)性化答題點(diǎn)睛】 對于領(lǐng)導(dǎo)委派的任務(wù)，我們要認(rèn)真地完成，但是與我們合作的人和我們有矛盾是工作的障礙，所以為了完成任務(wù)必須先解決和同事的矛盾。和同事之間的矛盾我們要分情況區(qū)別對待。既有個(gè)人之間的私人矛盾，也有純粹的工作矛盾，但是有時(shí)候這兩種矛盾很難區(qū)分，無論如何我們都要先從自己身上找問題，找差距。一般個(gè)人的問題有為人和處事兩個(gè)方面。為人上有主動(dòng)和被動(dòng)之別，被動(dòng)一般會(huì)被別人理解為傲慢，不尊重人，所以溝通的時(shí)候要體現(xiàn)主動(dòng)。為人還要尊重別人才能獲得別人的尊重。處事有做事方式、方法和程序的問題。做事方式有民主型、專斷型等，所以我們在反思的時(shí)候要從這幾個(gè)方面入手，根據(jù)不同的原因采取不同的方法。大家在處理矛盾問題時(shí)既要有意識層面的認(rèn)識，又要有具體的方法。這樣才能體現(xiàn)個(gè)性，展現(xiàn)能力。