2010年國家公務員考試面試言語技巧的應用(1)

　　言語表達能力也是面試的重要測評要素，面試中語言技巧使用的優劣，直接反映了考生的知識和修養。良好的語言表達技巧，會推動面試的順利進行，協調考生與考官的溝通，使考官能夠全面了解考生的能力和素質。面試輔導專家總結了言語中六點技巧，考生們好好把握，相信就能夠突破語言難關。

　　一、“我”字的使用

　　1. 減少“我”字的使用頻率;

　　2. 盡量變單數的“我”為復數的“我們”;

　　3. 用較有彈性的“我覺得”“我想”來代替強調意味很濃的“我認為”、“我建議”等詞語，以起到緩沖作用;

　　4. 使用“我們”的替代語，如“大家”等，以轉移“我們”的語義積累作用;

　　5. 對“我”字作修飾和限定，如，“我的拙見”“我個人的看法”等;

　　6. 在符合語法的情況下省略主語“我”，如將“我認為這是一次成功的運作”省略主語變為“這是一次成功的運作”。

　　總之，除了在明確主體、承擔責任的語義環境下，應慎用和巧用“我”字。

　　二、發表意見的技巧

　　為了爭取考官的認可，考生除了要具備真才實學能夠發表真知灼見，也要掌握表達自己觀點的藝術，以此來促進考官對自己觀點的理解和接受。

　　1. 考官提問時請考生注意聽，抓住考官提問的要點，同時合理組織自己的語言，考官未說完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說完后再從容不迫地發言。

　　2. 保持與考官的及時溝通。

　　3. 不要固執己見，應該允許考官提出相反意見，并且虛心傾聽，真誠請教。

　　4. 當問題屬于中性或不易引起爭論時，可直接坦率地提出自己的觀點。

　　5. 當自己的觀點不易被接受時，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。

　　三、怎樣做恰當的解釋

　　在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時澄清。

　　“解釋”本身并不難，要使自己的解釋達到預期效果，這就需要一定的原則和技巧了。

　　1. 解釋的態度應端正

　　考生在做解釋時，不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現得不耐煩或自傲。考官要求考生解釋某一問題，往往考察的就是考生會不會解釋。考生在做解釋時必須態度誠摯，用富有情感的語言來說明問題。

　　2. 應適時收尾

　　當解釋實在難以奏效時，考生不必著急，“話不投機半句多”。如果考官已經做了某個判斷，考生往往很難改變他的觀點，這時轉移話題是最好的解決辦法。

　　3. 有理有據

　　解釋其實就是闡明考生的論點和論據。在你確鑿的證據和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受考生的解釋。

　　4. 實事求是

　　解釋時若真實情況難以直言，請考生不要尋找借口，強詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態度;不該解釋的，不要亂加說明。

　　考生若有不便直說的或考生不愿在考場表露的，可以如實向考官說明并請求他們的諒解。

　　5. 承擔責任

　　當考生被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時，若僅僅說明事情的經過而回避自己的責任，就不明智了。在自己承擔責任時，要就事論事，將責任嚴格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴大。

　　6. 間接解釋

　　即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領導、大學的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。

　　四、如何提升面試語言的邏輯性

　　考生的發言需簡潔、精煉，談吐流利、清楚，以中心內容為線索，展開發揮。考生不要東拉西扯，將主題漫無邊際地外延。為了突出自己的中心論點，考生可采用結構化的語言。回答問題時，開宗明義，先做結論，然后再做敘述和論證，條理清晰地展開主要內容。當然也要避免議論冗長。

　　1. 避免表達含糊和有歧義

　　2. 指代清楚

　　口語不同于書面語，后者可以大量使用代詞，而讀者有足夠的視覺空間容納上下文，因此，代詞使用得多沒關系。而口語速度快，如果代詞用的太多，考官難以根據上下文(根本無下文)來分清指代關系。尤其是“他”“她”“它”在口語中是分不清的，因此考生在考場上為了避免指代不清造成的誤解，可以少用人稱代詞，能用姓名的地方盡量用姓名。

　　3. 情節敘述需提供確切信息

　　有些考生回答問題，不緊扣題意，泛泛而談。

　　4. 避免使用語義含糊的詞語或句式

　　5. 不要隨意省略主語

　　日常生活中我們的口語可能很隨便，經常在談話的雙方都明白時省略主語，但考場上既使雙方都能理解的情況下，也最好不要隨意省略主語，尤其是必須注意對考官的稱呼不能省略。

　　6. 不用方言。

　　除非考官同意，否則考生在考場上盡量使用普通話。有些特殊的職位可能要求會某種方言則另當別論。

　　7. 可以在話題末尾做一個小結

　　對于一些時間、空間、邏輯結構不明顯的敘述或較長的一段話，考生可以在結尾言簡意賅地做一個小結，給考官一個清晰、完整的感覺。

　　8. 增強談話的邏輯結構

　　考生可以多使用一些連接詞，加強句與句之間的承上啟下，并突出邏輯關系。

　　五、借“口”說話

　　面試時的很多問題是直接針對考生提的，需要考生正面做出回答。而其中的有些問題如果考生“借口說話”可能效果會更好。

　　借口說話在具體應用時，要注意“借的口”——選擇的人或事物應該是考官能接受、能認可的。此外，考生還應盡量將這種方法表達得委婉含蓄一些。借口說話，既不能大張旗鼓、盛氣凌人，又不能無中生有、憑空捏造。

　　六、面試用語的“禁忌”

　　1. 自己和自己搶話也不讓別人插話

　　2. 語言的反復追加轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　當考生說話時反復重復某一句話或經常補充前面的話，就會令考官煩躁了。

　　3. 確定性的兩個極端

　　語義的確定性應適時而定。有些考生形成一種語言習慣，經常使用絕對肯定或很不確定的詞語。

　　4. 語言呆板，重復使用某種句式或詞語

　　5. 不要隨便擴大指代范圍

　　6. 去掉口頭禪和伴隨動作

　　這六點言語技巧其實就是平常說話時應該注意的，如果到面試考場，大家回答問題都很流暢，相信給面試官的印象很不錯，那面試就相當于成功了一半，所以面試專家建議考生把表達和溝通好好練習一下，為面試做好充足的準備。