國家公務員面試組織協調類試題命題規律與答題要點

　　一、試題簡介：

　　計劃組織協調能力試題是直接考察考生能力的一種題型。根據考生報考職位的不同，考題設計不同的情景，通過考生如何開展工作的思路考察考生解決問題的能力。這是國家公務員考試中較為常見的一種題型。這種大題型里細分為職位型(你如何開展本部門的活動？)、活動型(你如何開展某個具體活動)、方案型(針對某件事件、工作制定一個方案)協調型(兩個部門間有矛盾，如何解決，偏向與人際關系)等，其實這幾種差別并不大，主要就是將一件虛擬的事情交給考生，考生在虛擬的情況下進行解決。京佳公務員提醒考生朋友：解這類試題，要了解這類題的命題規律，才能輕松應對。

　　二、命題規律：

　　此類問題主要考查應試者計劃、組織、協調能力。由于應試者大多為剛走出校門的學生，缺少組織協調的實際工作經驗，所以在回答問題時有一定的難度。京佳認為失分的主要原因：一是沒有掌握答題模式，二是組織過程不全，三是次序顛倒，四是參與主體要素(部門、單位、人員等)不全。一般來說，命題者會從以下幾個方面出題：

　　1． 會議：

　　(1)準備階段。①擬寫會議方案(會議名稱、會議議程和會議安排、參加會議的范圍或人員名單、會議預算[場地租金、住宿、伙食、培訓、用品、資料、交通]、會場布置方案、后勤保障方案[食宿行、娛樂、資料、用品])。②擬寫會議文件通知及分發。

　　(2)會議舉行階段。會議簽到，資料分發。會議用品、食宿和娛樂。圍繞會議精神開好會議。會議簡報、紀要。

　　(3)會議監督和落實。

　　2． 調查：

　　(1)準備階段。確定主題，制訂計劃(目的、提綱、表格、問卷以及人員配置、費用預算、工作進度)。調查人員培訓，明確任務、分工協作與方法。

　　(2)實施階段。根據目的，采用方法調查第一第二手資料。如發現計劃的內容和方法不妥，及時糾正。

　　(3)分析研究總結階段。資料匯總、核實，分類匯編。分析，寫出調查報告。

　　(4)對整個調查活動進行回顧，總結經驗。

　　3． 接待：

　　(1)聯系對方、了解對方。

　　(2)根據自身情況制訂方案。

　　(3)組織落實部門和人員(吃住、學習、交流、車、場地、布置)。

　　(4)聯系接待，送賓館。

　　(5)安排座談考查。

　　(6)新聞報道。

　　(7)安排私人生活。

　　(8)提前預訂往返車票、機票或船票。

　　(9)紀念品。

　　(10)總結。

　　4． 事件安排：

　　如咨詢或電話，還有做事情順序等。首先講先易后難、先急后緩、先重后輕的原則，再細講，講一個再說自己為什么選這個，講明理由。

　　三、考察目標：

　　前期計劃周密，可行性強，從活動的各個環節出發，綜合籌劃，實施步驟嚴密，主次分明。對突發事件安排處理妥當，具有較強的協調能力。

　　四、解題思路：

　　1. 工作開展要具有真實性。因為是在虛擬狀態下，也因為很多考生并沒有真正的這方面經驗，所以在解決問題的時候往往會異想天開。離開了真實性，這樣的題目就沒有考察的意義。所以京佳認為在解決一個問題，組織一個活動的時候，一定要具有真實性，可行性。

　　2.活動開展的步驟必須嚴密。很多情況下一個活動都是先計劃，再實施，再總結的三部曲。在作答的時候順序不能混亂。

　　3.工作中必須具有真實內容。一個活動或者方案，考生要按照先做什么，后做什么，該做什么，不該做什么的邏輯思維。同時還有加入有血有肉的真實內容，將此類題型答得更加完善。

　　4.結合自己的崗位特點，性格特點，在開展活動的過程中體現人文關懷。京佳提醒考生，在開展工作的過程中一定要帶有自己的方式方法，而只有這樣的細節才能真正打動考官。

　　【試題舉例】

　　1． 如何推廣一項政策法規？

　　【要點】

　　(1) 先熟悉這項政策法規，了解它的內容等有關情況。

　　(2) 可以準備一個政策法規的咨詢活動，包括這項活動的時間、地點以及參加的人物，可以邀請對這項政策法規已經理解的同事協作，進行現場答疑。可以準備這項活動的有關宣傳資料，并且應該就這項活動制定一份計劃書，交由領導批準，對于不足之處進行修改。

　　(3) 在實施過程中，始終關注活動進展，預防可能發生的意外情況，做好應急準備。

　　(4) 活動結束后，對于活動的場所進行清理，做好后續工作。 ．

　　(5) 對活動進行總結，對政策法規的推廣情況向領導進行匯報。

　　2. 假如在實行政務公開中，收到一些企業的投訴，稱公開的項目不全，一些新的政策規定也沒有及時公開，剝奪了群眾的知情權。領導要你負責處理此事，你如何向群眾解釋？

　　【答題要點】

　　(1) “政務公開”是中央提出的一項貼近人民的民心工程，目的就是做到讓群眾可以了解自己本身的權利，是一項避免以前的暗箱操作式的工作方法的重要措施，真正做到全心全意為人民服務。

　　(2) 以上的問題在現在政務公開過程中的確存在，但有些政務基于保密的要求不可能公開，還有些問題是因為在操作中還是第一次，沒通過實踐，所以沒法公開，這就是說，政務公開并不是要求把所有的政務都毫無保留地公開，也不是凡是有沒有公開的項目就一定是政府機構想暗箱操作，要區別對待。

　　(3) 面對這種情況，我應該通過召開一次聽證會和群眾進行溝通，開誠布公地向群眾解釋，相信群眾一定會諒解的。

　　3.你所在的部門要舉辦一次學習講座，領導把這次講座的組織工作交給你來辦，請你詳細說明你的實施方案。

　　【要點】

　　（1）這是領導對我的信任，我會盡心盡力地做好這項工作。

　　（2）做好工作計劃。了解舉辦這次學習講座的目的和內容，在此基礎上制定關于講座主講人、參與人員、內容、時間、地點的計劃，報領導批準。

　　（3) 做好準備工作。邀請講課的專家、學者；落實講座場地并布置；通知參訓人員；準備學習資料；安排好講座當天參與組織的工作人員。

　　（4）培訓當天提前到達會場，做好簽到工作；講座過程中做好記錄，并密切關注會場，隨時處理突發事件；與領導保持溝通。

　　（5）做好總結。