國考公務(wù)員考試面試考官對考生進行面試的技巧

　　主要是要考生了解面試中考官的各種心理狀態(tài)和表現(xiàn)，目的是讓考生了解考官，破除各種不必要的對考官的恐懼心理。

　　面試對考官的技巧性要求相當(dāng)高。精明老練的考官和經(jīng)驗不足的考官主持的面試，效果大不一樣。在面試中，考官要掌握以下技巧。

　　一、建立親密合作氣氛的技巧

　　面試，是考官和考生之間的信息交流活動，是互相合作才能成功的活動。形成相互間親密合作的關(guān)系與氣氛是非常重要的。在面試中，考官和考生處于不同的地位，有不同的目的。形成親密合作的關(guān)系與氣氛并非易事。

　　首先，考官處于主持人的地位。目的是通過詢問、觀察來了解考生的有關(guān)情況，并作出評定結(jié)論，作為選拔任用取舍與否的依據(jù)。這種地位，容易使一些考官抱著自視優(yōu)越、例行公事、冷漠刻板、輕率不負責(zé)任等錯誤的態(tài)度去對待考生。這些態(tài)度都有可能導(dǎo)致與考生的對立。

　　其次，考生處于被了解、被評價的被動地位，既希望面試取得好成績，但又感到?jīng)Q定權(quán)在考官手中，想掩飾自己的缺陷，但又不了解考官到底看重什么，往往困惑不解。這些情況都有可能使考生產(chǎn)生擔(dān)心、緊張和不安情緒，對陌生的考官往往心存戒備、畏懼，因而導(dǎo)致表現(xiàn)失常。

　　再次，考官和考生之間由于年齡、成長時代和生活背景不同，往往在思維方式、思想觀念、情趣愛好、愿望理想、見識經(jīng)驗等方面存在較大差距。有些甚至很尖銳，這也是影響考官與考生合作的重要因素。

　　建立考官與考生的親密合作關(guān)系與氣氛，考官需要掌握許多技巧：

　　1、考前要扎扎實實準(zhǔn)備。包括明確認識他所主持的面試的目的、意義;熟悉本次面試的內(nèi)容設(shè)計、面試量表;對考生的情況做一些研究了解，開好考前考官碰頭會等等。

　　2、面試時主動促進合作。考官態(tài)度要熱情、寬容、誠懇，不要擺出一副公事公辦的冷漠刻板架子，不要使考場氣氛沉悶或無謂增加考生的壓力。交談一開始，先和考生談點無關(guān)緊要的具體問題，使氣氛輕松活潑起來。面對考生，不流露自己的主觀好惡，對考生的行為表現(xiàn)不做好壞、善惡評價，特別是不對考生抱批評態(tài)度。和考生交談，要語言文明，盡量生動、風(fēng)趣一些。

　　3.視不同對象采取不同的提問交談方法。如對不善言辭的考生，要盡可能引導(dǎo)他多說話;對夸夸其談、口若懸河的考生，要引導(dǎo)他簡潔明了地回答問題，不讓他說個沒完沒了;對回答問題愛跑題的考生，要特別強調(diào)讓其回答什么問題，以防他開口千言而離題萬里。

　　二、提問的技巧

　　面試提問，包括導(dǎo)入話題和試題。提什么問題和如何提出問題，都是很重要的。下面幾條，是面試考官提出試題時應(yīng)注意的基本技法。

　　1、提問應(yīng)該是有組織、有計劃的。考官在面試考場上，不能隨心所欲地提問題，不能提無意義的問題，要充分考慮好提問的整體結(jié)構(gòu)，做到既全面又重點深入，靈活多樣又有條不紊。做到這些，一方面要靠事先設(shè)計和協(xié)商分工，另一方面要靠臨場考官間的互相“關(guān)照”、“意會”。

　　2、提問應(yīng)注意不要造成考生無謂的緊張。考生過度緊張，會發(fā)生“怯場”現(xiàn)象，不能自然地表現(xiàn)自己的本來面目，因而使考官的測評結(jié)果“失真”。考官提問要循循善誘、由淺入深、由表及里、由簡到繁、由易到難、逐步深入，使面談在融洽的氣氛中進行。

　　3、話題數(shù)量要適度。考官不能東拉西扯“話家長”，漫無邊際“侃大山”，在短短的幾十分鐘內(nèi)，必須提問的話題本身就很多，有深有淺、有寬有窄，所以，要控制話題數(shù)量，保證最要緊的話題的回答時間，話題與話題之間，要相互聯(lián)系、層層遞進。

　　4、注意關(guān)聯(lián)提問，多問“為什么”、“究竟怎么樣”。面試提問，不能僅僅提事先確定的幾個基本問題，而應(yīng)根據(jù)考生的回答情況適當(dāng)展開提問，特別要抓住考生回答含糊、有意遁逃的地方，深究窮追，掏出“干貨”來。當(dāng)然，也應(yīng)注意不在枝節(jié)問題上糾纏，該止則止，也不要故意刁難考生。

　　5、牢牢記住提問意圖，不要為了提問而提問;每提一個問題，都應(yīng)有針對性，有明確的測評意圖。

　　6、提問時避免暗示“期望的回答”，避免使考生跟著考官愿望走。

　　7、提問時要誠懇、友善，不賣弄，不欺侮人，切忌提侵犯考生人權(quán)的問題、

　　8、提問用語要準(zhǔn)確、易懂，避免生硬、冷僻、粗俗及不流行的方言土話、行話、黑話。

　　三、傾聽、分析的技巧

　　面試中，考官不僅要善于提問，且要善于傾聽考生的回答，以獲得足夠的信息，做出正確的評定。

　　面試中，考官要聽“懂”考生的話，是有一定難度的，不僅僅是要聽懂他的話意，而且要聽懂為什么這樣講而不那樣講，還有什么被掩蓋起來了，哪些話真哪些話假，通過哪些話可以看出考生的哪些素質(zhì)等等。考官的目的是通過“聽”看透這個考生，而不僅僅是理解他說話的意思。

　　面談實踐中，有兩類考官是蹩腳的，不善于傾聽：

　　一是心不在焉型。他們對考生的談話，愛聽不愛聽，或抬頭望屋頂，或左顧右盼，或埋頭翻資料，或埋頭作記錄，而不是專心傾聽、分析和判斷。

　　二是不摸法門型。有的考官，看起來很認真聽，專心致志、精神集中，還邊聽邊點頭，一副“明白人”的架勢。可實際上聽不進去只聞其聲、不解其義，抓不住要領(lǐng)，摸不清說話人的意圖和立場，更不善于通過聽來分析和推斷考生的素質(zhì)。

　　高明的考官，既能傾心而聽，又能聽懂。他們的表現(xiàn)是：

　　1、專心致志，精力集中，不放過任何對評定有意義的信息。

　　2、能夠緊緊圍繞測評目的，邊聽邊分析，把握得住考生說活的邏輯思路及所表達意思的要領(lǐng)，能從一大通廢話中抓住一兩句有用的話，推斷其素質(zhì)。

　　3、能夠通過考生所說，推測出他的意圖，分辨真假，發(fā)現(xiàn)該說而沒有說的事或意思，及時追問挖掘。

　　4、善于引導(dǎo)，具有一種能夠溫暖地擁抱對方的魅力，讓考生引以為知音而一吐為快。

　　四、維護考生自尊的技巧

　　人都有自尊心。對考生，考官的一句話、一個眼色、一個輕微的鼻息，都有可能使其自尊受到傷害。因此，考官要十分留意維護考生的自尊。考官若有下列行為舉止，會使考生難堪，會妨礙雙方的合作，應(yīng)被禁止：

　　1、自視優(yōu)越，仰頭望天，兩眼半閉，斜眼看人。

　　2、交談時對考生愛理不理，哼哼哈哈，或者眼珠、頭部隨意轉(zhuǎn)動，顧左右而言他等表示不感興趣的舉止動作。

　　3、打哈欠，做深呼吸，不斷看表、搓手等表示厭倦、不耐煩的動作。

　　4、皺眉，搖頭，嘆氣，撅嘴，瞪眼，打手勢等表示不滿的動作。

　　5.語言不文明，講話粗魯，惡語傷人，提一些不該提的問題，冷嘲熱諷。

　　6.當(dāng)考生回答錯誤時，哄堂大笑，擠眉弄眼。