(二)市場調查方法

1.市場調查體系

依調查資料來源及資料收集方法，可將市場調查方法分為文案調查(又稱第二手資料調查)及實地調查(又稱第一手資料調查)兩大類。

文案調查系由市場調查執行人員，收集企業內部既有檔案資料及企業外部各種相關文件、檔案、研究報告或公開資料，加以整理、銜接、調整及融會，以歸納或演繹等方法予以分析，進而提出相關市場調查報告的活動過程。

實地調查則是在周詳嚴密的架構之中，由調查人員直接向被訪問者收集第一手資料的相互來往過程。具體包括觀察法、實驗法和問卷法，其中尤以問卷法應用最廣。

例題：依靠內部現有檔案資料和外部各種相關資料進行的調查是( )調查法。

A、間接調查

B、文案調查

C、實地調查

D、探測性調查

答案： B

2.問卷調查方法

選用問卷調查法，需設計問卷。問卷的設計步驟：

(1)確定所要收集的資料。

(2)決定問卷調查方式。

(3)決定問題內容。

(4)決定問題形式。

(5)決定問題用語。

(6)決定問題先后順序。

(7)決定檢驗可靠性問題。

(8)決定問卷版面布局。

(9)試調查。

(10)修改及定稿。

3.抽樣調查及其程序

抽樣調查是實地調查中最重要的科學的調查方法之一，其優點在于既科學又節約，故獲廣泛應用。

抽樣調查是從所要研究的某特定現象的總體中，依隨機原理抽取一部分作為樣本，根據對樣本的研究結果，在抽樣置信水平上，推斷總體特性的調查方法。

抽樣方法一般可分為隨機抽樣和非隨機抽樣兩大類，并可進一步分為圖2—2所示的具體方法。其優劣比較參見表2—1。

進行抽樣調查的步驟：

(1)識別總體。

(2)選擇抽樣方法。

(3)決定樣本數。

例題：進行抽樣調查的步驟排列正確的是( )。

A、識別總體、選擇抽樣方法、決定樣本數

B、決定樣本數、選擇抽樣方法、識別總體

C、選擇抽樣方法、識別總體、決定樣本數

D、決定樣本數、識別總體、選擇抽樣方法

答案：A

分析：進行抽樣調查的步驟：

(1) 識別總體。

(2)選擇抽樣方法(斟酌表2—1之后選取適當的方法)。

(3)決定樣本數。

4.統計分析及解釋

當實地調查完成之后，搜集的所有訪問表格必須加以編輯、組織及分類與制表，方能使調查資料變成可供分析、預測的信息。其過程如下：

(1)編輯。

(2)匯總及分類。

(3)制表。

(4)解釋統計資料。

例題：當實地調查完成后，搜集的所有訪問表格必須加以( ) ，方能使調查資料變成可供分析、預測的信息。

A.編輯

B.組織及分類

C.制表

D、解釋統計資料

E.上報

答案：A、B、C

分析：當實地調查完成之后，搜集的所有訪問表格必須加以編輯、組織及分類與制表，方能使調查資料變成可供分析、預測的信息。