2012年心理咨詢師考試輔導(dǎo):溝通技術(shù)面質(zhì)技術(shù)

來源:中華考試網(wǎng)發(fā)布時間:2012-02-18

  一、面質(zhì)的含義

  面質(zhì)(confrontation),又稱質(zhì)疑、對立(性)、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實等,是指咨詢者指出來訪者身上存在的矛盾。

  來訪者常見的矛盾有:1、言行不一致:如“你說你喜歡體育活動,可你似乎從不活動”;

  2、理想與現(xiàn)實不一致:如“你說你應(yīng)該是個受人歡迎、尊重的人,可實際上別人常常疏離你,甚至歧視你”:“你說你想當(dāng)足球名星,可你身體這么差,速度亦不快,可能嗎?”

  3、前后言語不一致:如“你剛才說你很喜歡你的上司,現(xiàn)在你怎么又罵起他來了?”

  4、咨訪意見不一致:咨詢者對來訪者的評價與來訪者的自我評價不一樣,如“你說自己丑,可我覺得你是漂亮的”。

  二、使用面質(zhì)的意義

  1、能促進來訪者對自己的感受、信念、行為及處境深入了解;

  2、能激勵來訪者放下防衛(wèi)心理、掩飾心理來面對自己、現(xiàn)實,并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動;

  3、能促進來訪者實現(xiàn)言行統(tǒng)一,理想自我與現(xiàn)實自我的一致;

  4、能使來訪者明了被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢,即自己的資源,并善加利用;中華考試網(wǎng)

  5、能給來訪者樹立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)的榜樣,以便將來有能力去對他人或者自己作面質(zhì)。

  三、面質(zhì)時的注意事項

  1、要有事實根據(jù):事實不充分、不明顯時,一般不宜采用面質(zhì)

  2、避免個人發(fā)泄:不能作為發(fā)泄情緒的工具。如,“你剛才還說聽我的話,現(xiàn)在怎么就自作主張了呢?像你這樣我有什么辦法。”“你一會說好,一會兒又說不好,到底是好還是不好?說話怎么可以這樣出爾反爾的?”等。

  3、避免無情攻擊:不能作為表現(xiàn)智慧和能力的機會,不顧來訪者的感情,而無情地使用面質(zhì),使其陷入尷尬。如“你說你愛她,可你為什么最終又離開了她?你自認為自己是愛情至上者,為什么就不能排除父母的反對意見呢?你不是認為自己是個品行優(yōu)秀的青年嗎?可為什么在她有病,急需你關(guān)懷、幫助、照顧的時候,你反而在她的心上捅了一刀?”

  4、應(yīng)建立在良好的咨訪關(guān)系基礎(chǔ)上。

  5、可用嘗試性面質(zhì):用于咨訪關(guān)系還沒建立好時,用一些不太肯定的言語“似乎”“好象”等。給來訪者留有余地。若來訪者回避,就不再追問,以免難堪。如,“我不知道我是否誤會了你的意思,你上次似乎說你學(xué)習(xí)挺輕松,成績也好,可剛才你的意思卻是學(xué)得很累,老擔(dān)心學(xué)習(xí)成績,不知哪一種情況更確切?”面質(zhì)具有一定的威脅性和應(yīng)激性,使用不當(dāng)可造成危害。

糾錯

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