一、面質的含義

　　面質（confrontation），又稱質疑、對立（性）、對質、對峙、對抗、正視現實等，是指咨詢者指出來訪者身上存在的矛盾。

　　來訪者常見的矛盾有：1、言行不一致：如“你說你喜歡體育活動，可你似乎從不活動”；

　　2、理想與現實不一致：如“你說你應該是個受人歡迎、尊重的人，可實際上別人常常疏離你，甚至歧視你”：“你說你想當足球名星，可你身體這么差，速度亦不快，可能嗎？”

　　3、前后言語不一致：如“你剛才說你很喜歡你的上司，現在你怎么又罵起他來了？”

　　4、咨訪意見不一致：咨詢者對來訪者的評價與來訪者的自我評價不一樣，如“你說自己丑，可我覺得你是漂亮的”。

　　二、使用面質的意義

　　1、能促進來訪者對自己的感受、信念、行為及處境深入了解；

　　2、能激勵來訪者放下防衛心理、掩飾心理來面對自己、現實，并由此產生富有建設性的活動；

　　3、能促進來訪者實現言行統一，理想自我與現實自我的一致；

　　4、能使來訪者明了被自己掩蓋的能力、優勢，即自己的資源，并善加利用；中華考試網

　　5、能給來訪者樹立學習、模仿面質的榜樣，以便將來有能力去對他人或者自己作面質。

　　三、面質時的注意事項

　　1、要有事實根據：事實不充分、不明顯時，一般不宜采用面質

　　2、避免個人發泄：不能作為發泄情緒的工具。如，“你剛才還說聽我的話，現在怎么就自作主張了呢？像你這樣我有什么辦法。”“你一會說好，一會兒又說不好，到底是好還是不好？說話怎么可以這樣出爾反爾的？”等。

　　3、避免無情攻擊：不能作為表現智慧和能力的機會，不顧來訪者的感情，而無情地使用面質，使其陷入尷尬。如“你說你愛她，可你為什么最終又離開了她？你自認為自己是愛情至上者，為什么就不能排除父母的反對意見呢？你不是認為自己是個品行優秀的青年嗎？可為什么在她有病，急需你關懷、幫助、照顧的時候，你反而在她的心上捅了一刀？”

　　4、應建立在良好的咨訪關系基礎上。

　　5、可用嘗試性面質：用于咨訪關系還沒建立好時，用一些不太肯定的言語“似乎”“好象”等。給來訪者留有余地。若來訪者回避，就不再追問，以免難堪。如，“我不知道我是否誤會了你的意思，你上次似乎說你學習挺輕松，成績也好，可剛才你的意思卻是學得很累，老擔心學習成績，不知哪一種情況更確切？”面質具有一定的威脅性和應激性，使用不當可造成危害。