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　　1、關于道德的說法中，正確的是（      ）。

　�。ǎ粒┑赖聝群�著一種重要的精神力量

　　（Ｂ）道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求

　�。ǎ茫┑赖虏皇�"我"的要求，而是社會外加于"我"的規范

　　（Ｄ）道德是無助者的呼喚

　　2、與法律比較，道德（      ）。

　�。ˋ）比法律產生得時間晚              （B）比法律的適用范圍廣

　　（Ｃ）比法律的社會影響小             （Ｄ）比法律模糊

　　3、在中國傳統道德中，所謂"禮之用，和為貴"意思是（      ）。

　　（A）禮法的運用，要把求得一團和氣作為重點

　�。˙）道德的根本目的在于增進團結

　�。˙）講文明禮貌，沒有高低貴賤之分

　�。―） 以禮待人，促進和諧相處

　　4、企業文化的激勵功能表現在（      ）。

　�。ˋ）刺激人們的物質欲望，挖掘員工的潛能

　�。˙）通過引導人們追求個人榮譽，促進企業的發展

　�。–）通過樹立正確的職業理想，激發員工的積極性

　�。―）滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業發展做貢獻

　　5、關于愛崗敬業，理解正確的是（       ）。

　�。ˋ）愛崗敬業是員工實現職業理想必不可少素質要求

　�。˙）在就業競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發揚愛崗敬業精神

　�。–）人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業是欺人之談

　�。―）無須倡導愛崗敬業精神，干一份工作拿一份報酬就可以了

　　6、英國思想家威廉。葛德文說："一個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態之中。"這句話的意思是（      ）。

　�。ˋ）說假話是人的天性

　�。˙）人說假話時，一般不知道自己是在說假話

　�。–）人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來

　�。―）說假話是一個人道德墮落的開始

　　7、所謂辦事公道，意思是（　　�。�。

　　（A）作風正派，公平正義

　�。˙）老實厚道，誠懇待人

　�。–）一視同仁，不留情面

　�。―）折中騎墻，平均對待

　　8、關于節儉，正確的說法是（     ）。

　　（A）節儉既是道德義務，也是法律要求

　　（B）節儉是一種精神，在具體事務上可以有所不同

　�。–）節儉是吝嗇的表現

　�。―）由于生產發展，節儉在當代中國已經失去了必要性

　�。ǘ�）多項選擇題（第9～16題）

　　9、企業價值觀是企業人員共同活動的（      ）。

　�。ˋ）價值取向        （B）文化定勢

　�。–）心理趨向        （D）表層意識

　　10、對從業人員來說，"尊老愛幼" 這一民族傳統美德包括（      ）。

　�。ˋ）沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現的

　�。˙）建立和諧的人際關系，順利開展職業活動必不可少的因素

　　（C）我國憲法規定的每個公民應該履行的一項義務

　�。―） 加強個人修養、促進個人進步的精神力量

　　11、（      ）等語言，屬于職業禁語。

　　（A）"剛才和你說過了，怎么還問"        （B）"不是告訴你了，怎么還不明白"

　�。–）"到底要不要，想好了沒有"           （D）"不知道"

　　12、和顧客發生爭執時，員工不恰當的做法有（      ）。

　�。ˋ）和對方講道理，注意克制自己

　�。˙）如果對方先罵自己，自己可以罵對方

　　（C）蔑視對方，不和對方一般見識

　�。―）為了不使矛盾升級，走開

　　13、關于職業責任，說法正確的有（      ）

　�。ˋ）職業責任是職業的內在規定

　　（B）如果公司不能滿足員工提出的待遇要求，員工可以不履行責任

　　（C）職業責任必須是明文規定的內容

　�。―）在一般情況下，權利越大，職業責任也越大

　　14、對于顧客投訴，做法正確的有（      ）。

　�。ˋ）禮貌接待               （B）耐心傾聽

　　（C）誠意道歉                  （D） 查找起因，認真解決問題

　　15、關于遵紀守法，看法正確的有（      ）。

　�。ˋ）只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法

　�。˙）學法的人未必守法，因此，從業人員沒有必要學法

　�。–）只有不斷學法、用法，才能提高從業人員遵紀守法的自覺性

　�。―）合理運用法律武器，有助于從業人員維護自身的合法權益

　　16、（      ）等說法，體現了團結互助要求。

　�。ˋ） 一雙筷子容易折，十雙筷子折就難

　�。˙）同舟共濟，榮辱與共

　�。–）兩肋插刀，在所不辭

　�。―）贈人玫瑰，手留余香

　　17、如果工作場所內的自然光線充足，你會（      ）。

　�。ˋ）關閉電燈             （B）多數情況下會關閉電燈

　�。–）因為沒有這方面的規定，關或不關閉電燈就無所謂了

　　（D）沒有注意過

　　18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實在是太多，如果沒有人愿意加班，客戶要求在限定時間內完成的訂貨任務就無法完成，你會（      ）。

　�。ˋ）雖然不情愿，但還是接受了

　�。˙）反映自己的看法，但在沒有回應前我會遵守規定

　　（C）直接拒絕

　�。―）找理由推脫加班

　　19、如果你的某個同事總是表現出難以接受別人批評的樣子，而且他的缺點又很多，你會（      ）

　�。ˋ）委婉地指出他的缺點，要他以后注意改進

　　（B） 避免和他接觸

　　（C）決不會指出他的缺點

　�。―）敢于批評他，表達自己的真誠愿望

　　20、你幾次向公司領導提出合理化建議，都未被采納，你會（      ）。

　�。ˋ）找機會再次提出自己的建議，直到領導重視起來為止

　�。˙）把建議寫成書面報告，再次向領導推薦

　�。–）找幾個人商量一下，形成一個集體意見，再向上反映

　�。―）以后再也不會提出意見或建議了

　　21、公司的某件物品丟失，領導查找幾次未有結果。你從各方面獲得的線索表明，這件事情很有可能是某某同事干的。你會（      ）。

　　（A）找某某談心，讓他主動承擔責任

　�。˙）悶在心里，佯裝不知

　　（C）向上司報告自己所了解到的情況

　　（D）仔細研究，向公司領導提出加強物品管理的新辦法

　　22、在公司里工作，你一般最信得過的人是（      ）。

　�。ˋ）上司                              （B）同學或老鄉

　�。–）自己在公司里結識的幾個朋友        （D）沒有值得信任的人

　　23、由于某著名品牌的食品企業弄虛作假，被媒體連續暴光，你會（      ）

　　（A） 不再相信食品是安全的           （B）吃東西時，總是感覺不放心

　　（C） 不把這當回事                   （D）不再吃這家企業的食品

　　24、如果公司長期拖欠你的工資，你會（      ）。

　�。ˋ） 無奈，抱怨                 （B）離開這家公司

　　（C） 繼續找領導索要             （D） 打官司解決

　　25、如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是（      ）。

　　（A）改變工作條件問題

　�。˙）公司用人問題

　　（C）公司的分配機制問題

　　（D）自己的學習和培訓問題