公務(wù)員考試培訓(xùn)網(wǎng)

　　2新渠道造成不公了嗎？

　　電話訂票人人都會(huì)，但預(yù)售期統(tǒng)一會(huì)更有利于農(nóng)民工適應(yīng)新方式

　　1月8日上午，要回呼和浩特的農(nóng)民工李漢林在北京站電話訂票取票窗口前，遞上了二代身份證。“我要呼和浩特一張，18號(hào)的。”

　　“沒有你的預(yù)定號(hào)啊。”售票員掃描了身份證，反問(wèn)道，“你預(yù)定了嗎？”

　　“訂了，沒訂成，電話沒通，你賣我一張吧!”李漢林有些羞赧。

　　“窗口還不賣18號(hào)的票，最晚的就是15號(hào)的，你要嗎？”售票員迅速敲擊鍵盤。

　　“不，我要18號(hào)的，手上還有活兒，走不了。”李漢林很執(zhí)著。

　　“那你只能打電話了。電話訂票預(yù)售期是12天，窗口是8天，窗口機(jī)器還不能賣18號(hào)的票。”

　　“我不是沒打，打了幾天打不通啊！”李漢林幾乎央求了。后面的旅客開始抱怨，“怎么這么半天？你買不買啊？”

　　“不是我不買，是她不賣我！”被“趕”出隊(duì)伍的李漢林很生氣。網(wǎng)絡(luò)他不懂，電話他打不通，他唯一擅長(zhǎng)的購(gòu)票技巧就是吃苦排隊(duì)。

　　今年春運(yùn)，電話和網(wǎng)絡(luò)訂火車票的預(yù)售期是12天，比窗口早2至4天。這意味著，通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)訂票的旅客比只會(huì)在窗口排隊(duì)的旅客可以優(yōu)先訂票。“能不能誰(shuí)都別優(yōu)先，我們同時(shí)排隊(duì)，他在屋里排他的，我在車站排我的？”李漢林問(wèn)。

　　在記者調(diào)查的25名旅客中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方式，12名旅客表示不懂上網(wǎng)，5名旅客表示會(huì)上網(wǎng)但不懂網(wǎng)上支付，這就意味著這些旅客中68%的人無(wú)法享受網(wǎng)絡(luò)售票的優(yōu)先權(quán)。

　　對(duì)于電話訂票方式，25名旅客全部表示懂得如何打電話，也都擁有電話，這意味著這些旅客100%享有電話售票的優(yōu)先權(quán)。然而，在采訪中，有13名旅客明確表示不會(huì)嘗試電話訂票，主動(dòng)放棄了這種優(yōu)先權(quán)。

　　取票時(shí)間受限，是一部分人放棄電話訂票的理由。“想想就不方便，你訂了還得取。上午訂的上午取，下午訂的下午取，不然就作廢。在工廠上班不能隨時(shí)打電話，也不好隨時(shí)請(qǐng)假取票。”在沈陽(yáng)打工、到北京轉(zhuǎn)車回阜陽(yáng)的柳阿梅說(shuō)，自己都是晚上11點(diǎn)去火車站排隊(duì)，心里很踏實(shí)。

　　對(duì)售票方式不習(xí)慣，則是更多人，特別是農(nóng)民工旅客首選窗口排隊(duì)的理由。“我沒打過(guò)那個(gè)電話，不是不會(huì)打，就是覺得不如自己排隊(duì)踏實(shí)，萬(wàn)一打電話按鍵錯(cuò)了就白忙了。”在北京做家政服務(wù)的山西人董永春今年仍在窗口買票。“電話訂票算是公平的，分辨不出你是掙1000的，還是掙1萬(wàn)的，我周圍也有很多兄弟電話訂票成功了，但是如果電話和窗口能一起放票，愿拼體力的拼體力，能拼技術(shù)的拼技術(shù)，是最好的。”