2012年公務員面試相關知識備考輔導(15)
來源:華圖教育發布時間:2011-11-21 15:46:56 [an error occurred while processing this directive]
9.重復式提問。重復式提問是主考官向應試者返回信息以檢驗其是否是對方真正意圖,或檢驗自己得到的信息是否準確。例如:“你是說……”“根據我的理解,你的意思是……。”對于這類問題,應試者可以給出簡單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解,應試者應該再說明一遍。
10.確認式提問。確認式提問表達出主考官對應試者提供的信息的關心和理解,目的在于鼓勵應試者繼續與之進行交流。比如,“我明白了,這很有趣”之類的話。對于這類問題,應試者可以不直接做出反應,按原來的話題繼續往下講。
11.投射式提問。投射式提問是考察應試者在特定條件下對各種模糊情況做出的反應。這種方式又可以分兩種:一是圖片描述式,對面試者展示各種圖片,然后讓應試者說出他們個人的反應。由于這些圖片形象朦朧,主體模糊,應試者對圖片的感受、想像和反應各有差異,任何描繪都可能,這樣可以從應試者的描述中,分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現給應試者僅有句首而沒有句尾的句子,讓應試者按照自己的感覺、思維來完成整個句子。例如:“我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對于陌生人,我通常的態度是……”由于應試者的心理素質各有差異,因此完成的句子也彼此不同,通過對應試者所完成的句子進行分析,可以了解到應試者的一些心理特征。
12.案例分析式提問。這種提問方式是給應試者提供一個案例,要求應試者對案例進行分析判斷,進而測定應試者思考、分析和解決問題的能力等等。下面是一個例子:
年輕的吉內斯很得意,他終于如愿以償,被任命為公司的代理總經理。雖然前面加了代理二字,但畢竟董事會給自己提供了一個升遷的機會,在這個人才濟濟的公司里,自己算是幸運的了。可是當了代理總經理沒幾天,吉內斯就遇到了一件頭疼的事情。
事情還得從頭說起,為了鼓勵銷售人員提高銷售額,公司決定采用高獎勵制度,其中規定一年銷售任務超過300萬元的人,一律獲得超額獎,其獎金額為超過部分的百分之七,這一規定從來沒有人打破。可是這一次,湯姆卻完成了320萬元的銷售任務。對此,總經理有些后悔,便決定暫時不兌現獎金,提出如果明年湯姆又超額完成任務才能兌現。湯姆知道以后很氣憤,他的情緒也深深影響了其他員工,單位變得士氣低落。令吉內斯為難的是,自己如果給湯姆兌現獎金,那么過一段時間總經理回來,自己無法交待。如果不兌現,自己也很難管理這一單位。終于,吉內斯想出了處理的辦法,決定開一個表彰會,對湯姆頒發獎章,表彰他的成就,同時設立了一個銷售部經理助理職位讓湯姆擔任。吉內斯非常得意,他認為員工對晉升的欲望會超過對獎金的欲望,因此湯姆一定會非常滿意。沒想到表彰會后,湯姆沖到總經理辦公室,向吉內斯喊道:“你少來這一套,我根本看不上那個徒有虛名的銷售經理助理,我要你按制度辦事,兌現屬于我的那筆錢。”
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