心理咨詢師三級：2011年心理咨詢師考試社會心理學考試要點8

　　第一單元 從眾

　　知識點：從眾的概念（識記，領會）

　　個體在群體壓力下在認知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數人保持一致的現象。俗稱“隨大流”，即個體的意見與行為與群體中多種人相符合。

　　知識點：從眾的功能

　　知識點：從眾行為的原因（識記）

　　1.尋求行為參照

　　在許多情境中，個體由于缺乏知識或其它原因（如情況不熟悉等）必須從其它途徑獲得對自己行為的引導。按照費斯廷格社會比較理論的說法，在情境不確定時，其它人的行為最有參照價值。個體從眾，指向多數人的行為，自然是較為可靠的參照系統；

　　2.避免對偏離的恐懼

　　偏離群體，個體會面臨較大的群體壓力乃至制裁。任何群體均有維持一致性的傾向和執行機制。對那些與群體保持一致的成員，群體的反應是接納、喜歡和優待；而對偏離者則傾向于厭惡、拒絕和制裁。

　　在社會生活中，多數人實際上已有盡量不偏離群體的習慣。個體從眾性愈強，其偏離群體時產生的焦慮亦愈大，也就愈不容易偏離。從跨文化社會心理學的研究看，東方文化更傾向于鼓勵人們的從眾行為，因而也較容易產生對偏離的恐懼。

　　3.群體凝聚力

　　它是指群體對其成員的吸引水平以及成員之間的吸引水平。凝聚力高的群體中的成員，認同感較強，與群體成員有密切的情感聯系，有對群體作出貢獻和履行義務的要求。

　　由群體參照性引發的從眾是真從眾；由于恐懼偏離而引發的從眾是權宜性從眾；而由群體的高凝聚力，個體期待與群體規范一致等引起的從眾行為則是層次上更高的從眾行為。

　　知識點：影響從眾的因素

　　1.群體因素

　　2.個體人格因素

　　第二單元 社會促進與社會惰化

　　知識點：社會促進的概念（領會）

　　個體完成某種活動時，由于他人在場而提高了績效的現象，也稱社會助長。他人在場的形式有實際在場、隱含在場、想象在場。

　　社會促進有二種效應：

　　1.結伴效應

　　在結伴活動中，個體會感到某種刺激作用，從而提高工作或活動效率；

　　2.觀眾效應

　　個體從事的活動，是否有觀眾在場，觀眾多少及觀眾表現對其活動效率有明顯影響。

　　知識點：社會惰化的概念（領會）

　　與社會促進相反，個體與他人一起活動時，其效率比單獨活動時更為低下的現象，也稱社會抑制。即由于他人在場而使績效降低。

　　知識點：優勢反應強化——對社會促進和惰化的理論解釋