為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)跟單員考試課程 全面的了解跟單員考試的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年跟單員考試相關(guān)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！！

　　（五）外貿(mào)跟單員與其他外貿(mào)崗位的關(guān)系

　　在工作重點(diǎn)方面，外銷員主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作全過(guò)程；跟單員主要負(fù)責(zé)外銷員（經(jīng)理）交辦的涉及業(yè)務(wù)操作全過(guò)程的相關(guān)事務(wù)，側(cè)重于訂單獲取后對(duì)訂單的執(zhí)行跟蹤和操作，跟單員在不同的企業(yè)及其工作熟練程度不同，其所涉及的工作內(nèi)容是不同的；單證員主要負(fù)責(zé)商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的單證事務(wù)；報(bào)關(guān)員主要是負(fù)責(zé)貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)向海關(guān)辦理進(jìn)出口報(bào)關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù)；報(bào)檢員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)的商檢事務(wù)；貨運(yùn)代理員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物進(jìn)出境運(yùn)輸事務(wù)。

　　（六）生產(chǎn)企業(yè)跟單員與外貿(mào)公司跟單員的區(qū)別

　　“生產(chǎn)企業(yè)跟單”和“外貿(mào)公司跟單”相同之處主要有以下幾個(gè)方面：

　　1.從跟單目標(biāo)而言，都是以外貿(mào)訂單為中心，進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤，以保證訂單項(xiàng)下的貨物能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量抵達(dá)合同或信用證要求的地方；

　　2.從跟單人員的知識(shí)構(gòu)成而言，不僅需要外貿(mào)知識(shí)、海關(guān)知識(shí)、商檢知識(shí)、運(yùn)輸知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)、商品知識(shí)及外語(yǔ)和語(yǔ)言溝通能力，還需要具備使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件（如WORD，EXCEL等）的能力；

　　3.從跟單范圍而言，涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單；

　　4.從跟單的要領(lǐng)而言，一名合格的跟單員要具備某項(xiàng)商品的專業(yè)知識(shí)，精通該商品的生產(chǎn)操作要領(lǐng)，能分析和解珠生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方（部門(mén)）的利益，妥善處理商品的質(zhì)量問(wèn)題，滿足和達(dá)到工藝單和客戶的要求。

　　不同之處主要是：

　　1.所處企業(yè)不同。外貿(mào)公司跟單員所涉及的產(chǎn)品品種、結(jié)算方式等比生產(chǎn)企業(yè)跟單員要相對(duì)多些，接觸的企業(yè)面比生產(chǎn)企業(yè)跟單員相對(duì)大，跟單的主要內(nèi)容與生產(chǎn)企業(yè)跟單有一定的差異。

　　2.跟單工作側(cè)重不同。生產(chǎn)企業(yè)跟單員的跟單工作大部分側(cè)重于以生產(chǎn)跟單為主，即以生產(chǎn)過(guò)程的商品質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤為主。因此對(duì)生產(chǎn)企業(yè)跟單員的素質(zhì)要求，偏重于產(chǎn)品知識(shí)，工藝質(zhì)量、一般的外語(yǔ)溝通能力以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件等方面。由于生產(chǎn)企業(yè)從從事外貿(mào)活動(dòng)的能力不及專業(yè)的外貿(mào)公司，往往跟單員要從事幾個(gè)崗位的工作，因此對(duì)跟單員的要求是能夠勝任全程跟單的工作。

　　二、外貿(mào)跟單員的基本素質(zhì)

　　（一）職業(yè)素質(zhì)

　　外貿(mào)跟單員職業(yè)素質(zhì)主要包括以下方面：

　　1.熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的利益，關(guān)注國(guó)內(nèi)外的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，能正確處理好國(guó)家、集體和個(gè)人之間的利益關(guān)系，為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)勤奮工作；

　　2.遵紀(jì)守法、廉潔自律，不行賄、索賄、受賄，在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中珍視國(guó)格和崢；

　　3.嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密和維護(hù)商業(yè)機(jī)密，自覺(jué)遵守外事紀(jì)律，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　4.對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守；努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐；積極開(kāi)拓，銳意進(jìn)取。

　　（二）能力素質(zhì)

　　1.綜合業(yè)務(wù)能力；

　　2.市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)能力；

　　3.推銷能力；

　　4.語(yǔ)言文字能力和口頭表達(dá)能力；

　　5.社交協(xié)調(diào)能力。

　　（三）知識(shí)素質(zhì)

　　知識(shí)素質(zhì)是指外貿(mào)跟單員做好本職工作所必須具備的基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。

　　1.外貿(mào)跟單員的基礎(chǔ)知識(shí)主要有：

　　（1）了解我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的方針、政策、法律和法規(guī)以及有關(guān)國(guó)別（地區(qū)，貿(mào)易呼策：

　　（2）了解管轄商品銷往國(guó)家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地理及風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)水平；

　　（3）具備一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)，一般要求具有高中（包括中專、技校、職校‘以上學(xué)歷，具有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，會(huì)使用計(jì)算機(jī)常用軟件；

　　（4）具有一定的法律知識(shí)。了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法、外貿(mào)法等，以及與外貿(mào)跟單員相關(guān)法律知識(shí)，做到知法、懂法和用法。

　　2.外貿(mào)跟單員的專業(yè)知識(shí)，

　　1）懂得商品學(xué)的基本理論，熟悉所跟單的產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)（生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)）、包裝、用途、生產(chǎn)工藝和所有原材料等知識(shí)；

　　2）了解管轄商品在國(guó)際市場(chǎng)上的市場(chǎng)行情，以及該項(xiàng)商品主要生產(chǎn)國(guó)和進(jìn)出口國(guó)家或地區(qū)的貿(mào)易差異，及時(shí)反饋信息給國(guó)內(nèi)廠商，指導(dǎo)其生產(chǎn)；

　　3）熟練掌握國(guó)際貿(mào)易理論、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及國(guó)際商務(wù)法律法規(guī)和有關(guān)國(guó)際慣例等專業(yè)知識(shí)；熟悉商檢報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等方面的有關(guān)業(yè)務(wù)流程。

　　（四）管理素質(zhì)

　　管理出生產(chǎn)力，管理出效益。良好的管理水平在很大程度上是衡量外貿(mào)跟單員是否稱職的重要內(nèi)容。外貿(mào)跟單員既是跟進(jìn)訂單的專職人員，也是業(yè)務(wù)員或經(jīng)理或企業(yè)負(fù)責(zé)人的助手，因此，外貿(mào)跟單員應(yīng)具備一定的管理素質(zhì)和能力，即具備良好的合作精神，一定的組織、協(xié)調(diào)、決策能力。