為了幫助考生系統的復習跟單員考試課程 全面的了解跟單員考試的相關重點，小編特編輯匯總了2011年跟單員考試相關資料，希望對您參加本次考試有所幫助！！

　　3.工作部分

　　工作部分是機械設備直接進行工作的部分，是一臺機械設備的用途、性能綜合體現的部分，也是體現一臺機械設備的技術能力和水平的部分。它標志著各種機械設備的不同特性，是機械設備主要區別和分類的依據。

　　機電設備中的工作部分，根據其不同的工作要求而千差萬別，形式多樣。有的用來提升和裝卸搬運貨物，如各種起重機的吊鉤部分，叉車的貨叉部分；有的用來運送貨物，如飛機的貨艙，載貨汽車的車廂；有的用來改變產品的形狀和尺寸，如剪切機、機床的刀具等等。

　　4.控制部分

　　控制部分是為了保證作業質量和安全，提高工作效率，減輕勞動強度，節省人力、物力而設置的那些控制器。

　　控制部分是由控制器和被控制對象組成的系統。不同控制器組成的系統也不一樣。有手動操縱代替控制器的手機控制系統；有機械裝置作為控制器的機械控制系統；也有氣壓、液壓裝置作控制器的氣動、液壓控制系統；還有電子裝置或計算機作為控制器的電子或計算機控制系統等。隨著科學技術發展，計算機控制系統在機電設備中得到了廣泛應用。

　　六、家具

　　七、工藝品

　　外貿跟單員的基本要求

　　一、外貿跟單員概述

　　外貿跟單崗位的出現是我國外貿企業在新的經營環境下，經營管理人才的重新分工躊口調整，也是外貿經營管理模式的創新和完善，它適應了外貿企業管理的內在需求和外貿人力資源開發的新趨勢，具有客觀的必然性和可觀的發展前景。

　　（一）外貿跟單員的概念

　　1.外貿跟單員的概念

　　外貿跟單員是指在進出口業務中，在貿易合同簽訂后，依據相關合同或單證對貨物生產加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作，協助履行貿易合同的外貿從業人員。“跟單”中的“跟”是指跟進、跟隨，跟單中的“單”是指合同項下的訂單。而外貿跟單中的“單”，則是指企業中的涉外合同或信用證項下的訂單。

　　外貿跟單員一詞的英文表述有多種，本書使用"Order Supervisor"或"Quality Controller"，其中"Quality Controller"常見于報紙雜志的招聘啟事，簡稱“QC”。

　　2.外貿跟單員的定位

　　外貿跟單員是協助外貿業務（經理）員開拓國際市場、推銷產品、協調生產和完成交貨的業務助理。他是連接外貿公司內各部門之間、外貿公司與生產企業、外貿公司與客戶、生產企業與客戶的橋梁。

　　（二）外貿跟單的類型

　　1.外貿跟單按業務進程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。

　　前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止；中程跟單是指“跟”到裝船清關為止；全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。

　　2.外貿跟單按企業性質可分為生產型企業的跟單和貿易型企業的跟單。

　　3.外貿跟單按業務性質可分為外貿公司跟單和生產企業跟單。

　　4.根據貨物的流向分，外貿跟單還可以分為出口跟單和進口跟單。

　　（三）外貿跟單員的工作范圍

　　1.企業（外貿公司和生產企業）生產過程和產品質量控制；

　　2.與其他外貿業務相關部門（如海關、檢驗檢疫機構、貨物運輸公司等）的業務處理；

　　3.協助外貿業務員進行磋商談判（報價、打樣）、理賠索賠、爭端解決、仲裁訴訟等業務的處理等。

　　（四）外貿跟單員的工作特點

　　1.較高的責任心

　　外貿跟單員的工作是建立在訂單與客戶基礎上的。訂單是企業的生命，沒有訂單企業無法生存，客戶是企業的上帝，失去了客戶，企業就不能持續發展。而訂單項下的產品質量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續性的關鍵。執行好訂單、把握產品質量需要跟單員的敬業精神和認真負責的態度。

　　2.協調與溝通

　　在跟單員的跟單工作過程中，對內需要與多個部門（如生產、計劃、檢驗等部門）打交道，對外要與商檢、海關、銀行、物流等單位打交道，協調處理在跟單工作過程中遇到的問題，因而跟單員的協調與溝通的能力直接影響工作效率。

　　3.節奏快、變化多

　　跟單員的工作方式、工作節奏必須適應客戶的要求。由于客戶是來自世界各地，他們有不同的生活方式和工作習慣，因此，跟單員的工作節奏和工作方式必須與客戶保持一致，具有高效率和務實性，能吃苦耐勞。另外，不同的客戶需求也不同，而且這種需求又隨著產品不同而有區別，這些都需要跟單員有快速應變能力。

　　4.工作的綜合復雜性

　　跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性、復雜性。對外執行的是銷售人員的職責，對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程，熟悉和掌握商品知識和生產管理全過程。

　　5.涉外性和保密性

　　在跟單員的跟單過程中，涉及客戶、商品、工藝、技術、價格、廠家等信息資料，對企業來說，這是企業商業機密，對外必須絕對保密。跟單員必須忠誠于企業，遵守保密原則。