2011年國家公務員面試:人際溝通類技巧
來源:育路教育網發布時間:2011-03-02 14:20:52 [an error occurred while processing this directive]
結構化面試只要考生在考前有一個充分的準備,面試成績是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績,就必須對結構化面試的各種題型及其解題思路有一個清晰的把握,下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理。這篇是關于“人際溝通”的具體介紹。
一、人際溝通模塊題型特點
對人際交往意識與技巧的考察一向是國考面試的命題重心。想要答好人際交往類題目,首先要明確此類題型的特征和考察要點。結合歷年的國考真題,可以看出,這類題目通常會設定一個人際交往的障礙情境,例如誤解、沖突或矛盾,要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復雜人際關系進行處理,協調各種利益,解決情境中的人際交往障礙。所以,想要答好人際交往題,就必須從題目設定的“角色”出發,通過適當行為和措施,有效的解決情境中的矛盾或沖突,進而維持良好的人際交往和協作關系。因此,“準確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。
二、人際溝通答題思路
1、定位:分析當前的形勢和問題,明確角色職責,找準角色位置。
2、定策:針對不同的溝通對象,如何選擇行之有效的溝通方式。
3、定調:對人際關系處理結果的反饋和預期。
三、真題解析
【例題】:你的辦公室有你和處長還有個老同事,老同事老把他自己的工作給你做,影響了你的工作進程,處長因此批評你,你怎么辦?
【解題思路】:定位—定策—定調
【參考答案】作為一名公務員,服從并執行上級安排的任務和工作是我的基本職責。處長的批評是對我工作中存在問題的一種警醒,我不僅要接受批評,更應該以此作為契機,在今后的工作中學會主動發現問題,采取及時有效的措施,不斷提高自己的工作能力。
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