公務(wù)員考試培訓(xùn)網(wǎng)

　　2011年國(guó)家公務(wù)員考試面試中最重要的情景模擬面試，情景模擬就是通過(guò)設(shè)置工作中的各種典型情景，讓?xiě)?yīng)試者在特定的情景中扮演一定的角色，完成一定的任務(wù)，從多方面考察其實(shí)際工作能力。這樣的典型情景，通常情況是模擬工作情境中的一系列人際關(guān)系和工作問(wèn)題。

　　考官根據(jù)應(yīng)試者的言語(yǔ)和行為表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)能力和勝任特征做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。

　　因此，應(yīng)對(duì)情景模擬題，必須注意以下幾個(gè)方面：

　　一、以職位調(diào)研為前提

　　所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。情景模擬的場(chǎng)景通常是工作中的一些問(wèn)題，所以考生一定要做好職位調(diào)研。提前了解報(bào)考職位的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、相關(guān)法律法規(guī)等，做到心中有數(shù)，考試中遇到工作場(chǎng)景的問(wèn)題才不會(huì)無(wú)的放矢。

　　二、陽(yáng)光心態(tài)，沉著冷靜

　　人際關(guān)系或者工作問(wèn)題都是公務(wù)員在日常工作要遇到的問(wèn)題，妥善的解決這些問(wèn)題是一個(gè)公務(wù)應(yīng)該具備的能力之一。面對(duì)這樣那樣的問(wèn)題，一定做到“沉著冷靜”。這里“沉著冷靜”包含兩方面的含義：

　　1、面對(duì)題目，要冷靜

　　面試考場(chǎng)上，緊張是在所難免的。而情景模擬題又是將考生置身于一個(gè)矛盾重重、困難重重的環(huán)境，更容易引起考生的緊張。適度緊張是必要的，但是過(guò)分緊張必然會(huì)影響考生的表現(xiàn)，畢竟考官要通過(guò)觀察考生的“行為表現(xiàn)”的。

　　消除緊張的辦法只有兩個(gè)。一方面就是要對(duì)這類題目的答題思路和方法掌握的非常熟悉，這就是工具，有了工具才可能從容應(yīng)對(duì);另一方面就是多加練習(xí)，從心理學(xué)角度而言，人們通常對(duì)陌生的東西感到恐懼繼而帶來(lái)緊張，所以如果考生反復(fù)的練習(xí)，提高對(duì)該類型題目的熟悉程度，則可以削減緊張情緒。

　　2、無(wú)論題目是多么緊急的場(chǎng)景，解決問(wèn)題的前提就是要擺出心態(tài)

　　要心平氣和，要冷靜，不要被困難亂了陣腳。考生要有這樣的意識(shí)，那就是態(tài)度決定高度。冷靜，正確面對(duì)問(wèn)題才是妥善解決問(wèn)題的前提。

　　三、語(yǔ)言是武器，注重溝通技巧

　　語(yǔ)言要流暢，說(shuō)話要有邏輯性。在回答過(guò)程中，要剔除“嗯、哦”等雜音。

　　“在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，對(duì)合適的人說(shuō)合適的話”。在情景模擬過(guò)程中，要重點(diǎn)突出溝通的技巧性。