2010年咨詢師工程咨詢概論資料精選（3）

命題點17 工程咨詢信息系統

1.信息系統的基本功能

　　數據收集和輸入功能;

　　數據存儲功能;

　　數據傳輸功能;

　　數據加工處理功能;

　　數據輸出功能;

　　查詢功能;

　　統計分析功能;

　　輔助決策功能;

　　系統管理功能。

　　2.信息系統的軟硬件結構

　　軟件結構：信息系統必須有在操作系統支持下的數據庫管理系統，并利用數據庫管理系統建立數據庫以存放數據，通過網絡系統，實現數據共享。

　　硬件結構：計算機的硬件結構是指如何根據現實的業務需求及信息結構來配置硬件設備，這些設備如何分布在企業的各個不同部門，設備間的連接方式是什么，其信息的傳輸速率能否滿足管理需求等。

　　3.信息系統的層次結構

　　安全系統：安全系統是充分采用各類安全技術和防護手段綜合構成的，是建立一個高可靠的信息系統的必要條件。

　　系統管理：系統管理涉及網絡基礎設施、應用支撐系統、業務應用系統各個層面的技術和運行管理。系統管理主要包括三個方面的內容：配置管理、變更管理、資源管理。

　　業務應用層：業務應用層是在應用支撐層上加載和運行的一系列業務應用系統。由于信息系統服務目標的差異，業務應用系統的界面、功能和性能存在較大的區別。這些業務應用系統可能是公文處理系統、視頻會議系統、決策支持系統、網上辦公系統、咨詢業務管理系統、客戶關系管理系統等。

　　應用支撐層：應用支撐層是面向各個具體的業務應用，構建在網絡基礎層以及安全系統基礎之上，提供承載最終業務應用的支撐。應用支撐層至少可以包含數據庫管理系統、操作系統及中間件等。

　　網絡基礎層：網絡基礎層主要為信息傳遞和資源共享提供高速、方便的信息通道。它不僅包括傳輸系統和硬件資源系統，而且也包括硬件資源的管理系統。

　　基礎環境層：基礎環境層為信息系統的運行提供一個可靠的物理環境，具體包括綜合布線系統、機房系統和部分智能建筑系統等。