為了幫助考生系統的復習國際商務師課程 全面的了解國際商務師考試的相關重點，小編特編輯匯總了 2011年國際商務師相關資料 希望對您參加本次考試有所幫助！！

　　2.安全的需要

　　安全需要是人們對人身安全、生活穩定以及免遭威脅、痛苦和危險的需求。如人們希望生活有保障，擁有醫療保險、退休保障、失業保險等。

　　3.社交的需要

　　人們一般都有與人交往、和大家保持和諧關系、付出和得到友情的需要。

　　4.尊重的需要

　　尊重的需要包括自尊和被他人尊重兩個方面。人們都有自尊心、自信心、成就感等方面的需要，并希望別人接受他們，承認他們。

　　5.自我實現的需要

　　這是最高層次的需要。自我實現是指人們充分發揮自己的潛能，實現自我。

　　（二）雙因素理論

　　赫茨伯格的雙因素理論，又稱"激勵因素一保健因素理論".

　　1、激勵因素和保健因素

　　經過調查發現，使員工感到滿意的往往是屬于工作本身或工作內容方面的，包括工作本身、對工作的認可、成就和責任、上級的賞識、提拔等。赫茨伯格稱之為激勵因素，可以直接產生激勵員工的效果；而導致不滿意的因素往往可以歸結為工作環境或工作關系方面的，如公司的政策與管理、工作條件、人際關系。報酬、工作監督等，被稱之為保健因素。保健因素不能起到直接激勵員工的作用，但可以消除員工的不滿情緒。

　　赫茨伯格理論反駁了傳統的滿意和不滿意觀點，認為滿意和不滿意并非是共存于單一的連續體中，而是截然分開的，一個人可以同時感到滿意和不滿意，同時說明報酬和人際關系等保健因素并不能影響人們對工作的滿意程度，而只有與工作直接相關的激勵因素才能使人們真正達到滿意。

　　（2006年試題）

　　根據赫茨伯格的雙因素理論，屬于保健因素的是（ A ）

　　A、工作條件

　　B、提拔

　　C、成就

　　D、工作本身