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　　八、營銷調研與市場需求預測

　　（一）基本要求

　　1.熟悉市場情報、觀察法、市場需求的基本概念、預測未來市場需求的常用方法、收集和分析數據的方法、調研報告的撰寫、實驗方法

　　2.掌握調研目標的確定、調研方案制定的方法、企業內部記錄、數據庫營銷、詢問調查方法、測量當前市場需求的常用方法

　　（二）考試內容

　　1.營銷調研過程

　　（1）確定調研目標

　　（2）制定調研方案

　　（3）實施調研方案，收集、分析數據

　　（4）撰寫調研報告

　　2.二手資料的來源

　　（1）企業內部記錄及數據庫營銷

　　（2）市場情報

　　3.實地調研方法：詢問法、觀察法、實驗法

　　4.市場需求預測

　　（1）市場需求的基本概念

　　（2）測量當前市場需求的常用方法

　　（3）預測未來市場需求的常用方法

　　九、市場行為與營銷戰略

　　（一）基本要求

　　1.熟悉消費者市場的特點、選擇目標市場的策略、市場定位的概念、市場細分的前提和必要性、市場定位的步驟

　　2.掌握影響市場行為的內在因素、影響市場行為的外部環境、消費者的購買決策過程、組織市場購買者的決策過程、市場細分的標準

　　（二）考試內容

　　1.市場的分類

　　（1）消費者市場的特征

　　（2）組織市場的特征

　　2.影響市場行為的因素

　　（1）影響市場行為的內在因素

　　（2）影響市場行為的外部環境

　　3.購買決策過程

　　（1）消費者的購買決策過程

　　（2）組織市場的購買決策過程

　　4.市場細分

　　（1）市場細分的前提和必要性

　　（2）市場細分標準

　　5.選擇目標市場與市場定位

　　（1）選擇目標市場的策略

　　（2）市場定位策略