為了幫助考生系統的復習商務師考試課程 全面的了解商務師考試的相關重點，小編特編輯匯總了2011年商務師輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

　　二、人力資源管理

　　（一）人力資源規劃

　　人力資源規劃也稱人力資源計劃，是指根據企業的發展戰略、企業目標以及環境的變化，科學地預測、分析企業在未來環境中的人力資源供給和需求狀況，從而制定相應的政策和措施，以保證企業在適當的時間和一定的崗位上獲得所需的適當的人員，并使企業和員工的長期利益得到滿足。

　　人力資源計劃的整個過程大致可以分為以下四個步驟：

　　1. 收集信息，分析和預測企業人力資源的供求狀況；

　　分析人力資源的供給和需求狀況，采用以定量為主，定量與定性相結合的各種科學預測方法是人力資源規劃工作中最困難、最關鍵的環節。

　　2. 編制人力資源計劃；

　　人力資源規劃目標來源于企業的目標和政策。要使人力資源規劃真正發揮作用，必須將其與各個層次的計劃聯系起來，將企業文化、高層管理目標和價值取向融入其中。

　　3. 人力資源計劃的制定與實施；

　　4. 人力資源計劃的控制與評估。

　　控制與評估是保證人力資源規劃有效實施的關鍵所在，最終使人力資源在企業整體的有效運行和實現企業目標過程中發揮應有的作用。

　　（2007年試題）

　　企業在制定人力資源計劃的過程中，首先需要（ B ）

　　A、確定人力資源的戰略目標

　　B、收集信息，分析和預測企業人力資源供求

　　C、編制人力資源計劃

　　D、制訂與實施人力資源計劃