為了幫助考生系統的復習商務師考試課程 全面的了解商務師考試的相關重點，小編特編輯匯總了2011年商務師輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

　　組織變革的阻力及其管理對策

　　（1）個人阻力

　�。�2）群體阻力

　　（3）消除變革阻力的對策

　　為了確保組織變革的順利進行，必須要事先針對變革中的種種阻力進行充分的研究，并要采取一些具體的管理對策。

　　客觀分析變革的推力和阻力的強弱

　　創新組織文化

　　創新策略方法和手段

　�。ǘ�）組織變革的內容

　　組織變革具有互動性和系統性，組織中的任何一個因素改變，都會帶來其他因素的變化。然而，就某一階段而言，由于環境情況各不相同，變革的內容和側重點也有所不同。綜合而言，組織變革過程的主要變量因素包括人員、結構、任務和技術。

　�。ㄈ�）組織變革的過程

　　為了使組織變革順利進行，并能達到預期效果，必須先對組織變革的過程有一個全面的認識，然后按照科學的程序組織實施。組織變革的全過程包括解凍一變革一再解凍三個階段。

　　1、解凍階段——改革前的心理準備階段

　　2、變革階段——變革過程總的行為轉換階段

　　3、再解凍階段——變革后的行為強化階段