為了幫助考生系統的復習商務師考試課程 全面的了解商務師考試的相關重點，小編特編輯匯總了2011年商務師輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

　　二、 激勵及相關理論

　　（一）、需求層次理論

　　需求層次理論是由美國心理學家和行為科學家馬斯洛提出來的。該理論是研究組織激勵時應用最廣泛的理論之一。馬斯洛認為，人有一系列復雜的需要，按其優先次序可分成五個層次：

　　1.生理的需要

　　指人們對維持生活所必需的各種物質資料的需要，如空氣。食物、水、房屋等。這是最低等、最基本的需要。

　　2.安全的需要

　　安全需要是人們對人身安全、生活穩定以及免遭威脅、痛苦和危險的需求。如人們希望生活有保障，擁有醫療保險、退休保障、失業保險等。

　　3.社交的需要

　　人們一般都有與人交往、和大家保持和諧關系、付出和得到友情的需要。

　　4.尊重的需要

　　尊重的需要包括自尊和被他人尊重兩個方面。人們都有自尊心、自信心、成就感等方面的需要，并希望別人接受他們，承認他們。

　　5.自我實現的需要

　　這是最高層次的需要。自我實現是指人們充分發揮自己的潛能，實現自我。