2011年商務(wù)專業(yè)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)資料(五)
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-03-09 09:36:03
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2、期望理論
期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出來的。其基本觀點(diǎn)是：人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，才會(huì)被激勵(lì)起來去做某些事情以達(dá)這個(gè)目標(biāo)。用公式表示就是：激勵(lì)力=效價(jià)*期望值
由公式可以看出，員工受到的激勵(lì)強(qiáng)度是效價(jià)與期望值的乘積。如果二者都為零，則激勵(lì)強(qiáng)度也為零。如果某人很希望達(dá)到某種結(jié)果（高效價(jià)），但他卻不認(rèn)為他有足夠的能力達(dá)到這個(gè)目標(biāo)（低期望），則取得的激勵(lì)動(dòng)力也低。因此主管人員要想提高員工受到的激勵(lì)強(qiáng)度，就必須從提高員工對(duì)某一成果的偏好程度和幫助他們提高期望值兩方面入手。
3、公平理論
公平理論是由美國(guó)的亞當(dāng)斯提出的，其目的是用來研究人們對(duì)其勞動(dòng)付出和得到的回報(bào)之間平衡關(guān)系的認(rèn)識(shí)以及報(bào)酬分配的公平性對(duì)員工的激勵(lì)作用。
公平理論認(rèn)為，員工的工作動(dòng)機(jī)，不僅僅受到他們所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，更重要的受到相對(duì)報(bào)酬的影響。即一個(gè)人關(guān)心他所得報(bào)酬的絕對(duì)值，而且也關(guān)心與他人進(jìn)行比較時(shí)得到的相對(duì)值。人們都傾向于將自己的報(bào)酬和投人與他人相比相等，則感到公平、合理；如果發(fā)現(xiàn)比較結(jié)果不一致，就會(huì)產(chǎn)生不公平的感覺，并試圖采取各種相應(yīng)的行為來恢復(fù)公平。
由于不公平的感覺可以導(dǎo)致人們的內(nèi)心緊張，為了降低緊張程度和減少不公平的感覺，人們就會(huì)采取各種行為來緩解它。人們可能提高或降低自己的投人，直到一個(gè)可能公平的水平，如感覺報(bào)酬不足時(shí)人們會(huì)降低他們的產(chǎn)品數(shù)量，縮短工作時(shí)間，遲到等等。而感到報(bào)酬超額時(shí)人們可能會(huì)提高工作的數(shù)量和質(zhì)量，完成額外的工作任務(wù)等。人們也可能改變他們的收益水平來取得公平，如要求加薪、改善工作條件等。
正因?yàn)楣绞侨藗兊囊环N主觀感受，所以人們也可以通過曲解自己的感受來實(shí)現(xiàn)公平。例如，感到報(bào)酬不公平的人們可以曲解他們工作的難度（自己的這項(xiàng)工作其實(shí)非常簡(jiǎn)單）或者試圖提高自己的工作重要性（這項(xiàng)工作的確非常重要），以此來獲得精神上的平衡。
