為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)商務(wù)師考試課程 全面的了解商務(wù)師考試的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年商務(wù)師輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！！

　　七、市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)觀念

　　（一）基本要求

　　1. 熟悉技術(shù)進(jìn)步和關(guān)系營(yíng)銷的主要思想、全球營(yíng)銷策略、營(yíng)銷管理的任務(wù)與過程

　　2. 掌握需求、產(chǎn)品與市場(chǎng)的概念、顧客價(jià)值與滿意程度的概念、營(yíng)銷觀念的核心思想

　　（二）考試內(nèi)容

　　1. 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷觀念

　　（1）需求、產(chǎn)品與市場(chǎng)

　　（2）顧客價(jià)值與滿意程度

　　（3）營(yíng)銷觀念的核心思想

　　2. 營(yíng)銷管理的任務(wù)和最新的營(yíng)銷觀念

　　（1）營(yíng)銷管理的任務(wù)與過程

　　（2）技術(shù)進(jìn)步和關(guān)系營(yíng)銷

　　（3）全球性營(yíng)銷策略

　　八、營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

　　（一）基本要求

　　1. 熟悉市場(chǎng)情報(bào)、觀察法、市場(chǎng)需求的基本概念、預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)需求的常用方法、收集和分析數(shù)據(jù)的方法、調(diào)研報(bào)告的撰寫、實(shí)驗(yàn)方法

　　2. 掌握調(diào)研目標(biāo)的確定、調(diào)研方案制定的方法、企業(yè)內(nèi)部記錄、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷、詢問調(diào)查方法、測(cè)量當(dāng)前市場(chǎng)需求的常用方法

　　（二）考試內(nèi)容

　　1. 營(yíng)銷調(diào)研過程

　　（1）確定調(diào)研目標(biāo)

　　（2）確定調(diào)研方案

　　（3）實(shí)施調(diào)研方案，收集、分析數(shù)據(jù)

　　（4）撰寫調(diào)研報(bào)告

　　2. 二手資料的來源

　　（1）企業(yè)內(nèi)部記錄及數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

　　（2）市場(chǎng)情報(bào)

　　3. 實(shí)地調(diào)研方法：詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法

　　4. 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

　　（1）市場(chǎng)需求的基本概念

　　（2）測(cè)量當(dāng)前市場(chǎng)需求的常用方法

　　（3）預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)需求的常用方法

　　九、市場(chǎng)行為與營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　（一）基本要求

　　1. 熟悉消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略、市場(chǎng)定位的概念、市場(chǎng)細(xì)分的前提和必要性、市場(chǎng)定位的步驟

　　2. 掌握影響市場(chǎng)行為的內(nèi)在因素、影響市場(chǎng)行為的外部環(huán)境、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程、組織市場(chǎng)購(gòu)買者的決策過程、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)

　　（二）考試內(nèi)容

　　1. 市場(chǎng)的分類

　　（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的特征

　　（2）組織市場(chǎng)的特征

　　2. 影響市場(chǎng)行為的因素

　　（1）影響市場(chǎng)行為的內(nèi)在因素

　　（2）影響市場(chǎng)行為的外部環(huán)境

　　3. 購(gòu)買決策過程

　　（1）消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程

　　（2）組織市場(chǎng)的購(gòu)買決策過程

　　4. 市場(chǎng)細(xì)分

　　（1）市場(chǎng)細(xì)分的前提和必要性

　　（2）市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

　　5. 選擇目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位

　　（1）選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略

　　（2）市場(chǎng)定位策略