購買決策過程 (一)消費者的購買決策過程 1、確認需要 2、收集信息 3、評估備選方案 4、決定購買 5、購后評估 (二)組織市場的購買決策過程 1、問題認識 2、信息收集 3、評價與選擇 4、購買與決策的執行 5、使用與購后評價